Описание интеграции Телфин.Офис с Простой бизнес

Возможности интеграции:

• Звонки из карточки клиента, открытие карточки по входящему звонку.
• Автоматическая запись разговора, история звонков и изменения шлюзов.
• Настройка доступа на совершение звонков, в том числе, кому из пользователей и в какое время поступают входящие звонки.
• Переадресация, правила обработки звонков.
• Настройка голосового меню.
• Организация аудиоконференции.
• Подключение телефонных шлюзов, звонки со шлюза по умолчанию или выбор шлюза для исходящего звонка вручную.
• Подключение SIP-трубок.

Интеграция дает возможность подключения и использования IP-телефонии Телфин.Офис в CRM-системе «Простой бизнес» для реализации следующих задач:

1. звонки из карточки клиента, определение номера и открытие карточки по входящему звонку;
2. автоматическая запись разговора, история звонков и изменения шлюзов;
3. настройка доступа на совершение звонков, в том числе, кому из сотрудников и в какое время поступают входящие звонки;
4. переадресация, правила обработки звонков;
5. настройка добавочных номеров, голосовое меню;
6. организация аудиоконференции;
7. подключение телефонных шлюзов, звонки со шлюза по умолчанию или выбор шлюза для исходящего звонка вручную;
8. подключение SIP-трубок.