Сравнение сервисов Яндекс.Телефония и Skytel

Яндекс.Телефония

от ООО «Яндекс»
(8 отзывов)
Официальный сайтОфициальный сайт

Виртуальная АТС для малого и среднего бизнеса. Помогает управлять обработкой обращений клиентов и работой сотрудников.

Виртуальная АТС Телефония

Skytel Есть бесплатный тариф

от Skytel
(Нет отзывов)
Официальный сайтОфициальный сайт

Корпоративная IP телефония для крупных компаний, малого и среднего бизнеса. Комплексные решения по телефонизации офисов с акцентом на задачи и ключевые потребности клиентов.

Виртуальная АТС Обратный звонок Телефония

Виртуальная АТС для малого и среднего бизнеса. Помогает управлять обработкой обращений клиентов и работой сотрудников.

Корпоративная IP телефония для крупных компаний, малого и среднего бизнеса. Комплексные решения по телефонизации офисов с акцентом на задачи и ключевые потребности клиентов.

Виртуальная АТС Телефония
Виртуальная АТС Обратный звонок Телефония
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

Яндекс.ТелефонияЯндекс.Телефония
Минимум 0 ₽
Есть  Пробный период
Нет  Бесплатный тариф
Способ оплаты: За оказанные услуги
Доступен 14-дневный пробный период. Сервис работает и без подписки, но с оплатой за номера и минуты.
SkytelSkytel
Минимум 350 ₽
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: За оказанные услуги

Интеграции с другими сервисами

Яндекс.ТелефонияЯндекс.Телефония
RetailCRMRetailCRM
RoistatRoistat
amoCRMamoCRM
Битрикс24Битрикс24
SkytelSkytel
RetailCRMRetailCRM
amoCRMamoCRM
Битрикс24Битрикс24
FreshofficeFreshoffice

Возможности

Коммуникации

Запись разговоров 25
Есть
Есть
Работа с разных устройств 20
Есть
Есть
Распределение звонков 10
Есть
Есть
Статистика 15
Есть
Есть
Уведомления 18
Есть
Есть
Работа с СМС 9
Нет
Есть
Поиск 8
Есть
Есть

Виртуальная АТС

Сценарии 4
Есть
Есть
IVR 5
Есть
Есть
Очередь звонков 6
Есть
Есть
Переадресация 5
Есть
Есть
Максимальный объём хранилища (ГБ) 1
Неограниченно
Количество сотрудников 5
Неограниченно
Маршрутизация звонков по цене 0
Нет
Есть
Маршрутизация звонков по префиксам 4
Есть
Есть
Перехват звонков 5
Нет
Есть
Организация групп 3
Есть
Есть
Внутренние номера 3
Нет
Есть
Бесплатная связь внутри сети 6
Есть
Есть
Интеграция чужих номеров 7
Нет
Есть
Голосовая почта Возможность оставить адресату голосовое сообщение, которое можно прослушать позже 3
Есть
Есть
Работа с факсами 2
Нет
Есть
Запасные маршруты 3
Нет
Есть

Телефония

Аутентификация по PIN 1
Нет
Есть
Аутентификация по АОН 0
Нет
Есть

Обратный звонок

Уведомления о непринятых звонках 5
Есть
Запись разговоров 4
Есть
Переадресация 3
Есть
Статистика 3
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 36
Не собираются
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95
Есть
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74
Нет
Есть

Общие

Платформы 28
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание 14
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки 16
Русский
Русский
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?

Сравнение интерфейсов Яндекс.Телефония и Skytel

Яндекс.ТелефонияЯндекс.Телефония
Пример работы в Яндекс.Телефония Работайте с Яндекс.Телефония с разных устройств Отслеживайте заказы в Яндекс.Телефония
SkytelSkytel
Дневной график Отчеты по звонкам Цепочки вызовов

Отзывы о Яндекс.Телефония и Skytel

Яндекс.ТелефонияЯндекс.Телефония
—

Не работаело ничего

Плюсы

Удобный web интерфейс. Возможность давать задание сотруднику.

Минусы

Качество связи отвратительно при звонке через web интерфейс, при звонке через sip телефонию zoiper на компютере, на андроид телефоне. Программа яндекс телефонии для андроид телефонов глючная, экран не отвечает при звонке, иногда номер набирается иногда нет, для телефонов с разрешением 400 на 800 совершенно невозможно работать. Думали что качество будет как у Яндекса, оказалось совершенно невозможно работать. Сами операторы в яндекс телефонии НЕ ПОЛЬЗУЮТСЯ "яндекс телефонией". ЭТо о чем то должно говорить.

ПРинимали звони больше месяца, в итоге единственно рабочая связка это переадресация на мобильный телефон. Но так получается и входящие и исходящие бесплатно. Крайне не советую!!! Очень сырой продукт.

яндекс.телефония
2
Views count145778
0
Отзыв
21 Декабря 2016
—

Для частных клиентов может нормально, а для бизнеса не подойдет.

Плюсы

Низкая цена при звонках на городские телефоны при расходах свыше 10'000 рублей в месяц.

Минусы

Отсутствие возможности использовать со своей АТС. Отсутствие транков как таковых. Отсутствие поддержки Asterisk.

В отделе продаж сообщили что ограничение на один номер 60 линий и не важно используется SIP клиент или звонок осуществляется любым другим способом. Когда дело дошло до запуска в работу выяснилось что на одного пользователя, а их ограничение - 15 на один аккаунт, приходится всего одно одновременное соединение. Даже не два, как в мобильном телефоне, а одно! Одна линия. Таким образом если вы захотите подключить свою АТС, то придется создавать 15 (аккаунт Профи) пользователей, придумывать им мобильные номера, для каждого из них делать одни и те же настройки в личном кабинете сервиса, прописывать 15 транков в Asterisk и соответственно делать 15 регистраций, для того чтобы получить свои полноценные 15 каналов. А если вам нужно 61 канал, или более, то помните, что один номер ограничен только 60-ю одновременными соединениями.

