Отзывы о сервисе Бизнес.Ру (Класс365)

Используем данный сервис для учета в нашем магазине примерно 7 месяцев. Из функционала используем не все, только кассу, склад и выписку документов. В октябре планируем запустить второй магазин и также вести его в бизнес.ру. Разработчикам просьба сделать уже приложение на Android, чтобы в полной мере наслаждаться мобильностью!

Долго сравнивали разные системы, в Класс365 мне понравились удобный учет и розница. Также плюсом для меня была интеграция с интернет-магазином. И все это за достаточно приемлемую цену.

Я искал базу просто через интернет и успел сравнить порядка 10 платформ. Разные системы были ограничены по нужному мне функционалу. Некоторые предлагали только CRM, другие только складской учет, у некоторых не было телефонии. Еще меня порадовала возможность вести бухгалтерию, именно это меня и подкупило. Так же порадовала возможность организовать оптимизацию розничной торговли.

Пишу программы для пользователей сервиса, интегрируясь по API. В целом доволен. Разработчики API отвечают на вопросы и даже помогают в расширении функционала.

В принципе программой пользуюсь около 3-х месяцев, пока все устраивает. Каких либо претензий нет. При возникновении каких либо вопросов техподдержка помогает. Спасибо за человечное отношение сотрудников компании к клиентам

Использую Товароучетную программу с 2018 года. Сначала были сырые места, но команда разработчиков очень отзывчиво и оперативно решают возникающие вопросы! Мне есть с чем сравнить: купив мтс кассу нас привязали к товароучётной программе мтс кассы - там очень много недоработок и неудобств, а улучшения делаются ооооочень долго, хотя малому бизнесу нужно здесь и сейчас!

В этом плане у Бизнес.ру всё очень здорово! Успехов вам и процветания! Спасибо, что помогаете малому бизнесу экономить время на товароучёте и развиваться!

Отдельная благодарность, Ирине. Спасибо, вам большое. Желаю вам успеха во всем)

У них очень много функций, поэтому в первую очередь советую сразу разобраться и отключить всё, что вам не понадобится, вот тогда программа кажется намного более простой и понятной и новые сотрудники легко её осваивают. Всё, что нам требовалось в ней есть, ну или почти всё, есть неудобства, но не критично. Кассовая программа работает нормально. Есть приложения для учета заказов и остатков на складе, которыми активно пользуются наши менеджеры. Подключили их интернет-магазин, вот он ещё пока сырой и мы его пока активно не продвигаем, но планируем. Видно что в этом плане сервис постоянно развивается.

Сначала хотели взять коробку. Но потом решили попробовать облачный вариант. Пользуем всего пару месяцев, пока критических недостатков не выявили.

Без проблем не обошлось, но поддержка работает отлично и решает всё в оптимальные сроки. Интерфейс впринципе не сложный, да и видеоинструкции хорошо помогают быстро разобраться.

В общем однозначно рекомендую.

В принципе, еще до выбора конкретной программы автоматизации я тестировал различные облачные сервисы автоматизации для разных сфер бизнеса (запустил интернет-магазин по продаже косметики). Очевидно, что малому бизнесу они больше подходят, чем ПО “из коробки”. Малому бизнесу нужна система, требующая для установки минимума оборудования. Вторая необходимость - невысокие финансовые затраты, а система из коробки требует больших вложений сразу. Третье требование к системе - доступ к программе в любой точке, через интернет. Всё что я хотел, я смог найти в Бизнес.Ру.

Я часто общаюсь с техподдержкой. Радует отзывчивость - люди искренне хотят решать твои проблемы и всячески заинтересованы в лояльности.

Сам не пользуюсь сервисом, но иногда советую своим клиентам у которых есть интернет-магазин пользоваться подобным сервисом. 

Прост во внедрении.

Благодаря программе быстро разобрались с расхождениями в задолженностях с контрагентами, все проверили по датам и выровняли. Спасибо за сервис!

Ребята, вы, конечно, молодцы и делаете хорошую систему. 

Но может как-то все же организуете или круглосуточную поддержку или, хотя бы, в две смены? 

А то, когда ваша система крякается, то работать становится сложнее. А так все супер!

