Сравнение сервисов Zoho Cliq и Chat2Desk

Zoho Cliq Есть бесплатный тариф

от Zoho Corporation
(1 отзыв)
Официальный сайтОфициальный сайт

Мессенджер для совместной работы. Включает в себя чат, ботов, голосовые и видеозвонки.

Мессенджеры

Chat2Desk Есть бесплатный тариф

от ООО «ИТ Проспект»
(3 отзыва)
Официальный сайтОфициальный сайт

Сервис для поддержки клиентов в мессенджерах

Поддержка клиентов Мессенджеры Взаимоотношения с клиентами (CRM) Онлайн-чат

Мессенджер для совместной работы. Включает в себя чат, ботов, голосовые и видеозвонки.

Сервис для поддержки клиентов в мессенджерах

Мессенджеры
Поддержка клиентов Мессенджеры Взаимоотношения с клиентами (CRM) Онлайн-чат
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

Zoho CliqZoho Cliq
Минимум 0 $
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Доступны бесплатный тариф и платные, от 3 $ за пользователя в месяц.
Chat2DeskChat2Desk
Минимум 0 ₽
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

Интеграции с другими сервисами

Zoho CliqZoho Cliq
ZendeskZendesk
Chat2DeskChat2Desk
МегапланМегаплан
amoCRMamoCRM
Битрикс24Битрикс24
Яндекс.МетрикаЯндекс.Метрика
Microsoft 365Microsoft 365
1С:Предприятие 81С:Предприятие 8
S2 (SalesapCRM)S2 (SalesapCRM)

Возможности

Коммуникации

Запись разговоров 25
Нет
Есть
Работа с разных устройств 20
Есть
Есть
Статистика 15
Нет
Есть
Уведомления 18
Есть
Есть
Работа с СМС 9
Нет
Есть
Поиск 8
Есть
Есть

Мессенджеры

Групповые чаты 8
Есть
Есть
Смайлы и стикеры 3
Есть
Есть
Голосовые звонки 3
Есть
Есть
Видеозвонки 5
Есть
Нет
Отправка файлов 6
Есть
Есть
Геолокация 2
Есть
Есть
Шаблоны 0
Нет
Есть
Шифрование 3
Есть
Есть
Оффлайн-сообщения 1
Есть
Есть
Поддержка ботов 2
Есть
Есть
Общие чаты «Расшаривание» чатов для клиентов, партнёров, подрядчиков и других команд 3
Нет
Есть

Работа с клиентами

Отчёты 42
Есть
Управление доступом 31
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36
Есть
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 40
Есть

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных 24
Есть
Хранилище файлов 14
Есть
Техническая поддержка 16
Есть
Email-рассылки 13
Есть
Маркетинговые инструменты 17
Есть
Интеграция с IP телефонией/колл-центром 15
Есть
Управление базой клиентов/партнеров 14
Есть
Количество пользователей 14
Неограниченно
Внутренний поиск/фильтры 14
Есть
Несколько воронок продаж 12
Есть
История взаимодействия с клиентом 15
Есть
Настройка полей 14
Есть
Категории лидов 7
Есть
Сохранения фильтров 11
Есть
Открытый API 10
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 2
Есть
Интеграция почты 4
Есть
Теги / категории 2
Есть
Шаблоны ответов 3
Есть
Чат 5
Есть
Мультиязычность 1
Есть
Управление назначениями 1
Есть
Самообслуживание клиентов 2
Есть
Обратная связь 4
Есть
Управление очередью 2
Есть
База знаний 3
Есть
Мониторинг в реальном времени 1
Есть

Онлайн-чат

Распределение клиентов между консультантами 6
Есть
Обмен файлами 4
Есть
Наблюдение за менеджерами 1
Есть
Максимальное число пользователей 1
Неограниченно
Чат менеджеров 3
Есть
Быстрые ответы 3
Есть
Выставление оценки менеджерам 2
Есть
Статусы 1
Есть
Заказ обратного звонка 5
Есть
Брендирование 6
Есть
Таргетинг посетителей 2
Есть
Перевод сообщений Автоматический перевод сообщений на другие языки в режиме реального времени. 0
Есть

Законодательство

Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 62
Нет
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 36
Не собираются
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95
Есть
Есть

Общие

Платформы 28
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Приложение Windows Приложение Mac Приложение Mac Приложение Linux Приложение Linux
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Приложение Windows
Развёртывание 14
Облако Облако
Облако Облако Сервер Сервер
Доступные языки 16
English
Русский, English, Украинский
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?

Сравнение интерфейсов Zoho Cliq и Chat2Desk

Zoho CliqZoho Cliq
Интерфйес Zoho Cliq Чаты в Zoho Cliq
Chat2DeskChat2Desk
Интерфейс чат-центра Конструктор чат-ботов

Отзывы о Zoho Cliq и Chat2Desk

Zoho CliqZoho Cliq
—

Не зацепило

Плюсы

  • Есть бесплатный тариф

Минусы

  • Шрифты!
  • Дизайн
  • Малая функциональность

Ради интереса решил попробовать. Дизайн отстой. Эмодзи убогие. Шрифты расплываются, глаза быстро устают, но этим многие страдают. Более того, когда печатаешь один шрифт, а в чате другой, бред. Постоянно весит уведомление "осталось N шагов для завершения регистрации", среди которых: установить мобильное приложение и подключить интеграцию. А если я не хочу этого делать? Возможности пропустить нет, так и живи с этим. Нет, не моё. Пойду искать дальше замену скайпу...

По большому счёту, все придирки субъективные. Но сейчас время такое, предложений много, надо влюблять в себя пользователя с первого взгляда. Не зацепили сразу = потеряли клиента.

zoho cliq
0
Views count41189
0
Отзыв
9 Ноября 2017
Chat2DeskChat2Desk
—

Отличный, зарекомендовавший себя сервис, поддержка, функционал. Есть Партнерская программ.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Очень много функционала для поддержки, для продаж и для маркетинга. Всегда идут на встречу по интеграциям и помогают, если нужны какие-то индивидуальные решения.

Поддержка человечная, лицом к клиенту, так сказать.

Минусы

Дизайн староват сайта и некоторые вещи вроде платежей не автоматизированы, но это иногда и помогает договориться. С роботом сложнее договориться, чем с людьми.

Из того что есть на рынке одно из лучших решений, на мой взгляд. И главное что там, на другом конце, люди сидят, а не роботы которые часто не все запросы понимают и тупят. Тут прям приятно, что все можно решить, любую ситуацию, благо таких не много, все работает как часы.

Chat2Desk
1
Views count111797
1
Отзыв
24 Апреля 2020
Какой сервис вам подходит?

Zoho Cliq

Официальный сайтОфициальный сайт

Chat2Desk

Официальный сайтОфициальный сайт

Вы выбрали

Zoho Cliq

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Вы выбрали

Chat2Desk

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!