Описание интеграции Телфин.Офис с S2 (SalesapCRM)

Возможности интеграции

• Звонки клиентам из любого места CRM в один клик.
• Вся история общения фиксируется в карточке клиента.
• Записи звонков можно прослушать прямо из CRM или скачать на компьютер.
• При звонке всплывает оповещение, из которого можно сразу перейти в карточку контакта.
• В модуле Аналитика можно посмотреть детальные отчёты по звонкам.
• Отчёты можно вынести на рабочий стол, данные будут обновляться в режиме реального времени.
• Можно создать пользовательские статусы и дополнительные поля для звонков.
• Фиксация принятых и пропущенных звонков по каждому менеджеру.
• Автоматические напоминания перезвонить клиенту при недозвоне.
• Автоматические напоминания, привязанные к датам: перезвонить клиенту через 2 недели после покупки, за неделю до окончания договора и т.д.

ВАТС позволяет организовывать коммуникацию, контролировать и улучшать показатели обслуживания клиентов.

Возможности интеграции:

• Всплывающая карточка с информацией о клиенте при входящем звонке;
• Отображение имени клиента на дисплее IP-телефона;
• Набор любого номер телефона из CRM в 1 клик;
• Полная история звонков по каждому клиенту;
• Прослушивание записей разговоров из карточки клиента;
• Создание заявок при входящем звонке;
• Автоматическое назначение ответственного.