Актуальные статьи из мира IT и бизнеса

С конца февраля большинство украинских и зарубежных разработчиков прекратили поддержку российских и белорусских пользователей. Из-за этого перед многими предпринимателями встал вопрос — «Чем заменить тот или иной сервис», «Какой аналог выбрать». Чтобы ответить на эти вопросы, мы создали список из сервисов, которыми можно заменить заблокированные продукты.

Список поделён на важные для ведения бизнеса категории. Всего мы отобрали 5 категорий и в каждой выделили по 3 сервиса. Список поможет организациям выбрать подходящий продукт на замену заблокированному.

Содержание:

• Сервисы для управления проектами
• Сервисы учёта времени
• Сервисы для SEO-оптимизации
• Сервисы email-рассылок
• Сервисы финансового учёта
• Платформы электронной коммерции
• Вывод
• Таблица с российскими сервисами

Сервисы для управления проектами

Недавно российский рынок покинул Worksection. При помощи него пользователи могли вести проекты, отслеживать задачи и получать отчёты об эффективности работы сотрудников. Сервисы, которыми можно заменить Worsection:

YouGile

Задачи проекта в YouGile

YouGile — сервис управления проектами для больших команд. В нём команды могут совместно вести задачи, фиксировать их на канбан-доске и формировать детализированные отчёты о проделанной работе. YouGile позволяет крупным командам сфокусироваться на отдельном проекте и следить за ходом его выполнения.

Возможности YouGile

• Управление проектом на канбан-доске
• Гибкое управление правами доступа
• Групповые и приватные чаты
• Настраиваемые отчёты

Стоимость: есть бесплатный тариф для команд до 10 человек, платные тарифы начинаются от 333 ₽ в месяц за пользователя.

ПланФикс

Добавление карточки клиента в Планфикс

Облачный сервис с возможностью пользовательской настройки проектов. В ПланФикс команды самостоятельно создают систему для управлениями проектами в зависимости от их потребностей. Для ведения проектов сервис предлагает несколько видов просмотра — канбан, списки задач, календарь и таблица.

Возможности ПланФикс

• Пользовательские поля для проектов
• Создание проекта из шаблона
• Функции CRM-системы
• Общение с клиентами в мессенджерах и социальных сетях из сервиса
• Пользовательские отчёты

Стоимость: есть бесплатный тариф для команд до 5 человек, стоимость подписки начинается от 2 € за сотрудника в месяц.

Яндекс.Трекер

Дашборд пользователя в Яндекс.Трекере

Сервис для организации командной работы и ведения проектов. В нём пользователи могут создавать и отслеживать задачи, структурировать работу при помощи тегов и статусов. Задачи команд пользователи могут просматривать на канбан-доске, а для планирования времени на диаграмме Ганта. Яндекс.Трекер подойдёт разработчикам, маркетологам, дизайнерам и командам, работающим по системе agile.

Возможности Яндекс.Трекера

• Просмотр задач на диаграмме Ганта и канбан-доске
• Работа по методологии Agile
• Настраиваемые отчёты
• Фильтры и запросы для поиска задач
• Общение в комментариях

Стоимость: бесплатно для команд до 5 человек, стоимость подписки начинается от 185 ₽ за пользователя в месяц.

Сервисы учёта времени

Один из популярных сервисов для учёта времени Yaware.TimeTracker заблокировал доступ российским пользователям. При помощи него компании могли отслеживать рабочее время сотрудников, делать скриншоты экрана и просматривать включенные веб-приложения. Сервисы-аналоги Yaware.TimeTracker:

Kickidler

Просмотр экранов сотрудников в Kickidler

Система контроля работы сотрудников и их рабочего времени. При помощи Kickidler руководители могут просматривать экраны сотрудников в реальном времени, получать отчёты об активности пользователей. Получать информацию о работе сотрудников можно как с компьютера, так и с мобильных устройств сотрудников.

Возможности Kickidler

• Учёт рабочего времени
• Контроль фрилансеров и удалённых сотрудников
• Запись видео с мониторов сотрудников
• Автоуведомления
• Анализ эффективности работы

Стоимость: есть бесплатная версия с ограниченной функциональностью для 6 сотрудников, стоимость подписки начинается от 220 ₽ в месяц.

