Сравнение сервисов workabox и Телфин.Офис

workabox (сервис закрыт)

от workabox
(3 отзыва)

Облачный сервис для быстрой автоматизации розничной торговли как малого, так и среднего бизнеса.

Телфин.Офис

от ООО «ЛайфТелеком»
(87 отзывов)

Телекоммуникационное решение для бизнеса с более 100 функциями по созданию и управлению телефонией и возможностями подключения виртуальных номеров более 70 городов России и 38 стран мира. Виртуальная АТС. Корпоративная мобильная связь.

Облачный сервис для быстрой автоматизации розничной торговли как малого, так и среднего бизнеса.

Телекоммуникационное решение для бизнеса с более 100 функциями по созданию и управлению телефонией и возможностями подключения виртуальных номеров более 70 городов России и 38 стран мира. Виртуальная АТС. Корпоративная мобильная связь.

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

workaboxworkabox
Минимум 1 440
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке
Пробный период — 14 дней. Далее сервис стоит от 1440 руб. в месяц.
Телфин.ОфисТелфин.Офис
Минимум 790
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке

Сервис стоит от 790 руб. в месяц.

Бесплатное общение внутри сети. Исходящие вызовы на городские номера от 0.45 руб./мин. Мобильные — от 1.40 руб./мин.

Интеграции с другими сервисами

workaboxworkabox
inSalesinSales
1С:Предприятие 81С:Предприятие 8
DatawizDatawiz
MailChimpMailChimp
Телфин.ОфисТелфин.Офис
ПланФиксПланФикс
CalltouchCalltouch
YUMAYUMA
МойСкладМойСклад
WireCRMWireCRM
Простой бизнесПростой бизнес
МегапланМегаплан
AdvantShopAdvantShop
RetailCRMRetailCRM
OkoCRMOkoCRM
inSalesinSales
Saby (СБИС)Saby (СБИС)
RoistatRoistat
amoCRMamoCRM
LiveSkladLiveSklad
EnvyboxEnvybox
ЮздескЮздеск
Webasyst CRMWebasyst CRM
Бизнес.Ру (Класс365)Бизнес.Ру (Класс365)
YUcrmYUcrm
MedeskMedesk
Битрикс24Битрикс24
АльбатоАльбато
Контур.ДиадокКонтур.Диадок
Microsoft ExcelMicrosoft Excel
ApiX-DriveApiX-Drive
Microsoft OutlookMicrosoft Outlook
1С:Предприятие 81С:Предприятие 8
U-ON.TravelU-ON.Travel
Real Estate CRMReal Estate CRM
Service CreatioService Creatio
МЕДМИСМЕДМИС
MobidelMobidel
SimplitSimplit
S2 (SalesapCRM)S2 (SalesapCRM)
OneBoxOneBox
RamexRamex
FreshofficeFreshoffice
РосБизнесСофт CRMРосБизнесСофт CRM
МоиДокументы-ТуризмМоиДокументы-Туризм
Касса МойСкладКасса МойСклад
RenovatioRenovatio
Speech AnalyticsSpeech Analytics
RBS360RBS360
SalesPlatformSalesPlatform
SugarCRMSugarCRM
vTiger CRMvTiger CRM
ОрдериноОрдерино
Clinic365Clinic365
GritelGritel

Возможности

Работа с клиентами

Отчёты 42
Есть
Управление доступом 31
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36
Есть

Коммуникации

Запись разговоров 25
Есть
Работа с разных устройств 20
Есть
Распределение звонков 10
Есть
Статистика 15
Есть
Уведомления 18
Есть
Работа с СМС 9
Есть
Поиск 8
Есть

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных 24
Есть
Хранилище файлов 14
Есть
Техническая поддержка 16
Есть
Email-рассылки 13
Есть
Маркетинговые инструменты 17
Есть
Задачи и расписание 15
Есть
Управление базой клиентов/партнеров 14
Есть
Работа с документами 10
Есть
Количество пользователей 14
11
Работа со сделками и оплатами 18
Есть
Внутренний поиск/фильтры 14
Есть

