Описание интеграции Telegram с Upservice

• Создание Telegram-бота бесплатное и занимает всего 3 минуты.
• Подключить можно неограниченное количество операторов. Это особенно ценно, когда у вас большой поток клиентов, и одному консультанту с ними не справиться.
• Добавить или удалить операторов можно в любой момент.
• Диалоги с клиентами можно передавать от одного сотрудника к другому, если тот лучше разбирается в вопросе клиента.
• Вся история переписки хранится внутри Upservice и не пропадает, даже если оператор увольняется.
• Клиенты не знают личные номера ваших сотрудников. Это обеспечивает их дополнительную безопасность.
• Переключаться между разными программами не придется. Прямо из окна общения с клиентом можно оформить заказ или поставить задачу на коллег.
• Руководитель в любой момент может проверить переписку с клиентами через компьютер или мобильный: оценить качество консультаций и скорость ответов сотрудников.

Вы можете посмотреть видео, как настроить Telegram-канал