Сравнение сервисов Zendesk и SalesPlatform

Zendesk

от Zendesk, Inc.
(1 отзыв)

Веб-сервис для поддержки клиентов и посетителей, вне зависимости от местоположения и устройства.

SalesPlatform Есть бесплатный тариф

от ООО «Виртуальные инфраструктуры предприятий»
(Нет отзывов)

Гибкая платформа автоматизации бизнеса (CRM, BPM) со свободной лицензией.

Веб-сервис для поддержки клиентов и посетителей, вне зависимости от местоположения и устройства.

Гибкая платформа автоматизации бизнеса (CRM, BPM) со свободной лицензией.

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

ZendeskZendesk
Минимум 5 $
Есть  Пробный период
Нет  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Имеется бесплатный тариф, но с ограничениями. И 30-дневный пробный период для платных тарифов, которые начинаются от $5 в месяц.
SalesPlatformSalesPlatform
Минимум 0
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

Коробочный продукт:

  • «Комьюнити» версия — бесплатно.
  • «ПРО» версия с услугой установки — 22 940 руб.
  • «Энтерпрайз» версия — от 134 100 руб.

Облачный сервис:

  • Неограниченное число пользователей.
  • Стоимость — от 990 руб./мес.

Интеграции с другими сервисами

ZendeskZendesk
TelegramTelegram
amoCRMamoCRM
СкорозвонСкорозвон
Тайм ДокторТайм Доктор
EvernoteEvernote
JiraJira
SlackSlack
MailChimpMailChimp
Google WorkspaceGoogle Workspace
WordPressWordPress
RedmineRedmine
TeamViewerTeamViewer
ZapierZapier
MeisterTaskMeisterTask
SurveyMonkeySurveyMonkey
SugarCRMSugarCRM
IntercomIntercom
TwilioTwilio
Teamwork Teamwork
HarvestHarvest
Salesforce Sales CloudSalesforce Sales Cloud
PodioPodio
HubstaffHubstaff
Pivotal TrackerPivotal Tracker
Planbox WorkPlanbox Work
DrupalDrupal
WorkflowMaxWorkflowMax
RedboothRedbooth
MoxtraMoxtra
LogMeIn RescueLogMeIn Rescue
Agile CRMAgile CRM
SetmoreSetmore
YammerYammer
Infusionsoft CRMInfusionsoft CRM
Sprout SocialSprout Social
WoopraWoopra
NetSuiteNetSuite
LiveChatLiveChat
GeckoboardGeckoboard
FreshBooksFreshBooks
ShopifyShopify
OlarkOlark
HumanityHumanity
SmartlingSmartling
XimbleXimble
GoToAssistGoToAssist
SamanageSamanage
HighriseHighrise
UserlikeUserlike
Nutshell CRMNutshell CRM
SnapEngageSnapEngage
вконтактевконтакте
HangoutsHangouts
SalesPlatformSalesPlatform
NovofonNovofon
Телфин.ОфисТелфин.Офис
ГравителГравител
Mango OfficeMango Office
SipuniSipuni
Виртуальная АТС МегаФонВиртуальная АТС МегаФон
UISUIS
Виртуальная АТС РостелекомВиртуальная АТС Ростелеком
MCN TelecomMCN Telecom
Яндекс.ТелефонияЯндекс.Телефония
SIGMA messagingSIGMA messaging
DaDataDaData
Stream TelecomStream Telecom

Возможности

Работа с клиентами

Отчёты 42
Есть
Есть
Управление доступом 31
Есть
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36
Есть
Есть
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 40
Есть
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 2
Есть
Есть
Интеграция почты 4
Есть
Есть
Теги / категории 2
Есть
Есть
Шаблоны ответов 3
Есть
Есть
Управление инцидентами 4
Есть
Есть
Чат 5
Есть
Нет
Мультиязычность 1
Есть
Есть
Управление назначениями 1
Есть
Есть
Самообслуживание клиентов 2
Есть
Есть
Управление SLA 1
Есть
Нет
Обратная связь 4
Есть
Есть
Управление очередью 2
Есть
Нет
База знаний 3
Есть
Есть

