Сравнение сервисов WhatsHelp и TIU Hotel

WhatsHelp

от ООО «Вотсхелп»

(Нет отзывов)

Веб-сайт

TIU Hotel Есть бесплатный тариф

от «TIU GROUP»

(Нет отзывов)

Веб-сайт

Сервис позволяет принимать заказы, наладить поддержку и рассылать уведомления клиентам через популярные мессенджеры. Работает из браузера, подходит для командной работы.

Электронная система по взаимодействию с гостями в гостиницах. Система заказа внутренних и внешних услуг.

Поддержка клиентов Онлайн-чат

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Подробное описание

WhatsHelp

WhatsHelp - это веб-сервис для обработки заказов, поддержки и рассылки сообщений клиентам через мессенджеры со средствами совместной работы.

Каким образом можно использовать WhatsHelp для бизнеса?

Приём и обработка заказов при помощи мессенджеров, ответы на вопросы клиентов в режиме реального времени, персонально и приватно.
Организация поддержки клиентов через WhatsApp, Telegram или FB Messenger. Создание быстрых команд, например «/balance» для автополучения информации и самообслуживания.
Информирование клиентов при помощи push-уведомлений о статусе заказа, технических работах или новом контенте.

Какие можно отметить преимущества по сравнению с приложениями мессенджеров?

Работа из браузера с любого устройства, хоть десктопа или планшета.
Совместная работа сотрудников с одним аккаунтом.
Одновременное подключение нескольких аккаунтов и мессендежров.
Статусы, ответственные и т.п.
Аналитика и отчёты.
Конструктор ботов.
Массовые рассылки сообщений (не спам!).

TIU Hotel

TIU Hotel — это веб-приложение для удобног взаимодействия гостя с гостиницей. Через приложение гости могут не просто видеть информацию об отеле и городе, но и заказывать услуги в номер и внешние услуги, такие как доставку цветов, экскурсии и так далее. Что очень важно, всё это — на родном языке. Гости довольны, негативных отзывов меньше, а ресепшн значительно разгружен. Для отеля это прекрасная возможность внедрить также и персонализированный маркетинг, ведь гостей много, а угодить нужно каждому.

Цены

WhatsHelp

Минимум 2 990 ₽

Пробный период

Бесплатный тариф

Способ оплаты: По подписке

Сервис стоит от 4 990 руб/месяц при оплате за год (до 3 000 клиентов в месяц и 5 операторов).

TIU Hotel

Минимум 0 ₽

Пробный период

Бесплатный тариф

Способ оплаты: По подписке

Возможности

Только различия

Работа с клиентами

Отчёты

Управление доступом

Уведомления

Уведомления клиентов

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных

Email-рассылки

Интеграция с IP телефонией/колл-центром

Управление базой клиентов/партнеров

Работа со сделками и оплатами

Внутренний поиск/фильтры

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей

Теги / категории

Шаблоны ответов

Чат

Управление назначениями

Самообслуживание клиентов

Обратная связь

Управление очередью

Онлайн-чат

Распределение клиентов между консультантами

Обмен файлами

Максимальное число пользователей

Неограниченно

Проверка орфографии

Быстрые ответы

Статусы

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 242-ФЗЗапись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ.

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные

Не собираются

Собираются

Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.

Многофакторная авторизацияСовместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое).

Резервное копирование в нескольких местахРезервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.