Описание интеграции Telegram с IntraDesk

Если ваши клиенты привыкли общаться с вами по Telegram, то это позволит им создавать заявки (или вести переписку с вашими сотрудниками) посредством бота.

Создавать заявки с помощью бота можно будет клиентам без авторизации. Это означает, что при начале "чата с ботом" от нового пользователя в IntraDesk-е будет создан новый клиент и заявка от него.