Описание интеграции Zendesk с Telegram

Можно интегрировать сообщения Telegram в рабочий процесс Zendesk. В дополнение к электронной почте и другим каналам теперь можно добраться до клиентов из Telegram, не покидая Zendesk.

С помощью приложения можно автоматизировать беседы через панель инструментов Zendesk

Коннектор Telegram конвертирует разговоры в тикеты Zendesk и позволяет управлять ими так же, как и обычными тикетами с других каналов.

Агенты могут ответить клиентам из Zendesk прямо в Telegram. Рабочий процесс в Zendesk не изменится, можно по-прежнему применять макросы, закрывать тикеты, назначать беседы на других агентов и использовать любой набор функций Zendesk.