Для кого этот сервис? Для частных лиц? Нет конечно. Для бизнеса? Только если бизнес готов довольствоваться базовым функционалом за 999 руб в месяц. Но сразу надо понимать что к своей CRM, если это не одна из платных облачных, вы этот сервис без дополнительных расходов не подключите. Больше 60-ти одновременных линий - не получите. Зато получите проблемы при настройке своей АТС для работы с сервисом. На фоне этого меркнет тот факт что для подключения сервиса НЕОБХОДИМО иметь свой аккаунт в Яндексе, на который вам будет приходить вся переписка с сервисом. Это все равно что заводить под каждого поставщика отдельный адрес электронной почты.

Общее впечатление негативное. Планировали использовать для совершения звонков на суммы 50-100 тысяч рублей в месяц, а по факту придется отказываться. Надеялся на то что сервис готов пойти на уступки и сделать какие-то исключения, при таких-то суммах, а нет. Ни для кого никаких исключений.

яндекс.телефония
1
Views count138174
0
Отзыв
16 Июня 2017
—

Не пригоден для некоторых сценариев

После долгой регистрации и загрузки сканов документов оказалось что сервис совершенно для меня не пригоден. Конкретно - при настройке переадресации на внешний номер - просит подтверждение этого номера. Т.е. если вы собираете лиды и переводите звонки на какого-то крупного заказчика, то Яндекс Телефония это не ваш вариант, т.к. заказчик не будет возиться с подтверждением ваших номеров. В общем, безопасники Яндекса отрабатывают свою зарплату лишая компанию части выручки. Проходим мимо.

яндекс.телефония
0
Views count54984
0
Отзыв
23 Марта 2021
—

Отвратительный сервис и поддержка

Плохо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Нет

Минусы

Половина функционала не работает, часто возникают ошибки, которые поддержка решает неделями

Пользуюсь телефонией Яндекса с 2017 года, когда было приложение майтикалл все было еще более менее, но когда перевели в интерфейс Яндекса, стали вылезать ошибка на ошибке. Половина функционала не работает, если работает то с ошибками.

Последней каплей к этому отзыву стал случай, когда на одного из операторов перестали проходить звонки. В интерфейсе они отображались как пропущенные, но по факту звонок на телефон оператора даже не проходил. Понял я это по прошествии 3 дней, за это время было пропущено 25 звонков клиентов. После этого потратил еще 2 недели на тестировании ошибки со специалистами яндекса.

После того как они нашли и устранили ошибку (возникшую по их вине), я написал про компенсацию. Через неделю пришел ответ, что возместят мне 40 рублей..., нормальных слов конечно у меня на это не нашлось...

Так же они прислали пункт договора, все советую ознакомиться перед тем как начать пользоваться этой фигней.

"Компенсация была перечислена согласно пункту условий предоставления услуг 13.2.

Оператор ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности перед Абонентом за остановку производства, утраченный бизнес, потерю данных, упущенную выгоду или любые другие косвенные потери или их последствия, в том числе возникшие в результате перерывов в предоставлении Услуг, вне зависимости от того, мог или нет Оператор предвидеть возможность таких потерь в конкретной ситуации. Реальный ущерб, нанесенный Оператору подлежит возмещению в полном объеме сверх сумм пени, штрафных неустоек, предусмотренных Договором и законодательством РФ.

яндекс.телефония
0
Views count53804
0
Отзыв
8 Ноября 2020
—

Безобразная Яндекс "телефония"

Хорошо
Цена
Плохо
Надёжность
Удобство

Плюсы

относительно низкая цена за пакет номеров

Минусы

если ваш бизнес зависит от звонков - лучше не приближаться к этому "сервису"

Пользуюсь почти 2 года.

В аренде - более 20 номеров, все уже в рекламе и на сайтах. Просто так не откажешься. 

В день получаю от 150 до 250 звонков от клиентов.

Простой даже в 1 час это минус десятки тысяч рублей.

Связь может пропасть в любой момент на период от 20 минут до 4-х часов.

В рабочее время подчеркну.

Техподдержка просто не отвечает в такие моменты.

Сегодня 21 октября 2019 года

время 17-15

Связи нет с 13-25.

Как назло в 12-00 дал рекламную рассылку.

Клиенты дозвонится не могут - все злятся.

Вся работа и сотня тысяч рублей выброшено в помойку.

Хотя в эту помойку нужно отправит Яндекс-телефонию.

Это уже не первый сбой - уже ушел бы а выхода не вижу, наверное этим и пользуются.

Когда подключался к этой конторке отзывов по ней не было.

Не делайте моих ошибок - потратьтесь на нормальную АТС.

Забавно, что Яндекс который собирает отзывы обо всех и вся и предлагает поставить оценку про свою телефонию эти отзывы стыдливо прячет. Хотя еще полгода назад предлагал оценить их качество.

А сейчас негде - некрасиво.

яндекс.телефония
0
Views count79459
0
Отзыв
21 Октября 2019
SkytelSkytel

Нет никаких отзывов от пользователей Skytel.

Какой сервис вам подходит?

Яндекс.Телефония

Официальный сайтОфициальный сайт

Skytel

Официальный сайтОфициальный сайт

Вы выбрали

Яндекс.Телефония

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Вы выбрали

Skytel

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!