Описание интеграции Омнидеск с Гравител

Интеграция позволяет автоматизировать процесс создания обращений по звонкам, фиксировать запись разговора в обращениях, прикреплять текущий звонок к уже имеющемуся обращению и многое другое. Подробнее возможности интеграции описаны в базе знаний Омнидеска.

Добавить интеграцию можно в аккаунте администратора, раздел «Настройки» — подраздел «Интеграции» — кнопка «Добавить интеграцию». Инструкция для подключения небольшая, и у вас не должно возникнуть проблем.

Важно соотнести операторов в сервисе IP-телефонии с сотрудниками, которые добавлены в Омнидеске. Если вы не хотите фиксировать в Омнидеске звонки, которые поступают в адрес некоторых сотрудников, выбирайте опцию «игнорировать звонки этого оператора».