Описание интеграции Viber с Carrot quest

Чтобы вести диалоги с пользователями из Viber, не терять клиентов и принимать информацию в одном интерфейсе, можно настроить интеграцию.

Принцип интеграции такой же, как с другими мессенджерами. Клиент пишет в публичный аккаунт Viber, сообщения приходят в Carrot Quest, а ответы из Carrot Quest идут снова в Viber.

Поскольку операторы отвечают через Carrot Quest, им не нужно быть администраторами в публичном аккаунте. Имя и аватар будут такими же, как в Carrot Quest.

Когда пользователь заходит в публичный аккаунт, он видит общий чат. Но, чтобы начать общение «один на один», нужно перейти в режим личных сообщений.

Настройка

1. Создайте публичный аккаунт Viber.
2. Скопируйте ключ со страницы редактирования.
3. Перейдите в «Интеграции» в Carrot Quest, выберите Viber и вставьте ключ в поле.