Описание интеграции Slack с Smooch

Можно управлять отношениями с клиентами полностью в Slack Smooch также автоматически управляет и архивирует каналы и беседы, чтобы поддерживать Slack аккуратным.

• Когда пользователь обратится в компанию, Smooch уведомит об этом в выбранном канале.
• Предупреждение приведет к каналу, который использует пользователь.
• Можно дать консультацию или попросить её у коллег по команде, затем оставить ответ с помощью простой команды.
• Ответы мгновенно доставляются на телефон пользователя и выглядят так же, как текстовое сообщение.

Беседы синхронизируются между всеми каналами и другими бизнес-системами.