Сравнение сервисов Worksection и Deskun

Worksection Есть бесплатный тариф

от Worksection
(9 отзывов)

Онлайн планирование и контроль проектов для современных компаний.

Deskun Есть бесплатный тариф Актуальная информация

от Deskun
(22 отзыва)

Мультиканальная система поддержки клиентов внутри Gmail.

Онлайн планирование и контроль проектов для современных компаний.

Мультиканальная система поддержки клиентов внутри Gmail.

Подробное описание

WorksectionWorksection

Worksection — это онлайн сервис для планирования и контроля задач и проектов.

С помощью worksection можно наладить четкую коммуникации по проекту между командой и клиентом .

Worksection позволяет:

  • планировать проекты и задачи
  • делегировать задачи и контроллировать сроки исполнения
  • вносить затраты и потраченное время в задачи
  • получать отчеты о выполненной работе
  • вести переписку с клиентом
  • хранить документы и редактировать онлайн
  • доступен на всех мобильных устройствах

Сервисом пользуется более 700 компаний из 16 стран мира.

DeskunDeskun

Deskun — это мультиканальная система поддержки клиентов внутри Gmail.

Сервис позволяет объединить в одном окне сообщения от клиентов по разным каналам связи:

  • Онлайн чат на сайте.
  • Мессенджеры ВКонтакте, Facebook, Twitter, Telegram, Viber и Skype.
  • Электронная почта.

Deskun позволяет обрабатывать все сообщения от клиентов в едином интерфейсе Gmail. В рамках диалога с клиентами сервис дает возможность использовать шаблоны сообщений для быстрого ответа, назначать ответственного за заявку, делиться с сотрудниками внутренними заметками и многое другое. Благодаря Deskun ни одно сообщение, заявка или задача никогда не потеряются и всегда будут на виду.

Deskun устанавливается в виде расширения для браузеров Google Chrome, и Яндекс.Браузер, что позволяет ему оставаться компактным решением, не требующим установки отдельного ПО на компьютер.

Цены

WorksectionWorksection
Минимум 0 $
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

Цена от $0 до $99. Пользователей неограниченно. Пробный период — месяц.

DeskunDeskun
Минимум 0 $
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

Доступен бесплатный пробный период 21 день. Базовый бесплатный тариф включает 1 агента и 1 канал.

Дополнительно в месяц:

  • +1 агент — $2.99
  • +1 канал — $1.99

Интеграции с другими сервисами

WorksectionWorksection
Google ДискGoogle Диск
Google ДокументыGoogle Документы
Google КалендарьGoogle Календарь
SlackSlack
DeskunDeskun
Telegram MessengerTelegram Messenger
SkypeSkype
GmailGmail
ViberViber
Facebook MessengerFacebook Messenger
TwitterTwitter
ВКонтактеВКонтакте

Возможности

Только различия

Совместная работа и личная эффективность

Уведомления
Есть
Есть
Управление доступом
Есть
Есть
Поиск и фильтры
Есть
Есть
Комментарии
Есть
Есть

Управление проектом

Диаграмма Ганта
Есть
Нет
Расписания
Есть
Нет
Оценка и учёт затрат
Есть
Нет
Отчёты
Есть
Нет
Шаблоны проектов
Есть
Нет
Приоритеты
Есть
Есть
Облачное хранилище (ГБ)
50
Уведомления
Есть
Есть
Добавление гостевых пользователей
Есть
Нет
Комментарии к задачам
Есть
Есть
Вложения файлов к задачам
Есть
Есть
Фильтры
Есть
Есть
Повторы задач
Есть
Есть
Делегирование задач
Есть
Есть
Настройка доступа
Есть
Есть
Отслеживание прогресса в процентах
Есть
Нет
Число пользователей на бесплатном тарифе
Неограниченно
Неограниченно

Системы совместной работы

Работа с электронной почтой
Есть
Есть
Обмен сообщениями
Нет
Есть
Отчёты
Есть
Нет
Отслеживание развития проекта
Есть
Есть
Тайм-менеджмент
Есть
Есть
Дэшборд
Есть
Есть
Список задач
Есть
Есть
Управление ресурсами
Есть
Нет
Прогнозы
Есть
Нет
Управление документами
Есть
Нет

Работа с клиентами

Управление доступом
Есть
Уведомления
Есть
Уведомления клиентов
Есть

Планирование

Напоминания
Есть
Отслеживание потраченного времени
Есть
Общие календари
Есть
Таймер
Есть
Прогноз / расчет заработной платы
Есть
Периодические события
Есть
Управление доступом
Есть

