Описание интеграции Jira с Olark

Дополнительный модуль чата Olark для JIRA доступен в маркетплейсе Atlassian. Он настраивает обмен данными между платформами.

Когда клиент начинает беседу в Olark на веб-сайте, агент чата может использовать команду для инициирования передачи данных. В этот момент Olark отправит полный транскрипт чата в JIRA либо в качестве нового тикета, либо приложит его к существующей записи. Olark также может извлекать записи клиентов из JIRA при старте чата, чтобы агент просмотрел предыдущие взаимодействия с клиентом.