Time Doctor

Дашборд руководителя в Time Doctor

Дружеблюмный для сотрудников сервис для учёта времени. Тайм Доктор помогает организации собирать данные о продуктивности сотрудников и на их основе улучшить их работу. Сервис умеет собирать данные сотрудников оффлайн, у него есть встроенные функции для управления проектами и бюджетирования.

Возможности Time Doctor

• Сбор информации с телефонов и компьютеров
• Просмотр расписания сотрудников и выплата заработной платы
• Создание и отслеживание задач
• Отчёты о продуктивности сотрудников
• Предупреждения об отвлечении от работы

Стоимость: есть пробный период, стоимость подписки начинается от 7 $ за пользователя в месяц.

CrocoTime

Просмотр успеваемости команд в CrocoTime

Сервис автоматического мониторинга рабочего времени сотрудников. В CrocoTime менеджеры могут просматривать нагрузку офисных и удалённых сотрудников, формировать табели и расписание. Сервис позволяет распределять нагрузку сотрудников и видеть не занятых делом работников.

Возможности CrocoTime

• Автоматическое отслеживание работы сотрудников
• Аналитика бизнес-процессов
• Создание скриншотов
• Просмотр активности пользователя
• Табели учёта времени

Стоимость: есть 14-дневный пробный период, стоимость подписки начинается от 250 ₽ за пользователя в месяц.

Сервисы для SEO-оптимизации

Serpstat, сервис для сбора и анализа веб-сайтов, был также заблокирован для российских пользователей. С помощью него SEO-специалисты могли проводить аудит сайта, анализ бэклинков и ключевых слов. Мы подобрали несколько сервисов, которыми можно заменить Serpstat.

Rush Analytics

Интерфейс Rush Analytics

Сервис для аналитики и автоматизации SEO и PPC. Rush Analytics помогает компаниям проводить аудит сайта, получать обзор конкурентов, видеть позиции в выдаче Яндекса и Google. На основе отчётов Rush Analytics компании могут найти ошибки на сайте, исправление которых позволит оптимизировать сайт и выйти в топ выдачи.

Возможности Rush Analytics

• Анализ позиций сайта в выдаче
• Семантический анализ
• Аудит сайта, отчёт об ошибках
• Инструменты PBN

Стоимость: есть возможность запросить пробный период, стоимость подписки начинается от 500 ₽ в месяц.

Keys.so

Просмотр информации об конкуренте в Keys.so

Сервис для получения информации о сайтах-конкурентов. В keys.so пользователи могут получить отчёт о деятельности конкурентов, собрать семантическое ядро сайтов, узнать позиции ключевых запросов в Google и Яндекс. Также keys.so позволяет узнать ориентировочную стоимость контекстной рекламы конкурентов.

Возможности keys.so

• Анализ выдачи конкурентов в Яндекс и Google
• Сравнение нескольких конкурентов
• Получение групповых отчётов
• Сбор семантического ядра
• Экспорт данных в CSV

Стоимость: 4900 ₽ в месяц.

Сервисы email-рассылок

Многие компании использовали для создания email-рассылок сервис SendPulse, но с недавнего времени он стал недоступен. При помощи него организации могли запускать маркетинговые кампании по электронной почте, создавать автоматические рассылки, получать статистику и проводить анализ рассылок. Вот несколько сервисов на замену SendPulse.

Sendsay

Интерфейс Sendsay

Решение для автоматизации маркетинга. При помощи Sendsay компании могут создавать email-рассылки, информировать клиентов при помощи push-уведомлений, сообщений в мессенджерах и в социальных сетях, а также через SMS. Рассылки создаются в блочном редакторе.

Возможности Sendsay

• Создание персонализированных рассылок
• Готовые шаблоны для оформления писем
• Высокая скорость отправки
• Поддержка интерактивных элементов в письмах
• Сегментация аудитории

Стоимость: есть возможность бесплатной рассылки (до 200 клиентов), стоимость тарифов начинается 440 ₽ в месяц.

