Описание интеграции ПланФикс с Виртуальная АТС Ростелеком

Вы можете связать ПланФикс с используемой вами виртуальной АТС. При помощи интеграции вы сможете:

• при входящих звонках автоматически открывать или создавать карточку звонящего контакта;
• инициировать звонок контакту прямо из ПланФикса (понадобится настроенный SIP-телефон/гарнитура или специальная программа для осуществления звонков);
• хранить запись разговоров в карточке контакта и/или задаче (понадобится настройка записи на уровне АТС);
• создавать задачи по итогам звонка;
• совершать звонки непосредственно из Планировщика;
• видеть отчеты по совершенным звонкам в разрезе сотрудников или контактов;
• прослушивать записи звонка прямо с АТС;
• вести учет пропущенных звонков;
• добавлять комментарии прямо из окна звонка;
• настраивать нужные маски для телефонных номеров.

Интеграция позволяет выполнять звонки из CRM, а также автоматически фиксировать в CRM входящие и исходящие звонки. Данная интеграция закрывает потребности клиентов, которые используют Виртуальную АТС от Ростелеком и хотят полноценно интегрировать ее системой учета клиентов.