Описание интеграции ELMA CRM с Asterisk

Доступна интеграция ELMA CRM+ с IP-телефонией Asterisk. Она позволяет совершать звонки через гарнитуру с ПК и принимать звонки на ПК. Система умеет выводить данные об абоненте и предыдущую историю взаимоотношений с ним.

Интеграция позволяет реализовать сценарии:

• Исходящий звонок. Менеджеры смогут звонить клиентам с ПК, и это автоматически фиксируется в CRM.
• Входящий звонок. Менеджеры смогут принимать входящие звонки, и это тоже фиксируется в CRM.