Торговля и склад

Заказы 16
Есть
Управление ценами 15
Есть
Управление скидками 13
Есть
Учёт финансов 11
Есть
Контроль задолженности 8
Есть
Сканирование штрих-кодов 8
Есть
Инвентаризация 16
Есть
Поиск / фильтры 10
Есть
Управление доставкой 12
Есть
Взаимоотношения с поставщиками 5
Есть
Резервирование товаров 12
Есть
Перемещение товаров 13
Есть
Отчёты и аналитика 14
Есть
Управление доступом 8
Есть
Объём хранилища (ГБ) 3
10
Шаблоны форм 5
Есть
Поддержка свойств товара 8
Есть
Производственные заказы 2
Есть
Технологические карты 4
Есть

Виртуальная АТС

Сценарии 4
Есть
IVR 5
Есть
Очередь звонков 6
Есть
Переадресация 5
Есть
Максимальный объём хранилища (ГБ) 1
100
Количество сотрудников 5
Неограниченно
Маршрутизация звонков по префиксам 4
Есть
Перехват звонков 5
Есть
Организация групп 3
Есть
Внутренние номера 3
Есть
Бесплатная связь внутри сети 6
Есть
Интеграция чужих номеров 7
Есть
Голосовая почта Возможность оставить адресату голосовое сообщение, которое можно прослушать позже 3
Есть
Работа с факсами 2
Есть
Запасные маршруты 3
Есть
FMC Создание единой сети офисных и мобильных телефонов с общим планом короткой нумерации. Позволяет созваниваться напрямую по коротким внутренним номерам сотрудникам из офисов разных регионов страны или мира, в том числе без офисной АТС. 4
Есть
BLF Позволяет отслеживать текущее состояние линий других абонентов в реальном времени и перехватывать вызовы для других абонентов. 1
Есть
REST API Способ взаимодействия между АТС и средствами других разработчиков. Помогает получать и записывать данные. 3
Есть

Телефония

Аутентификация по PIN 1
Есть
SIM-карты Корпоративные SIM-карты от оператора 1
Есть

Программы лояльности

Электронная дисконтная карта 0
Есть
Шаблоны дисконтных программ 0
Есть
Платные подарочные карты 1
Есть
SMS/E-mail рассылки 1
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 46
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 35
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95
Нет
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74
Нет
Есть

Общие

Платформы 28
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение Windows Приложение Windows Приложение Mac Приложение Mac
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Приложение Windows Приложение Mac Приложение Mac Приложение Linux Приложение Linux
Развёртывание 14
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки 16
Русский, English, Украинский
Русский
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
installplan Премиум аккаунт
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.
Подробнее
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.

Сравнение интерфейсов workabox и Телфин.Офис

workaboxworkabox
Телфин.ОфисТелфин.Офис

Отзывы о workabox и Телфин.Офис

workaboxworkabox

Довольны и хотим развития!

Плюсы

- Хороший дизайн интерфейса

- Очень удобное в пользовании приложение для продавцов в магазинах. Заметно реальное ускорение в обслуживании.

- Никаких проблем со стабильностью, учитывая, что сервис облачный

- Навороченный функционал по маркетингу, который постоянно расширяется

- Гибкие инструменты фильтрации в списках

- Высокая скорость работы

- Крутейший справочник номенклатуры... хотя и несколько сложный в использовании

- Система представительств/франчайзи позволяет реализовать очень интересные варианты для франчайзинговых и дилерских сетей с единым маркетингом

- Адекватный отдел поддержки, никто не футболит

- Возможна синхронизация с 1С

- Экспорт в excel всего, что только можно... Теоретически, есть возможность создавать кастомные шаблоны отчетов

- Интеграция с любопытными сторонними сервисами типа смс-рассылки, аналитика, программы лояльности

- Доступная, вполне оправданная цена

Минусы

- Отсутствие удобных экранных форм отчетов с итоговыми значениями

- Веб версия заточена под маленькие экраны и поэтому на больших экранах табличная часть всегда выглядит узкой и много места пропадает впустую... Это при том, что ширины табличной части явно не хватает для удобного просмотра данных и расширить ее на весь экран нельзя

- Отсутствие "умных" фильтров

- Некоторые ограничения в настройках маркетинга не позволяют решать элементарные задачи, хотя при этом реализованы куда более сложные вещи

- Отсутствие софта на iOS или Android... Так что в магазинах только Windows... Но зато никаких ограничений по оборудованию.

