Sugarcrm и ip-телефония без шлюзов и софт-фона. Возможно ли?
Собственно вопрос по сабжу. Текущий интегратор предлагает связку с использованием софт-фона, который привязан к локальной железяке. Нам это не совсем подходит, потому что на один компьютер в течении дня могут садиться работать несколько человек. И дополнительно навешивать на них вход/выход в софт — не совсем удобно для сотрудников и руководства. Есть ли решение, когда условный софт-фон вшит в SugarCRM и телефонией в полной мере можно пользоваться «из браузера» с любой железяки, имеющей браузер и подключенной к интернету?
3
2
11780
4 комментария
То что вы хотите позволяет делать технология Web-RTC - когда звонки можно совершать прямо из браузера.
Точно знаю, что такое есть в amoCRM (внедряем и интегрируем эту систему) - появилось буквально на днях - и не всем еще доступна.
Если нужно именно SugarCRM - то просите интегратора копать в направлении Web-RTC.
Павел Сенин, Спасибо, сам уже встречал несколько топиков на эту тему, дали задание нашим интеграторам на рассмотрение этой технологии.
Добрый день.
Мы занимаемся внедрением проектов Sugar+Asterisk.
Можно реализовать как и предлагает Павел. Мы так пока не делали, и таких разработок я еще не видел, насколько я понимаю это новая технология. Подобную разработку нам было бы интересно сделать.
Можно реализовать альтернативный вариант, когда человек на окне авторизации просто вводит внутренний номер, за который он сейчас садится. Тогда звонки будут фиксироваться за корректным ответственным, автоматически правильно переводиться.
Здравствуйте.
Ваша задача элементарно решается с помощью коммуникационной платформы Oktell (http://oktell.ru/) и интеграционной библиотеки oktell.js (http://js.oktell.ru/js/about/). Конкретнее, обратите внимание на веб-панель http://js.oktell.ru/webpanel/
Работает так:пользователь входит в SugarCRM, вы отправляете событие по WebSocket на сервер Oktell и пользователю выделяется канал связи по технологии WebRTC. А значит становится возможным принимать и совершать звонки, смотреть номерной план.
Добавить комментарий