Описание интеграции Brand Analytics с Юздеск

Интеграция Юздеск и Brand Analytics помогает автоматизировать обработку обращений пользователей в социальных медиа. Brand Analytics выявляет сообщения и направляет их в helpdesk, где автоматически создается задача, снабженная всей необходимой для отработки сообщения информацией. Таким образом автоматизированная система клиентской поддержки будет работать в режиме «единого окна», включая канал социальных медиа.

Подключив аккаунт Brand Analytics к Юздеску, вы сможете получать эти упоминания сразу в виде клиентских запросов и оперативно на них отвечать.

Чтобы подключить Brand Analytics​ к Юздеску, откройте раздел «Расширения» и проверьте, включена ли интеграция («ON»​ для «Usedesk API»).