Unisender

Настройка рассылки в Unisender

Сервис email-рассылок Unisender позволяет оповещать клиентов по электронной почте, сообщениями в Viber и через SMS. Макеты писем создаются в редакторе, в них можно вставлять изображения, видео, добавлять кнопки. Для сбора новых лидов можно добавить форму от Unisender на сайт компании.

Возможности Unisender

• Рассылки по электронной почте, SMS и Viber
• Конструктор писем
• Сбор статистики
• A/B-тестирование
• Триггерные рассылки

Стоимость: есть бесплатный тариф (до 1500 писем), стоимость подписки начинается от 945 ₽ в месяц.

Dashamail

Список рассылок в Dashamail

Сервис для создания бизнес-рассылок. В Dashamail письма создаются в редакторе, текст писем проверяется корректором «ГлавРед». Пользователи могут проводить маркетинговые кампании, создавать триггерные рассылки и сегментировать базу клиентов.

Возможности Dashamail

• Создание и запуск email-рассылок
• Конструктор писем с шаблонами
• Сегментация контактной базы
• Персонализированная рассылка
• Статистика и анализ рассылок

Стоимость: есть бесплатный тариф (до 100 контактов); стоимость подписки начинается от 945 ₽ в месяц.

Сервисы финансового учёта

На волне с украинскими событиями закрылись и некоторые зарубежные сервисы финансового учёта. Они служат для сбора статистики по доходам и расходам, складским запасам. При помощи них можно прогнозировать выручку и формировать отчёты. Мы подготовили 3 сервиса на замену зарубежным решениями для финансового учёта.

ПланФакт

Показатели финансов компании в ПланФакт

Сервис для учёта и планирования расходов, доходов и чистой прибыли. ПланФакт поддерживает только компании с ежемесячной выручкой от 1 миллиона рублей. ПланФакт позволяет автоматизировать финансовый учёт, формировать отчёты о состоянии финансов, планировать прибыль и остатки.

Возможности ПланФакта

• Полноценные отчёты
• Интеграция с российскими банками
• Интеграция с CRM-системами и «1С»
• Прогноз кассовых разрывов
• Мобильная версия

Стоимость: есть 14-дневный пробный период, стоимость подписки начинается от 2100 ₽ в месяц для 1 юрлица.

Финтабло

Дашборд компании в Финтабло

Сервис учёта финансов для малого бизнеса. Финтабло автоматически загружает данные со счетов организации и распределяет по отдельным категориям. Сервис формирует финансовые отчёты и графики с данными о структуре расходов, прибыльности проектов, ведёт учёт заработной платы. Для просмотра наглядной информации о состоянии бизнеса в Финтабло есть дашборд с графиками и показателями.

Возможности Финтабло

• Автовыгрузка с расчётных счетов и банковских карт
• Интеграция с сервисами эквайринга
• Наглядные отчёты
• Планирование бюджета
• Дашборд с показателями состояния бизнеса

Стоимость: есть 14-дневный пробный период, стоимость подписки начинается от 1790 ₽ в месяц.

Adesk

Дашборд с финансовыми показаниями в Adesk

Сервис финансового и управленческого учёта. Adesk помогает компаниям формировать отчёты ДДС, о прибыли и убытках, проводить анализ эффективности бизнес-направлений. При помощи финансового планирования в Adesk можно проверить будущие операции и избежать кассовых разрывов.

Возможности Adesk

• Отчёты о состоянии финансов в реальном времени
• Поиск нерентабельных проектов и направлений
• Финансовое планирование
• Интеграция с российскими банками
• Интеграция с amoCRM и Битрикс24

Стоимость: есть 14-дневный пробный период, стоимость тарифов начинается от 833 ₽ в месяц.

Платформы электронной коммерции

Из-за сложившейся ситуации российский рынок покинула платформа Shopify. Она позволяла создать и запустить интернет-магазин, обслуживать его, добавлять новые товары, привязать платёжную систему и настроить SEO. На замену Shopify мы выделили несколько российских продуктов.

