Обновление виджетов и интеграция с Facebook в Юздеске
Теперь вместо одного виджета на сайт вы можете создать несколько. Каждому сайту — свой.
Кому и зачем это может пригодиться?
- Тем, у кого несколько сайтов и важно сделать виджеты с разным дизайном и разными каналами внутри.
- Тем, чья поддержка работает на разных языках. Не придется показывать русскоязычный виджет, скажем, на англоязычной версии сайта. Hey there!
- Тем, кто ведет разные группы в социальных сетях, а обращения хочет обрабатывать в одном месте.
Внешний вид виджета кастомизируется - меняются цвета, можно добавлять свою иконку виджета.
Также появилась возможность уведомлять другие системы о новых и обновленных чатах с помощью вебхуков.
Facebook: упоминания везде и всюду
Наша интеграция с Facebook стала еще лучше, еще полезнее, еще ... В общем, она теперь незаменимая.
Отныне вы будете получать тикеты не только о комментариях к постам на вашей странице, но и в комментариях к любым другим постам, в которых вас упомянули. Неважно, чей это пост и где на просторах Facebook он опубликован — вы ничего не пропустите и наведете порядок.
Упомянутый сервис
Платформа для поддержки клиентов, собственных сотрудников и всех, кто пишет вам и о вас в Интернете.