Отслеживание задач

Дэшборды
Есть
Управление назначениями
Есть
Email-уведомления
Есть
Частые вопросыFAQ по системе
Есть
Управление задачами
Есть
Управление доступом
Есть
Максимальное количество пользователей
Неограниченно
Статусы тикетов
Есть
Установка числа часов на тикет
Есть
Вложения
Есть
Обсуждения
Есть
Чек-листы
Есть
Статистика
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей
Есть
Интеграция почты
Есть
Шаблоны ответов
Есть
Чат
Есть
Мультиязычность
Есть
Управление назначениями
Есть
Обратная связь
Есть
Управление очередью
Есть
База знаний
Есть

Учёт времени

Отчёты и аналитика
Есть
Метки времени
Есть
Настройка прав доступа
Есть
Уведомления
Есть
Максимальное число пользователей
Неограниченно
Подсчёт заработной платы
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗСбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ.
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗЗапись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ.
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные
Не собираются
Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
Есть
Есть
Многофакторная авторизацияСовместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое).
Есть
Нет
Резервное копирование в нескольких местахРезервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.
Есть
Есть

Общие

Платформы
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки
Русский, English, Украинский
Русский, English
Пожалуйста, укажите своё отношение к цене и отметьте нужные вам характеристики.

Обратите внимание на SalesapCRM

SalesapCRM Премиум аккаунт
Облачная CRM-система для учета клиентов и сделок. Поможет навести порядок в отделе продаж, облегчить контроль и повысить прибыль.
Подробнее
Что подходит вам, по вашему мнению?
Worksection
Да, мне подходит Worksection
Нет, мне всё равно нравится Worksection
Баллы: 0
или
Deskun
Да, мне подходит Deskun
Нет, мне всё равно нравится Deskun
Баллы: 0

Сравнение интерфейсов Worksection и Deskun

WorksectionWorksection
DeskunDeskun

Отзывы о Worksection и Deskun

WorksectionWorksection

После обнов сервисом не нарадуюсь

Плюсы:

можно править доки прямо в коментах к задачам. Хорошая система напоминаний. Удобная диаграмма Ганта

Минусы:

платная)

Порадовало то что теперь можно вставлять картинки и листалку после обнов за 2016 год, самому было неудобно перелистывать коментарии, особенно когда в задаче присутствуют 30 человек. Сервисом ворксекшн пользуюсь уже второй год используя стандартный пакет. Понравился интуитивно понятный интерфейс. Потраченных денег стоит. Программа за все это время не давала сбой. Файлы загружаются моментально. Так как у меня маленький штат ит-работников и нет возможности расширять штатный персонал часто пользуюсь услугами фрилансеров и ворксекшен помогает мне воссоединить всех в один коллектив и работать над одним проектом сообща избегая конфузов и срыва сроков сдачи проектов. Также радует очень удобное распределение прав доступа и постоянные обновление которые улучшают качество работы.

Приятная рабочая атмосферка

Плюсы:

Удобный интерфейс и планирование

Минусы:

На фоне конкурентов смотрится чересчур стандартным (но это уж не совсем минус)

Сначала может показаться, что сервис слишком дорогой или в нём не хватает нужных функций под конкретные задачи. Но нужны ли они? Мне оказались ненужными, я купил версию подешевле, но мне хватает всех тех опций, которые попали туда. Работа с файлами, задачами, отчётами и календарём довольно удобна сама по себе, не доставляет больших неудобств. Разработчикам спасибо.

Хороший выбор для управления командой

Плюсы:

1. ребята постоянно что-то допиливают и с каждым релизом становится все удобнее и удобнее
2. если написать в поддержку, то тебе не только быстро ответят, но и еще решат твою проблему. Даже если она на данный момент не имеет решения, то в ближайшем релизе, а иногда и быстрее, она решается. Вообще это удивительно, но из множества наших обращений практически все были реализованы очень оперативно. Это, кстати, и стало для меня побуждением для написания положительного отзыва.
3. интерфейс удобен, множество мелочей, все рационально, все по делу
4. снимать отчетность (проектному менеджеру по команде и нагрузке по проектам) одно удовольствие
5. циклические задачи реализованы очень удобны, стоит один раз все настроить и можно потом курить бамбук))

Минусы:

приложение на андроиде у меня почему-то немного глючило, но грешу больше на Xiomi и левую прошивку, на ios сейчас проблем нет

Спасибо команде Worksection. Реально качественный продукт! Работать одно удовольствие.
Многие системы перебрал за свою проектную деятельность, но для управления проектами сейчас (лично для меня) WS точно лучшая.