- Нет возможности продавать в валюте, отличной от валюты учета... то есть в системе поддерживается только одна валюта и никаких курсов

- Нет ФИФО оценки себестоимости товара... если это важно

- Нет удаления документов и товаров

Пользуемся с 2013 года. За это время система значительно усовершенствовалась. Результатом довольны и ждем дальнейшего развития. По сравнению с устаревшими программами для автоматизации продуктовой розницы, которые только и представлены на украинском рынке, этот сервис - современный продукт для относительно небольшого бизнеса, руководители которого хотят применять маркетинг, улучшить сервис и качество управления товарным запасом... хотя, конечно, продукт со своими минусами...

Альтернатив на украинском и российском рынках не знаем. Американские программы в разы дороже и их сложно внедрять из-за английского интерфейса и непривычных "традиций".

Рекоммендуем!)

Внедрение в розничном продуктовом магазине

Плюсы

- Широкий функционал при удобном минималистичном интерфейсе

- Наличие всех необходимых функций для ведения розничной торговли: приход, расход, взаиморасчеты с поставщиками, ведение отчетности и пр.

- Мощный справочник номенклатуры, позволяющий детально вести справочники товаров

- Быстрое внедрение в рабочий процесс, отсутствие необходимости долгой настройки при развертывании, отсутствие необходимости ведения технической поддержки т.к. облако.

- Экспорт любых введенных данных, отчетов и документов в Excel

- Имеется достаточно гибкие возможности по изменению шаблонов отчетов и документов

- Удобное приложение для работы кассиров с приятным flat ui дизайном

- Доступ в личный кабинет разными пользователями с возможностью настройки прав доступа. Очень полезно при делегировании обязанностей сотрудников. Отдельно доступ имеют кассиры для просмотра показателей своих продаж.

- Возможность работы Кассы как онлайн так и в оффлайн режиме, что полезно при нестабильном интернет соединении

- Имеется великолепный API, который в правильных руках позволяет легко произвести интеграцию с другими сервисами. Вообще нечасто встречается такой богатый функционал при взаимодействии с API, что очень круто.

- Подключение огромного числа торгового оборудования "из коробки", практически без дополнительных настроек.

- Отзывчивая служба поддержки, которая оперативно реагирует на обращение и прислушивается к замечаниям и предложениям

- Приемлемая стоимость

Минусы

- Очень не хватает проработанной навигации в Кассе с клавиатуры. Видно что базовый функционал был заложен, можно назначить действия на указанные клавиши клавиатуры. Но полностью проводить операцию продажи с клавиатуры, без использования мыши, нельзя. Нет управления стрелками с клавиатуры, нельзя вызвать отмену действия по Esc, не хватает фокуса на кнопках для выбора, курсор не возвращается в поле ввода штрих-кода после указания кол-ва товара, нельзя клавишей вызвать ввод количества и пр. В условиях работы продуктового магазина, при продаже, использование кассиром мыши отнимает слишком много времени. По этой же причине затруднено использование workabox на POS-терминалах.

- При использовании сенсорного экрана, как альтернативы клавиатура+мышь, также имеются незначительные огрехи в юзабилити интерфейса. Наприер, списки товаров и категорий пролистываются только перемещая скролл бар, а не делая свайп. Но в нашем случае сенсорный экран не удобен, т.к. магазин продуктовый, и экран быстро затрется, загрязниться и др. Это решение больше подходит для ресторанов, кафе и пр.

Пол года назад было принято решение по модернизации рабочих процессов учета товара в наших продуктовых магазинах, с одновременным переходом в формат супермаркета. Длительное время сравнивали различные решения на этот счет, и в итоге остановились на workabox, поскольку он отвечал большинству заявленных требований. Стоит отметить простоту и удобство работы с workabox, что является одним из немаловажных критериев. Два месяца обкатывали на одном из магазинов, параллельно перестраивая рабочие процессы и недавно провели крупномасштабное внедрение. Полет нормальный, трудностей в работе не возникает. Использование API позволило немного модифицировать процесс прихода с учетом наших особенностей, что значительно ускорило оприходование товара. Также хочется отметить работу службы поддержки. Команда workabox оперативно исправляет найденные недочеты и ошибки, а также прислушивается к пожеланиям и замечаниям.

workabox в небольшой кофейне

Плюсы

- Простота установки и использования кассового места

- Поддержка бонусных программ и акций

- Возможность печати на чеке

Минусы

все минусы связаны с тем, что сервис предназначен для розницы, а кофейня требует ресторанного софта. но за счет использования технологических карт эта проблема решена

Использую сервис около полугода, до этого весь учет был на бумаге. Использование сервиса позволило:

- снизить воровство и частоту инвентаризаций

- узнать постоянных клиентов

- измерить эффективность рекламы в офисах и спортзалах по соседству

- отчеты открыли глаза на излишний расход кофе и молока в напитках

Телфин.ОфисТелфин.Офис

Отличный сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Быстрые и подробные ответы менеджеров, операторов, тех.специалистов.

