Описание интеграции Юздеск с вконтакте
Можно подключить страницу группы «Вконтакте» и принимать личные сообщения группе от клиентов. Вконтакте не разрешает группе первой писать клиенту в личку, это ограничение действует и в Usedesk.
Как подключить интеграцию
Подключить группу к Юздеску может только администратор группы.
1. Проверьте включенную интеграцию ВК на странице интеграций.
2. В разделе «Каналы» выберите «Добавить вк».
3. Откройте страницу группы в ВК, выберете Действия — Управление сообществом.
4. В правом блоке необходимо выбрать «Работа с API» и на верхней панели — «Callback API».
5. Здесь нужно скопировать два значения и вставить в поля в настройках Юздеска:
id группы
В Юздеске
Код подтверждения
В Юздеске
6. Нужно нажать «Сохранить» и разрешить доступ Юздеску к группе.
7. Последний момент: нужно зайти в созданный канал ВК и скопировать «Адрес сервера», который появился в последней строке
8. И вставить его в настройки группы в ВК и нажать «Обновить».
Готово! Теперь сообщения группе поступают в интерфейс Юздеск, а сообщения клиентам из Юздеска появляются во ВКонтакте.
Если в Юздеске уже есть клиент с идентификатором ВК, то запрос появится в истории клиента. Если клиент написал в первыйраз, то сервис автоматически создаст карточку клиента.