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных 23
Есть
Хранилище файлов 12
Есть
Техническая поддержка 15
Есть
Email-рассылки 11
Есть
Маркетинговые инструменты 17
Есть
Задачи и расписание 14
Есть
Интеграция с IP телефонией/колл-центром 14
Есть
Управление базой клиентов/партнеров 14
Есть
Работа с документами 10
Есть
Количество пользователей 14
Неограниченно
Работа со сделками и оплатами 18
Есть
Внутренний поиск/фильтры 14
Есть
Несколько воронок продаж 12
Есть
История взаимодействия с клиентом 15
Есть
Настройка полей 13
Есть
Категории лидов 6
Есть
Сохранения фильтров 11
Есть
Открытый API 10
Есть

Автоматизация продаж

Мониторинг эффективности менеджеров 10
Есть
Перечень товаров и услуг 7
Есть
Управление ценами 7
Есть
Управление скидками 5
Есть
Управление платежами 6
Есть
Выставление счетов 9
Есть
Импорт данных 6
Есть
Отчёты 10
Есть
Поддержка свойств товара 5
Есть

Техническая поддержка

Приоритеты заявок 2
Есть
База знаний 3
Есть
Статусы заявок 4
Есть
Комментарии 1
Есть
Портал самообслуживания 4
Есть
Вложения файлов 2
Есть
Теги / категории 3
Есть
Опросы 2
Есть
Отчёты и аналитика эффективности 5
Есть
Уведомления 3
Есть
Шаблоны ответов 2
Есть
Интеграция E-mail 7
Есть
Удалённая поддержка 0
Есть
Отслеживание активности клиентов 3
Есть
Управление изменениями Обеспечение стандартных методов, процессов и процедур для всех изменений. Поддержка надлежащего баланса между необходимостью изменений и их вредным воздействием. 1
Есть
Управление инцидентами Восстановление нормального обслуживания с минимальными задержками. 3
Есть
Управление проблемами Минимизация воздействия на бизнес проблем, вызванных ошибками в ИТ-инфраструктуре, и предотвращение их повторения. 2
Есть
Управление ИТ-активами 1
Есть
Календарь 1
Есть
Фильтры 1
Есть
Управление доступом 1
Есть

Управление бизнес-процессами (BPM)

Управление активами 0
Есть
Управление бизнес-правилами Программирование / скрипты / библиотеки правил 1
Есть
Совместная работа 0
Есть
Отслеживание изменений процесса 1
Есть
Соотнесение процесса 0
Есть
Визуальное моделирование процесса Рисование 2
Есть
Workflow Запуск в реальной среде 2
Есть
Публикация моделей 3
Есть
Импорт/экспорт моделей 3
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 36
Не собираются
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95
Есть
Есть
Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 58
Есть
Нет
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74
Есть
Есть

Общие

Платформы 26
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Windows Приложение Windows Приложение Mac Приложение Mac Приложение Linux Приложение Linux
Развёртывание 13
Облако Облако
Облако Облако Сервер Сервер
Доступные языки 14
Русский, English, Украинский
Русский, English, Украинский
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
installplan Премиум аккаунт Актуальная информация
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.
Подробнее
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.

Сравнение интерфейсов Zendesk и SalesPlatform

ZendeskZendesk
SalesPlatformSalesPlatform

Отзывы о Zendesk и SalesPlatform

ZendeskZendesk
SalesPlatformSalesPlatform

Нет никаких отзывов от пользователей SalesPlatform.

Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
installplan Премиум аккаунт Актуальная информация
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.
Подробнее
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.

Вы выбрали

Zendesk

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Вы выбрали

SalesPlatform

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!