Качественный сервис

Такие компании на вес золота. Весь процесс поддержки клиента организован на самом высоком уровне с момента заключения договора и далее в процессе настроек и использования. Супер подробные инструкции и очень быстрые ответы поддержки. Пользуясь сервисом в таких компаниях всегда остаёшься в зоне комфорта при решении любых вопросов)))

Хорошая связь без сбоев

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Качество, поддержка. Возможность индивидуальной конфигурации виртуальной АТС.

Минусы

Минусов нет.

Хороший сервис с широким спектром возможностей.

Замечательное соотношение качества связи и функционала виртуальной АТС за умеренную цену.

Понравились широкие возможности адаптации конфигурации сервисов под индивидуальные потребности, оперативная реакция службы поддержки на заявки.

Все сервисы развернуты в крупном ЦОДе в российском сегменте Интернета, что гарантирует их бесперебойную работу.

Отключили номер сразу же после подключения, написав что у меня минусовый баланс

Плюсы

Кабинет понятный

Минусы

Заплатили 30.07 за подключение+ абонплата одним платежом, подключили быстро, а 01.08 пришло письмо с требование оплатить и с угрозой отключения, т. к. у меня минусовый баланс. Это как вообще нормально?!

Если все на столько автоматизировано и исключает присутствие человеческого фактора проверяющего хотя бы беглым взглядом, вы будете постоянно на нервозе.

Добавлено 4 августа 2020

03.08 я наконец выяснила почему у меня минус баланс...я установила переадресацию!!!...в Телефон переадресация- это исходящие вызовы и тарифицируются как исходящие, причем даже если вы не отвечали ( а я не отвечала, просто попробовала дозвонится) деньги все равно будут списаны!!!...Я потребовала прислать мне бланк расторжения договора и процедуру возврата денег...пока молчат...сегодня опять подниму эту тему...если Телфин сразу бы всем говорил,что переадресация- это исходящие, представляю сколько бы народа от них отскочило.

Добавлено 6 августа 2020

Сегодня 06.08 - Телфин вернул мне мои 1280р.

официальный ответ Телфин.Офис
4 Августа 2020

Уважаемая Александра,

Спасибо Вам за обратную связь. Мы сожалеем, что у Вас возникло негативное мнение к компании и нашим услугам.

Хотим пояснить ситуацию.

При подключении услуг Вы внесли только абонентскую плату без дополнительной суммы на звонки, сказав нашему менеджеру, что планируете принимать звонки программой-приложением. В этом случае все входящие звонки совершенно бесплатны. Однако 30 числа в день подключения услуг, вы настроили переадресацию входящих звонков на внешний мобильный номер. И 30 и 31 июля приняли через переадресацию четыре входящих звонка, и за эти звонки с баланса были списана их стоимость согласно тарифу. Как и у любого другого провайдера телефонии, переадресация на номера стороннего оператора является исходящим вызовом и она платная. При этом звонок считается совершенным если произошло соединение, то есть человек вял трубку или ответил настроенный на мобильном номере автоответчик. Второе видимо произошло в вашем случае.

Для того, чтобы избежать блокировки номера, 31 июля мы направили вам уведомление, что средств недостаточно и рекомендуется пополнить баланс. Но так как пополнения баланса не произошло, то 1 августа именно снятой с баланса стоимости переадресованных звонков не хватило для полного списания абонентской платы за номер, и номер был временно заблокирован, оставаясь закрепленным за вами. После пополнения баланса работа номера сразу была бы восстановлена в полном объеме.

Сейчас все оплаченные Вами средства в полном объеме будут возвращены на Вашу карту согласно вашего заявления и нашего письма вам от 3 августа в 14:13. Просим учесть, что системы платежей возвращают деньги на карту в течении 3-5 дней.

Мы надеемся, что у нас ещё будет шанс исправить Ваше мнение в положительную сторону в ближайшем будущем.

Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
installplan Премиум аккаунт
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.
Подробнее
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.

Вы выбрали

workabox

Вы выбрали

Телфин.Офис

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!