Совет всем бизнесменам, владельцам бизнеса, частным мастерам и т.д.
Я всегда говорю об этом и заставляю своих заказчиков - ведите учет клиентов, даже бывших, даже кто не заказал. Всегда фиксируйте номер телефона + емейл. Не хотите пользоваться платными программами типа - Битрикс24 и другие, тогда забивайте в файл вручную эту информацию или записывайте по старинке в тетрадку. Для чего это нужно? Потом когда у вас будет от 100 записей, на этих людей возможно запустить Рекламную компанию как в директе, так и в вк. Это называется - CRM база. В директе - в яндекс аудиториях возможно создать отдельный сегмент на этих людей и настроить ретаргетинг на данных пользователей. Это очень горячая аудитория для вас. Такие базы продаются и покупаются за очень хорошие деньги.
Если интересно - напишу подробную статью применения таких баз для яндекс директа и отдельно для Vk реклама.
Совершенно с вами согласна. Я всегда сохраняю номера клиентов, даже если этот клиент просто поинтересовался услугой. Раньше записывала в тетради, теперь таблицами пользуюсь. Как только начинается очередная акция, оповещаю их с помощью мессенджера. И знаете люди приходят, некоторые которые перестали пользоваться услугой возвращаются снова.
Вы молодцы - ответственно относитесь к своему делу. Вы не поверите, но даже у относительно крупных бизнесменов нет таких баз, они их не ведут. А там по ведению рекламных компаний на такие базы конверсии достигают 30-40%. Пожалуй напишу отдельную статью про создание CRM базы и применение ее в яндекс директ.
Это же мне говорил мой первый директор еще в нулевых. А еще ругал, если данные записывала карандашом и на бумажке, а не в еженедельнике😀 В те времена особо не знали о холодных и горячих звонках и что клиентские базы стоят больших денег. Зато я приучила себя к порядку. У меня раньше в экселе, а сейчас в подходящей для этого программе, имеется неплохая такая база клиентов за двадцать лет работы.
Так что подтверждаю - вести учет всех обратившихся в компанию, даже тех, с кем сейчас сделка не состоялась, не просто нужно, а необходимо!
А есть ли такая программа, в которой люди сами записываются? Чтобы и не дорого было и работало исправно? Хочется расткутить запись через ВК, чтобы сами клиенты переходили и записывались, а не я с блокнотом сидела мониторила, кого записала, а кого нет. Время техники, так сказать и хочется максимально с себя снять эту тягомотину.
Как говорят умные люди - все нужные вещи уже придуманы)
Так, что отвечая на вопрос скажу - могу порекомендовать вам Easy Week. Отличная программа для онлайн-записи клиентов. Имеет множество полезностей и плюшек. Например, можно подогнать ее внешний вид под дизайн вашей компании. Здесь же можно настроить напоминание для клиентов о времени визита. Есть и мобильная версия. Программа платная. Для ИП чуть больше 500 рублей. Для компаний с нанятыми сотрудниками по-моему восемьсот. Ну и тестовый период две недели. Попробуйте.
