Описание интеграции Битрикс24 с Mango Office

Виртуальную АТС можно подключить прямо в магазине приложений «Битрикс24». Это решение поможет руководителю сделать продажи прозрачнее и анализировать звонки клиентов.

Пользователи Битрикс24 получат доступ к функциям Mango Office прямо из CRM:

• Звонки в один клик.
• Всплывающая карточка с информацией о клиенте при входящем вызове.
• Запись и прослушивание разговоров.
• Автораспределение звонков клиентов по ответственным сотрудникам.
• Пропущенные вызовы отображаются в уведомлениях Битрикс24, и сотрудники смогут связаться с клиентами.

Решение поддерживает технологию FMC, позволяя контролировать звонки по корпоративным мобильным телефонам. Все звонки записываются и фиксируются в статистике CRM. Ещё пользователи Битрикс24 и услуг других операторов связи смогут работать с Mango Office, сохранив существующий номер, если оператор поддерживает переадресацию по протоколу SIP.