Описание интеграции Mango Office с Простой бизнес

Интеграция дает возможность подключения и использования IP-телефонии Mango-Office в CRM-системе «Простой бизнес» для реализации следующих задач:

1. звонки из карточки клиента, определение номера и открытие карточки по входящему звонку;
2. автоматическая запись разговора, история звонков и изменения шлюзов;
3. настройка доступа на совершение звонков, в том числе, кому из сотрудников и в какое время поступают входящие звонки;
4. переадресация, правила обработки звонков;
5. настройка добавочных номеров, голосовое меню;
6. организация аудиоконференции;
7. подключение телефонных шлюзов, звонки со шлюза по умолчанию или выбор шлюза для исходящего звонка вручную;
8. подключение SIP-трубок.