InSales

Показатели эффективности работы магазина в InSales

Платформа для создания и поддержки интернет-магазина. В InSales компании могут без привлечения разработчика создать магазин с нуля или используя готовые шаблоны. Он будет содержать необходимые для интернет-торговли функции — каталоги товаров, кабинет пользователя, современный дизайн, интегрированную платёжную систему.

Возможности InSales

• Создание и ведение интернет-магазина
• Создание карточки магазина на популярных маркетплейсах
• Автоматизация продаж в социальных сетях
• Получение статистики и аналитики о продажах
• Перенос магазина из сторонних CMS-систем
• Интеграция с облачными сервисами

Стоимость: есть возможность бесплатного создания интернет-магазина, стоимость тарифов начинается от 1590 ₽ в месяц..

Recommerce

Интерфейс просмотра и добавления товаров в Recommerce

Сервис для создания интернет-магазина. Recommerce позволяет при помощи шаблонов создать полноценный коммерческий сайт с возможностью продажи товаров. К сайту можно добавить платежную систему, вести учёт товаров и экспортировать данные о товарах в CSV.

Возможности Recommerce

• Создание сайта при помощи шаблонов
• Адаптация под мобильные устройства
• Подключение платёжной системы
• Учёт товаров
• Просмотр аналитики и статистики

Стоимость: есть 14-дневный пробный период. Стоимость подписки начинается от 1200 ₽ в месяц.

Shop-Script

Дашборд с показателями эффективности в Shop-Script

Сервис даёт возможность запуска интернет-магазина за один день. Сайты в Shop-Script создаются без помощи программиста, их можно разместить в облаке на хостинге сервиса или разместить на сервере компании. Созданным сайтом в Shop-Script можно управлять при помощи CMS-системы или PHP-скрипта.

Возможности Shop-Script

• Создание магазина без помощи разработчиков
• Настройка SEO и маркетинга
• Использование нескольких витрин
• Email-рассылки
• Аналитика сайта и продаж

Стоимость: есть 30-дневный пробный период, стоимость подписки начинается от 399 ₽ в месяц.

Вывод

В материале представлены лишь немногие сервисы, которыми можно заменить зарубежные продукты. В этой подборке мы постарались выделить те сервисы, которые с большой уверенностью не прекратят работу в России и не заблокируют пользователей. В дополнение к описанным сервисам мы бы хотели упомянуть российские аналоги из других категорий.

Таблица с российскими сервисами

Как написать, чтобы открыли и прочитали. Фото: Estismail

При полной перегрузке почтовых ящиков высока вероятность, что на ваши рассылки никто не обратит внимания. В итоге, все усилия по подготовке рекламных акций могут быть напрасными. Если ваше письмо никто не откроет, вы ничего не продадите. Таким образом тема письма напрямую влияет на уровень ваших доходов.

В статье представлены принципы, которые помогут создавать темы емейл-рассылок, повышающие открываемость и вовлеченность. А также примеры тем для различных видов кампаний.

11 принципов составления идеальной темы письма.

• Напишите несколько вариантов. Придумайте не менее 7-10 вариантов тем. Так будет проще выбрать самую подходящую для конкретной емейл-кампании и аудитории.
• Не превышайте 50 знаков. Около 70% пользователей проверяют почту в смартфонах. Длинные темы могут быть обрезаны. В результате, пропадёт эффект, который вы ожидали произвести на подписчиков.
• Не используйте приёмы спамеров. Не кричите на людей капсом, они этого не любят. Если тема сама по себе неинтересна, заглавные буквы не помогут. Этот приём скорее привлечёт внимание спам-фильтров, а не получателей. Но иногда в теме письма уместно выделить одно важное слово заглавными буквами. Второй приём, из-за которого ваше письмо будет выглядеть спамерским - большое количество восклицательных или вопросительных знаков. Также старайтесь избегать стоп-слов, подбирайте синонимы. Хотя в этом случае больше играет роль репутация отправителя, частое использование стоп-слов будет добавлять баллы к показателям спамности ваших рассылок.
• Изучите свою аудиторию. Написать цепляющую тему письма намного проще, если вы хорошо изучите свою ЦА и поймёте её желания. Таким образом вам будет легче поместить текст, который заинтересует подписчика в ограниченное количество знаков. 
• Используйте призыв к действию. У ваших рассылок больше шансов быть прочитанными, если в теме письма будет чёткая инструкция, что должен сделать получатель. 

