Автоматизация воронки продаж и производства
Плюсы
Спасибо огромное! 1. Настроили автоворонку продаж, клиенты не теряются, менеджер успевает в 2 раза больше, клиенты чувствуют, что про каждого из них мы помним всё! Быстро снимаются метрики по эффективности работы менеджера, качеству Лидов с Сайта. Но самое главное, нам автоматизировали отдел производства, теперь легко для ста клиентов одновременно оказывать услуги по регламенту, при этом количество проектных менеджеров сократили вдвое! За счёт увеличения объема оказанных услуг выросли повторные продажи. На сейчас мы увеличили оборот в 2,3 раза, при этом затраты сократились на 20%, мое время руководителя реально экономится раз в 10 за счёт простого контроля сотрудников и проектов в интерфейсе системы.
Минусы
Пришлось думать над своими бизнес процессами, уволились 2 сотрудника... но точно сказать, что это минусы Я не могу, потому что если человек не готов работать прозрачно и работать все рабочее время, то все таки лучше обновить коллектив-что мы и сделали. Прошёл месяц, обучили нового сотрудника за пару дней - опять же благодаря прозрачности автоматизированных процессов... теперь я не боюсь автоматизации и приема новых сотрудников. Правда, теперь надо масштабироваться - это круто, конечно, но опять же требует моего личного усилия... но это уже совсем другая история )
Вообщем, спасибо! Уверенна, что автоматизация для нас ещё не закончилась.