Описание интеграции Brand Analytics с Service Creatio

Service Creatio (до ребрендинга - bpm’online) – решение, позволяющее объединить в едином окне все обращения вне зависимости от канала поступления запроса: телефон, e-mail, чат, социальные сети или клиентский портал. Интеграция Brand Analytics с Service Creatio позволит пересылать упоминания о бренде для обработки в привычной системе сопровождения клиентов. После отправки сообщений в Service Creatio создаются обращения, которые содержат текст сообщения, автора, источник и другую информацию, необходимую для обработки.