⚡ Не вдохновляет: «Изучение иностранного языка за 2 занятия».

⚡ Вдохновляет: «Изучите иностранный язык за 2 занятия». 

• Обратитесь на «Вы». Чтобы сократить тему письма отправители стараются избавиться от всех “лишних” слов. Из-за этого может потеряться доверительная атмосфера ваших писем. В современных цифровых реалиях обращение на Вы многим кажется старомодным, но оно звучит более лично и располагающе. 

⚡ Холодно: «Получите билет на конференцию».

⚡ Тепло: «Получите Ваш билет на конференцию».

• Вставьте имя человека в поле "От". Большинство крупных компаний в поле “От” помимо названия компании вставляют имя и фамилию сотрудника. Таким образом у подписчика создаётся впечатление, что он общается не с безликой “службой поддержки” или “отделом продаж”. А с конкретным человеком, к которому можно обратиться при возникновении вопросов или проблем.

• Тестируйте. Здесь все очевидно. Но в очередной раз напомним, что в рассылках необходимо тестировать все, что только можно, включая тему письма. При создании письма и написании темы, вы полагаетесь на собственное восприятие, которое может в корне отличаться от восприятия ваших подписчиков. Тестируя различные элементы письма вы лучше узнаете, что интересует вашу аудиторию.
• Не забудьте вставить прехедер вместо “мусора”. Первая строка после темы будет видна получателю в почтовом ящике. Позаботьтесь, чтобы это был текст, который дополняет или раскрывает тему, а не название изображения или “Посмотреть веб-версию письма”.  

• Используйте интересные приёмы. Например, вставьте эмодзи, необычную пунктуацию, скобки, используйте нестандартный шрифт или аллитерацию - повторение согласных звуков. Это привлекает внимание и запоминается.

• Если закончились идеи. Откройте почтовый ящик и посмотрите, какие письма получаете вы. Также обратите внимание на рассылки ваших конкурентов. Позаимствуйте идеи тем и приёмов, которые подойдут для ваших емейл-кампаний. Адаптируйте под вашу акцию и запускайте.

Можно воспользоваться сервисами для генерации тем:

WebCanape - на русском языке;

Krasper - можно выбрать русский язык или любой другой;

Матрица идей - не совсем про темы, но на русском языке);

Blog topic generator - на английском языке;

Portent - на английском языке.

Темы писем, которые привлекают внимание

Цель темы письма - привлечь внимание получателя и убедить его в том, что в письме есть что-то интересное или полезное для него. Только в этом случае он захочет открыть и прочитать ваше послание. 

Посмотрите примеры 9-ти видов тем, которые проверены временем и показателями открываемости. Употребляйте их для различных писем и кампаний.

• Простые информативные темы. Иногда самый эффективный способ донести ваше сообщение - написать кратко и по существу. Этот подход наиболее уместен для технических писем. Например, для уведомлений об активности пользователя, статусе заказа, обновлениях, напоминание об оплате и т.д. Такие электронные письма имеют определённую цель, поэтому их темы также должны быть конкретными.

⚡ [Support] Технические работы. Доступ к сервису будет ограничен!

⚡ [Support] Технические работы завершены. Полет нормальный)

⚡ [Support] Изменение в часовом поясе сервиса.

⚡ [В помощь бизнесу] Новые возможности сервиса. Автоматизируйте бизнес-процессы за 5 минут.

• Используйте юмор. Удачная шутка в теме письма - лучший способ обратить внимание подписчика на рассылку и заинтересовать вашим брендом. Шуточные темы действительно выделяются среди длинного списка сухих и унылых писем. Это уместно для любого вида деятельности. Конечно, если ваша работа не связана с печальными событиями в жизни людей. 

⚡ Как отличить настоящую Черную пятницу от поддельной?

