Недавно заблокировали яндекс кошелек. На счету 68000 рублей. Кошелек идентифицирован и привязана карта. Провел всего несколько операций - перевел деньги на карту.
1. После того как я перевел часть денег на свою банковскую карту яндекс деньги заблокировали расходные операции.
2. Написал в поддержку - в ходе разбирательств выяснилось что я не имею права использовать яндекс деньги через VPN.
3. Попросили сгенерировать новые коды.
4. Сгенерировал
5. Поддержка яндекс денег пишет, что сгенерировать коды я должен без использования VPN
Выпустите аварийные коды ещё раз — без использования VPN или прокси-сервера (по нашим правилам, такие соединения запрещены, см. п 4.21.12 Соглашения: https://money.yandex.ru/page?id=522764).
6. Что я отвечаю - я с Украины и могу войти в яндекс кошелек только через ВПН или прокси сервер
7. В ответ получаю - что согласно правилам я не имею права использовать ВПН.
8. Я пишу им - возможно ли вернуть деньги обратно отправителю ( деньги мне отправлял родственник через сбер банк на мой кошелек )
9. В ответ от службы яндекс денег я получаю - Отправьте нам чеки человека, который вам отправлял деньги.
10. Человек мне отправляет чеки, я отправляю чеки в яндекс деньги.
11. В ответ от яндекс я получаю письмо - К сожалению, расходные операции по вашему счету № --------номер счета временно приостановлены. Нам необходимо уточнить, как вы используете наш сервис чтобы решить, что делать дальше. В заявлении вы можете прокомментировать последние 2-3 операции по счету. Как можно быстрее распечатайте и заполните заявление (https://money.yandex.ru/i/forms/form_5_81_explain.pdf), поставьте подпись и передайте нам. и т.д и т.п
12. Т.к я с Украины то мне придется ехать к нотариусу и заверять подпись и отправлять в москву. и так далее
13. Также я прочитал в других отзывах что после того как они отправляли письмо им приходил ответ что нужно снова сгенерировать новые коды.
Поэтому мне нет смысла отправлять им письмо так как я отправлю письмо, в ответ получу что мне нужно сгенерировать новые коды. Я их сгенерирую, они снова мне напишут что через впн нельзя генерировать коды. Тоесть, зная о том что я не могу сгенерировать новые коды они мне пишут что я должен им отправить заявление, а потом генерировать коды, которые я не могу генерировать потому как они мне сами запрещают это делать через ВПН.
Итог - мои 68000 рублей останутся заблокированными.
Украинцам вообще нельзя использовать яндекс деньги т.к их в любом случае заблокируют.