Описание интеграции Юздеск с Carrot quest
Возможности Юздеск
Carrot Quest собирает ценную информацию о каждом посетителе вашего сайта, и на основе нее позволяет запускать триггерные сообщения в чат, инструменты на сайте, на почту и в мессенджеры.
Возможности Carrot quest
Благодаря интеграции можно создавать тикеты в Usedesk прямо из окна диалога с пользователем. Нужно ввести слеш-команду /usedesk и текст тикета.
Заголовок тикета генерируется из имени Лида и текста: «Анонимус #1 — обращение из Carrot quest». В качестве текста тикета будет текст из чата после слеш-команды.
При создания тикета:
- В Usedesk создастся тикет с ссылкой на пользователя и диалог, из которого создался тикет;
- Бот Carrot quest сообщит о создании тикета;
- В карточку лида Carrot quest запишется заметка с номером тикета.
При закрытии тикета бот Carrot quest отправит сообщение о закрытии.
