Описание интеграции Zendesk с Zoho Cliq
Интеграция мессенджера и совместных файлов поможет агентам поддержки синхронизироваться с другими командами организации.
- Совместная работа агентов поддержки: можно оставаться в курсе о назначенных, ожидающих рассмотрения и критических тикетах и просматривать информацию о тикетах прямо в окне чата.
- Просмотр открытых тикетов в Cliq: помогает узнать немного о клиенте и их вопросе, прежде чем пытаться предложить решение. Можно найти и поделиться любым тикетом Zendesk с коллегами прямо в чате.
- Вкладка ожидающих тикетов: можно найти и изучить все ожидающие тикеты в окне чата, чтобы всегда знать, сколько осталось.