Сравнивать мне не с чем, думаю и не надо. Все устраивает.

Все как в крупных сетях но не надо нанимать программиста и платить огромные деньги.

Ребята молодцы Ребята молодцы не разбиваются приложение на Android на Iphone всё работает

Пользуюсь Бизнес.Ру (Класс365) и Касса.RU больше полгода. Удобные, надежные, корректно работающие проги. Если возникают проблемы, то тех поддержка старается их решить оперативно. Если есть интернет и компьютер, то можно контролировать работу магазина и работать с Бизнес.Ру (Класс365) с любого места. Удобно для работы с документами, заказами поставщикам и клиентов. Создает хорошие отчеты и финансовые анализы работы магазина. Адекватная цена по сравнению с аналогичными программами. В общем, то что надо для ведения розничного и оптового бизнеса.

Знаю, что на рынке нет готовых решений по автоматизации конкретной фирмы. Поэтому тут нужно выбирать или работать в универсальной программе и подстраиваться самим или заказывать решение под специфику вашего бизнеса, что обойдется в разы дороже. Мы остановились на 1 варианте, конечно выявляются в работе небольшие недостатки. Но не такие критичные. Серьезных проблем за полгода работы в бизнес.ру не возникало. Нравится что не нужно распыляться на разные программы, а можно все делать в одном сервисе

Класс365 программа очень сырая и по функционалу уступает МС. Изначально работал в 365, но сотрудничество с ними было не долгим. В процессе работы всплывали различные недоработки, которые тех. поддержка обещала исправить, но по факту это были только обещания. Что бы не быть голословным зайдите на сайт тех. поддержки и посмотрите на даты обращений пользователей, некоторые уже годами висят. Обратился в тех. поддержку с просьбой устранить недоработку (которую привел в «минусы»), на что мне ответили, что к этой задаче они приступят примерно только через 6 месяцев. Ждать 6 месяцев, я не мог. В итоге я попросил вернуть мне деньги за оставшийся период. На что мне сказали, что деньги они не возвращают, т.к. в договоре указан такой пункт. Самое интересное, что договор я с ними не заключал, а сам договор находится в «подвале» на их сайте.

К работе сервиса претензий нет, хороший функционал с личным кабинетом, где можно посмотреть отчеты и если что то надо сделать самому

Пользовались, пользуемся, и будем продолжать :)

У меня интернет магазин автомобильной химии, резко стал вопрос по кассе

пребрал куча различных сервисов, остановился на Бизнес.Ру отзывчивый персонал и великолепная тех поддержка, подключили очень быстро, все рассказали и показали, ответили даже на мои самые глупые вопросы

Выясняйте максимальное количество деталей. Переспрашивайте текстом в мессенджере, чтобы отдел контроля качества потом неделями не искал вашу запись с менеджером.

Если вы что-то у них купили, не рассчитывайте, что будет возврат. Даже если причина возврата объективна и всем понятна. Я подключил услугу 2 августа, до сих пор не могу ни пользоваться сервисом (потому что обещанных функций нет), ни получить деньги обратно. Некий "релиз", где точно-точно все нужное будет переносят сначала на 2 сентября, потом на 9, затем на 11, теперь на 17. Никаких возмещений убытков не добьетесь.

Расширялись и уже обороты не позволяли работать без кассы. подключили облачную кассу, продажи в сети. что тут скажешь дорогое удовольствие, но нужное. ребятам только благодарности

В целом рекомендую, все работает, часто обновляют, легко связаться с разбирающимися людьми, для решения вопросов.

Только начал работу.

В целом сервис подходит для решения текущих задач

С Бизнес.ру работаю почти два года.

Крайний раз (две недели назад) приобретал дополнительную лицензию на интеграцию с геткурсом

Сотрудник Бизнес.ру Анастасия сработала очень хорошо, оперативно поставив задачу техническим специалистам. Мне не пришлось ждать, всё быстро, четко, несмотря на загруженность сотрудников в декабре. Анастасии просто отдельная благодарность!

Оплатила подключение, но через неделю приняла решение об отказе использования кассы из-за смены налогового режима. До ответственных невозможно дозвониться, связь только с операторами call центра. С трудом смогла получить образец заявления на возврат и тишина. Никаких действий, никто не выходит на связь, полностью игнорируют письма.