⚡ [Support] Как пережить стресс от повышения тарифов))

⚡ Вы окружены скидками. Сопротивление бесполезно!

⚡ Откройте, это Ваш Новогодний подарок!

• Спорные или шокирующие темы. Эта стратегия требует осторожности. Вы должны чувствовать грань, которую нельзя переходить. Приём немного рискованный, но приводит к резкому росту вовлеченности. В любой сфере бизнеса можно найти утверждения, которые вызывают бурные споры. Или напишите какую-то откровенную, но интригующую глупость. Если не уверены, что ваша аудитория воспримет такой стиль общения, протестируйте на небольшой её части. 

⚡ [Support] С 7 апреля Ваш аккаунт будет заблокирован, если...

⚡ Как старая база подписчиков убивает email-рассылки, домен, репутацию.

⚡ [Возврат 10% от стоимости] Рубль продолжает стремительно падать...

• Одно-два слова. На фоне длинных тем 1-2 слова могут быстрее привлечь внимание аудитории. Но они должны вызывать эмоции. Хороший пример темы в одно слово от издательской сети Mequoda: «Паника». Это подогревает интерес к письму: «Что вообще происходит? Надо узнать о чем речь». 

• Задавайте вопросы. Этим приёмом вы вовлекаете читателей в диалог. Что увеличивает вероятность открытия ваших писем.

⚡ [Support] Проверьте, ваши рассылки достигают цели?

⚡ Какие плюсы и минусы сервиса email рассылок?

⚡ Почему подписчиков бесят ваши рассылки?

⚡ Что почитать перед майскими праздниками?

• Нумерация и чек-листы. По статистике, у писем, в теме которых есть цифры, выше открываемость. Они вызывают повышенный интерес и больше выделяются на фоне своих менее заметных собратьев. Также привлекают внимание чек-листы. Такие темы подразумевает, что в письме информация будет разложена по полочкам и по пунктам.

⚡ 11 БЕСПЛАТНЫХ сервисов для создания отличного контента.

⚡ 18 бесплатных сервисов для создания изображений, инфографики, мемов.

⚡ Чек лист: Как продавать тем, кто не открывает ваши рассылки.

• Инструкции: “Как”. Почему срабатывает тема "Как сделать?". Потому что ценность письма видна невооруженным взглядом. Читатель сразу видит, что рассылка подскажет, как решить одну из его проблем. 

⚡ Как расшевелить скучающих клиентов и поднять интерес к бренду?

⚡ Как подготовиться к первой встрече с подписчиками?

⚡ Что делать, если рассылки попадают в спам на Gmail? 

⚡ Как создать лучшую страницу «О нас».

⚡ [В помощь бизнесу] Как выжить бизнесу в новых кризисных условиях?

⚡ Как раскрутить блог? Пошаговая инструкция.

• Персонализация. Имеется в виду не только имя пользователя в строке темы. Это уже стало настолько распространённой практикой, что некоторые получатели начали воспринимать как спам. Отправьте предложение с учётом местоположения, действий или интересов получателя. 

Например, LivingSocial и Groupon рассылают электронные письма с темой сообщений об акциях в вашем регионе. LivingSocial также присылают электронные письма с напоминаниями о предложениях, которые ранее просматривал пользователь. А также формируют рекомендации на основании прошлых покупок подписчиков. 

• Не пропустите! Это хорошая стратегия, которая побуждает к покупке. Темы писем с предложениями, ограниченными по времени всегда хорошо работают. Обязательно укажите крайний срок в теме.

⚡ Не забудьте забрать скидку от Estismail! Только до 7 января.

⚡ Сегодня в полночь Ваша скидка превратится в тыкву!

Подписчики все равно не читают ваши письма?