Повысили эффективность и увеличились в 3 раза благодаря Worksection

Плюсы:

Компания более 30 человек. Использование более 2-х лет

Функциональность в простом интерфейсе.
-идеально выполняет функцию проектного менеджера, заточена именно под это. Что делает эту функцию более продуманной, чем у компаний желающих сделать "комплексный" функционал.
-простота же позволяет легко вводить новых людей. Не нужно никакого спец.обучения.

Цена и возможности!
Позволяет иметь неограниченное количество "компаний", "проектов" и "сотрудников" при очень небольшой оплате. МАКСИМАЛЬНЫЙ тариф - сейчас всего 120 долларов (при учете скидки при оплате на год). И ты ничем не ограничен и не ущемлен.

Гибкость функционала.
Для небольшой компании позволит создать отдельный отдел "продаж" и использовать как crm инструмент. Тоже относиться и к бизнес-процессам, через повторяющиеся задачи можно прописать движения по бизнес-процессу.

Мобильная версия.
Постоянные обновления.

Долго выбирали систему управления проектами. Проекты у нас длительные и с большим количеством участников и задач.
Выбрали Worksection как самое простое и при этом функциональное решение. Это позволило значительно увеличить объем проектов и взять под полный контроль происходящее в компании.
При этом "продажи" выделили отдельно - тоже в простую crm систему. Теперь аккаунты и продажники входят в разные системы, каждая из которых интуитивно понятна и заточена под свое. Поэтому нет затрат на обучение сотрудников более сложным системам и разграничением прав.
Отличная цена. Максимальный комплект 250 гб и неограниченное количество "проектов", "компаний" и "людей" на аккаунте, делают эту программу наиболее выгодной - сейчас это 120 $ в месяц с учетом скидки при оплате за год. Это полная свобода и честность - ведите хоть 10 разных компаний и 1000 человек.

Радуют постоянные интересные обновления!

Отличный инструмент для интернет-компании

Плюсы:

Классные чеклисты
тайм-трекер и почасовые ставки
удобные отчеты о выполдненных задачах

Минусы:

Хотелось бы больше еще планирования нагрузки на сотрудников

Не мыслим жизни нашей компании без Worksection. У нас постоянный поток новых заказов и новых клиентов, порядка 30-40 в месяц, мы бы давно сошли с ума если бы не удобное управление ими!

DeskunDeskun

Удобное приложение для бизнеса и пользователей

Плюсы:

Почти не требуется настройка, все работает "из коробки".

Минусы:

Сложно привыкнуть к обработке тикетов внутри почты

Простая в подготовке и легкая в освоении система поддержки пользователей и управления проектами на основе Gmail.

Мне Deskun показался очень удобным и простым решением. Я в своё время работал с Мегапланом, Jira и самописной системой управления проектами. В конечном счёте, я всё равно строил свой день по входящим письмам из любой системы или трекера. Если бы у нас использовался Deskun, я смог бы работать в едином интерфейсе, не переключаясь между несколькими разными сервисами.

Отличный плагин для Gmail

Плюсы:

Функция отложенной отправки, отслеживание прочтения писем, бесплатность

Я пользуюсь бесплатными функциями для Gmail, очень помогают мне в работе. Особенно отложенная отправка e-mail, т.к. часто отправляю письма зарубежным клиентам, а разница во времени 8 часов. Уже рекомендую Deskun всем коллегам.

Удобная система Help Desk

Плюсы:

Хороший функционал для работы с заявками, отдельно отмечу бесплатные функции для Gmail.

Минусы:

Работает только в Google Chrome, пришлось всех сотрудников на него пересадить. По началу было сложно с адаптацией. не хватает интеграции с онлайн чатом.

В целом очень удобная система для работы с заявками. Если мы раньше просто вручную обрабатывали все заявки и вопросы клиентов по почте (где ещё куча других писем), то теперь всё удобно в отдельной папке, есть приоритеты, есть крайние сроки решения и т.д. Отдельно отмечу функцию отслеживания прочтения, ей мы пользуемся не только для обработки заявок, но и вообще в любой переписке.

Обратите внимание на SalesapCRM

SalesapCRM Премиум аккаунт
Облачная CRM-система для учета клиентов и сделок. Поможет навести порядок в отделе продаж, облегчить контроль и повысить прибыль.
Подробнее
Что подходит вам, по вашему мнению?
Worksection
Да, мне подходит Worksection
Нет, мне всё равно нравится Worksection
Баллы: 0
или
Deskun
Да, мне подходит Deskun
Нет, мне всё равно нравится Deskun
Баллы: 0