Описание интеграции Яндекс.Почта с Carrot quest
Письма от пользователей на корпоративной почте можно автоматически дублировать и отправлять в раздел «диалоги» в Carrot Quest. там их легче обрабатывать и отвечать. Так все общение можно объединить в одном интерфейсе.
Настроить просто. нужно только взять технический email в Carrot Quest и настроить переадресацию на него в почтовом сервисе.