На открываемость писем могут влиять и другие факторы. Например:

• Как ваше письмо отображается? Если послание некорректно отображается на устройстве пользователя, он не будет пытаться его расшифровать и перестанет открывать ваши письма. 
• Вы отправляете рассылки или спам? Если вы шлёте электронные письма ежедневно или даже по несколько раз в день, подписчики перестанут их открывать. В лучшем случае, они со временем отпишутся, в худшем - пожалуются на спам. 
• Какой у вас график отправки рассылок? С помощью тестирования определите, в какое время и какие дни недели подписчики чаще открывают ваши рассылки? Если ваши емейл-кампании не совпадают с “биоритмами” получателей, открываемость будет постепенно падать..
• Качество базы емейл-адресов. О купленной базе емейл-адресов даже не будем упоминать. Речь об устаревшей базе подписчиков, которую давно не очищали. По статистике, в год отмирает более 20% живых и активных подписчиков. Регулярно удаляйте устаревшие адреса и пополняйте свежими. Иначе, через некоторое время «грязная» клиентская база начнёт вредить - убивать показатели доставляемости, открываемости, кликабельности.

Самое важное при создании емейл-кампаний - проявить творческий подход и протестировать, что лучше работает для достижения ваших бизнес-целей. 

Если потратите немного больше времени на тему письма, это поможет повысить открываемость, избежать попадания в папку спам и донести послание вашей ЦА. 

Старайтесь сделать так, чтобы тема вашего электронного письма визуально выделялась на фоне соседей по почтовому ящику. А как вы это сделаете, решать вам.

Проверим, все ли типы рассылок вы используете?

1. Приветственные рассылки

Их используют после подписки или регистрации. Обычно это 2-3 письма, которые должны увлечь читателя настолько, чтобы он решил остаться с вами. Здесь вы можете рассказать о компании, ее миссии и философии, подкинуть полезные ссылки (на документацию, видеоуроки, форум, форму связи с техподдержкой и т. д.), предложить подписаться на ваши соцсети.

В первом письме от CRM Клиентская база мы отправляем доступы в программу и на форум, предлагаем индивидуальное решение и скидку и рассказываем о партнерской программе. Вы и сами можете посмотреть, создав аккаунт КБ 3.0 :)

2. Информационные рассылки

Это письма с ценным контентом – новости, полезные статьи, образовательный контент, результаты ваших исследований, инфографика. Такие рассылки повышают узнаваемость бренда, вовлеченность подписчиков и ведут трафик на сайт, формируют лояльность пользователей, которые начинают лучше понимать тематику и разбираться в вашем продукте.

В информационных рассылках мы делимся лайфхаками и фишками в использовании нашей программы, достижениями нашей команды, новыми разработками и решениями.

3. Продающие рассылки

Это письма, нацеленные на продажу. Здесь вы можете рассказать о новых услугах или товарах, предложить скидку, поделиться специальным предложением, сообщить о распродаже.

Обязательно покажите в письме особенности и преимущества товара. Для этого используйте качественные фото, видеообзоры, отзывы ваших клиентов, привлекайте инфлюэнсеров (лидеров мнений) к рекламе ваших товаров и услуг.

Это наиболее популярные письма, поскольку они позволяют мгновенно получить эффект в виде продажи. Но не злоупотребляйте ими, иначе читатели будут активно отписываться от такой рассылки или и того хуже – отправлять в спам.

Продажи могут быть агрессивными и скрытыми. В первом случае читателю «в лоб» предлагают скидки, используют ограничители времени («только сейчас», «только 2 дня») и другие приемы.

Скрытые же продажи устроены иначе. Такая рассылка содержит полезную информацию и вовлекает перейти на сайт, где уже подробно описана информация о продукте и его стоимости.

4. Триггерные (событийные) рассылки

Триггерное письмо — это заранее подготовленное сообщение, которое отправляется подписчику автоматически в ответ на выполненное действие.

Например, если человек добавлял товар в корзину, но не оформил покупку.

Мы, например, отправляем такие письма при смене тарифа и получении оплат.

5. Реактивационные (реанимационные) рассылки

Такие письма отправляются, чтобы реанимировать клиента, который давно не выходил на связь. Они помогают получить допродажи или же понять, с какими клиентами есть смысл продолжать работу, а каких следует удалить из базы и не тратить на них время.

Покажите, как много читатели упускают, не читая ваши письма. В таких письмах важна оригинальность и апелляция к эмоциям читателей.

