Описание интеграции Slack с Freshservice

Интеграция Freshdesk со Slack помогает специалистам, позволяя каждому желающему легко создавать тикеты из беседы Slack, легко управлять инцидентами от начала до конца в любимом приложении, и не забывать об ожиданиях сотрудников. С помощью интеграции можно:

• Уведомлять агентов поддержки в Slack о тикетах Freshservice через DM или публичные или частные каналы.
• Конвертировать беседы в тикеты в Freshservice.
• Добавлять беседы Slack как описание тикета для контекста.
• Отмечать пользователей Slack как агентов в Freshservice одним щелчком мыши.
• Обеспечить поддержку бизнес-пользователей из Slack.