Впечатление, что возвращать деньги не собираются. И эта компания была рекомендована банком Тинькофф, как один из партнеров.

Прошло несколько недель, пока денег нет и менеджеры на связь не выходит.

Спасибо Александру из техподдержки)  Я вообще рада, что есть такие люди, которые спокойно, без высокомерного тона в голосе могут объяснять элементарные вещи. Для меня ведение учета, это что-то новое. Хорошо, что есть люди, которые спокойно и терпеливо могут объяснить как тут все делается правильно

За свои деньги - хороший сервис. Есть все необходимое. Обновления достаточно частые. Разработчики прислушиваются к пожеланиям и периодически дорабатывают хотелки. Минусы есть конечно, но их исправляют. Сервисом довольны, желаем удачи разработчикам. Оплатить можно на 3 и более месяцев. Есть пробный период.

Это просто жесть! 100 раз пожалели что перешли на систему, не рекомендую и не советую, не наступаете на те же грабли, есть СРМ системы гораздо лучше!

Компания заявляет, что работает с крупнейшими брендами. По факту. Берет деньги, услуги не оказывает. Обратно деньги вернуть не могу уже 4 месяца. Вся поддержка исчезает после этапа продажи и получения денежных средств на свои счета. На звонки отвечают только менеджеры call центра, которые ничего не решают. Ответственные менеджеры просто игнорируют клиентов. В итоге ни денег, ни услуг, ни поддержки. Если есть лишние 70 000, можно подарить им. Они с удовольствием все потратят, не оказав услуг и потом скажут, что для них это большая сумма и вернуть ее не могут. Кстати. Если вы оплатите и потом по какой то причине захотите вернуть деньги и прекратить взаимодействие, даже если услуги вам не были оказаны вообще никак, вам будут говорить, что за лицензию (на минуточку, которую никто не использовал) мы деньги не будем в принципе возвращать ). Так что, подумайте миллион раз. Все, что написано на сайте это пустой «звук»

В целом кажется, что вроде бы все есть, функционал неплохой, но складывается ощущение, что систему никто никак не дорабатывает. Задача - продать, а дальше трава не расти. До этой программы я использовала Мой Склад и сильно сомневалась, стоит ли переходить на Бизнес Ру. Но менеджеры предоставили огромную скидку, я решила попробовать. Теперь жду, когда закончатся 2 года, чтобы вернуться на Мой Склад. Еще 1,7 года ждать)) но я не отчаиваюсь ))

Если хотите влететь на деньги, то вам в эту сюда. Постоянные ошибки, неправильно считает НДС, приходится исправлять в ручную. Но самое страшное это критические ошибки в учете финансов, на остатке числиться одна сумма, но при проведении исходящего платежа поялвляется совершенно другая, соответственно будете брать таблицу EXL и самостоятельно, ручками считать расходы. Подержка исправляет ошибки - МЕСЯЦАМИ!!! Пользовался около 4 лет, разочаровался окончательно.

Используем программу уже полгода после переезда с 1с-ки. Да на этапе внедрения немного помучались, так как товаров у нас немало. Но потом всё пошло достаточно хорошо, есть поддержка маркировки, что для нас было важно. А еще нам предоставили интернет-магазин совершенно бесплатно, что оказалось приятным бонусом, уже запустили и активно используем. Ну и самое главное, что использование такого сервиса оказалось в разы дешевле, чем держать спецов для работы с 1с.

Конкретно я в основном использую данную платформу для наполнения Интернет-магазина, но знаю, что заказчик полностью перешел на эту систему и пока не жалуется. В плане ведения магазина более интуитивно-понятная, нежели 1С, сам периодически смотрю отчеты по продажам с Интернет-магазина и все устраивает, много различных интеграций с популярными сервисами аналитики и пр.

Обслуживание оставляет желать лучшего, отдала кучу денег, кассу ждала 3 месяца, потом оказалось нужен ещё роутер для подключения, электронная подпись которую мне сделали не работает без службы поддержки, а если обратился в службу поддержки (Обслуживание которой оплатила на год), нужно платить за каждым разом. У меня сложилось впечатление, что компания просто вымагает деньги