Чередуйте рассылки и используйте все описанные разновидности, чтобы они приносили как можно больше пользы вашему бизнесу!

P.S. Из нашего нового дополнения "Рассылки" можно отправлять любые письма ;)

Activecampaign не считает русскоязычную аудиторию одним из своих главных клиентов — на это указывает и небрежность в переводе интерфейса на русский язык, и отсутствие рекламы и продвижения в русскоязычном сегменте интернета.

Однако есть несколько реселеров, которые по специальной партнерской программе, под своим именем, продают аккаунты Activecampaign. Они и рекламируют себя. Не проверял, но скорее всего так и есть, один из этих реселеров довольно успешно продвинул свой бренд. Торгует обучающими курсами и, дополнительно, зарабатывает приличные деньги на этой самой специальной партнёрке.

В чем же главный потенциал сервиса рассылок Activecampaign?

Выделяю несколько основных моментов в автоматизациях у Activecampaign:

• Все необходимые триггеры и действия, которые нужны для реализации самых сложных автоматических воронок продаж
• Наглядный, удобный редактор в виде блок-схем, в котором легко и быстро создаются, изменяются, дорабатываются, экспортируются-импортируются любые автоматизации
• Легкий поиск, группировка метками и сортировка автоматизаций в навигационном интерфейсе облегчают автору работу, особенно когда их количество переваливает за сотню. И особенно приятна в использовании карта автоматизаций, на которой видны связи между ними.
• «Ни у кого больше нет», «мощнейшие функции» и другие такие же эпитеты характеризуют функциональность, открывающую широкие возможности по индивидуальному подходу автора к интересам каждого читателя своей рассылки. Например, можно персонализировать не только тему, но и в целом формировать контент письма по любым условиям, определяемым на основании данных подписчика.
• Тестирование автоматизаций — ещё одна сильная сторона Activecampaign. Не нужно ждать, или специально сокращать на время тестирования период ожидания в блоках автоматизации «задержка по времени» — есть возможность «протолкнуть вперед» подписчика. Идея этой фичи предложена мной, а технари из Activecampaign довольно быстро эту идею реализовали. Прилагаю скриншот небольшой переписки с Activecampaign:

Конечно, чтобы разобраться во всех возможностях этого сервиса рассылок, использовать его функциональность в Email маркетинге, необходимо время, наработка опыта и обучение. Однако любой автор рассылок может обратиться ко мне, и решить свои маркетинговые задачи в Activecampaign наилучшим образом и максимально быстро.

С учётом всего вышесказанного создание правильного, автоматического одноразового приветственного письма в Activecampaign — задача практически тривиальная. В этом небольшом видео есть небольшой обзор функциональности и пример автоматизации «Welcome письмо»

В том же бесплатном тарифе от Mailerlite возможностей куда больше. Сами посмотрите, что предлагает Unisender — ни о какой серьезной рассылке и речи нет, только тестирование (скриншот выше).

Однако сейчас в Unisender появились автоматизации. Несмотря на бета-статус этой функции, она вполне работоспособна. Сразу отмечу довольно хорошую визуализацию и блочный редактор автоматизаций, этот момент приближается к Activecampaign и GetResponse и уделывает «гуру» MailChimp с его позорищем в автоматических сериях писем.

Статус бета все-таки накладывает серьезные ограничения по наличию триггеров, которые можно использовать. Тоже самое и с действиями, которые можно предпринимать с подписчиком. Но это всего лишь бета, я уверен, что в окончательном релизе появится не только уже заявленная и отраженная в редакторе функциональность:

Несмотря ни на что, текущая реализация автоматизаций в Unisender предоставляет возможность создать автоматическое приветственного письмо, отвечающее критерию:

Приветственное письмо высылается только один раз и только новичкам в рассылке. 

Я снял видео, как реализовать автоматизацию с welcome письмом. Любой автор, который ведёт свои рассылки в Unisender, если воспользуется моим видео в качестве инструкции, за 5-7 минут разберётся и настроит в своём аккаунте автоматическое одноразовое приветственное письмо.