Сравнение сервисов Zendesk и ShowMyPC

Zendesk

от Zendesk, Inc.
(1 отзыв)

Веб-сервис для поддержки клиентов и посетителей, вне зависимости от местоположения и устройства.

ShowMyPC

от ShowMyPC.com
(Нет отзывов)

Сервис для удалённой поддержки, «расшаривания» рабочего стола, веб-конференций и дистанционного сопровождения.

Веб-сервис для поддержки клиентов и посетителей, вне зависимости от местоположения и устройства.

Сервис для удалённой поддержки, «расшаривания» рабочего стола, веб-конференций и дистанционного сопровождения.

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

ZendeskZendesk
Минимум 5 $
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке
Имеется бесплатный тариф, но с ограничениями. И 30-дневный пробный период для платных тарифов, которые начинаются от $5 в месяц.
ShowMyPCShowMyPC
Минимум 5 $
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке
Имеется пробный период. Сервис стоит от $5 в месяц для связка домашних и офисных ПК, и $14 в месяц для корпоративной работы.

Интеграции с другими сервисами

ZendeskZendesk
TelegramTelegram
amoCRMamoCRM
СкорозвонСкорозвон
Тайм ДокторТайм Доктор
EvernoteEvernote
JiraJira
SlackSlack
MailChimpMailChimp
Google WorkspaceGoogle Workspace
WordPressWordPress
RedmineRedmine
TeamViewerTeamViewer
ZapierZapier
MeisterTaskMeisterTask
SurveyMonkeySurveyMonkey
SugarCRMSugarCRM
IntercomIntercom
TwilioTwilio
Teamwork Teamwork
HarvestHarvest
Salesforce Sales CloudSalesforce Sales Cloud
PodioPodio
HubstaffHubstaff
Pivotal TrackerPivotal Tracker
Planbox WorkPlanbox Work
DrupalDrupal
WorkflowMaxWorkflowMax
RedboothRedbooth
MoxtraMoxtra
LogMeIn RescueLogMeIn Rescue
Agile CRMAgile CRM
SetmoreSetmore
YammerYammer
Infusionsoft CRMInfusionsoft CRM
Sprout SocialSprout Social
WoopraWoopra
NetSuiteNetSuite
LiveChatLiveChat
GeckoboardGeckoboard
FreshBooksFreshBooks
ShopifyShopify
OlarkOlark
SmartlingSmartling
HumanityHumanity
XimbleXimble
GoToAssistGoToAssist
SamanageSamanage
HighriseHighrise
UserlikeUserlike
Nutshell CRMNutshell CRM
SnapEngageSnapEngage
вконтактевконтакте
HangoutsHangouts
ShowMyPCShowMyPC

Возможности

Техническая поддержка

Приоритеты заявок 2
Есть
Есть
База знаний 3
Есть
Нет
Статусы заявок 4
Есть
Есть
Комментарии 1
Есть
Есть
Портал самообслуживания 4
Есть
Нет
Вложения файлов 2
Есть
Нет
Теги / категории 3
Есть
Есть
Опросы 2
Есть
Нет
Отчёты и аналитика эффективности 5
Есть
Нет
Уведомления 3
Есть
Есть
Шаблоны ответов 2
Есть
Есть
Интеграция E-mail 7
Есть
Есть
Удалённая поддержка 0
Есть
Нет
Отслеживание активности клиентов 3
Есть
Нет
Управление изменениями Обеспечение стандартных методов, процессов и процедур для всех изменений. Поддержка надлежащего баланса между необходимостью изменений и их вредным воздействием. 1
Есть
Нет
Управление инцидентами Восстановление нормального обслуживания с минимальными задержками. 3
Есть
Нет
Управление проблемами Минимизация воздействия на бизнес проблем, вызванных ошибками в ИТ-инфраструктуре, и предотвращение их повторения. 2
Есть
Нет
Управление ИТ-активами 1
Есть
Нет
Календарь 1
Есть
Нет
Фильтры 1
Есть
Нет
Управление доступом 1
Есть
Нет

Работа с клиентами

Отчёты 42
Есть
Управление доступом 31
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36
Есть
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 40
Есть

Коммуникации

Запись разговоров 25
Есть
Уведомления 18
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 2
Есть
Интеграция почты 4
Есть
Теги / категории 2
Есть
Шаблоны ответов 3
Есть
Управление инцидентами 4
Есть
Чат 5
Есть
Мультиязычность 1
Есть
Управление назначениями 1
Есть
Самообслуживание клиентов 2
Есть
Управление SLA 1
Есть
Обратная связь 4
Есть
Управление очередью 2
Есть
База знаний 3
Есть

Веб-конференции и вебинары

Текстовый чат 2
Есть
Белая доска 3
Есть
Совместный доступ к экрану 4
Есть
Планирование встреч 1
Есть
Количество участников 3
20
Изменение ведущего 2
Есть
Брендирование 1
Есть

Удаленная поддержка

Поддержка нескольких мониторов 0
Есть
Передача файлов 0
Есть
Масштабирование 0
Есть
Совместная работа 0
Есть
Перезагрузка ПК 0
Есть
Запись сессий 0
Есть
Число техников 0
20
Рисование 0
Есть
Интеграция с сайтом 0
Есть
Чат 0
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95
Есть
Есть
Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 58
Есть
Нет
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74
Есть
Нет

Общие

Платформы 26
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Приложение Windows Приложение Mac Приложение Mac Приложение Linux Приложение Linux
Развёртывание 13
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки 14
Русский, English, Украинский
English
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?

Сравнение интерфейсов Zendesk и ShowMyPC

ZendeskZendesk
ShowMyPCShowMyPC

Отзывы о Zendesk и ShowMyPC

ZendeskZendesk
ShowMyPCShowMyPC

Нет никаких отзывов от пользователей ShowMyPC.

Какой сервис вам подходит?

Вы выбрали

Zendesk

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Вы выбрали

ShowMyPC

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!