Сравнение сервисов Вебим и Sherlock Platform
Вебим
Онлайн-чат, который можно устанавливать как на сайт, так и в мобильное приложение. Представляет собой скрипт и модуль к CMS с адаптацией под популярные движки.
Sherlock Platform
Эффективная работа с клиентами в социальных сетях и мессенджерах.
Онлайн-чат, который можно устанавливать как на сайт, так и в мобильное приложение. Представляет собой скрипт и модуль к CMS с адаптацией под популярные движки.
Эффективная работа с клиентами в социальных сетях и мессенджерах.
Подробное описание
Вебим
Вебим — это готовая система для консультирования посетителей интернет-ресурса в режиме онлайн. Она встраивается на сайт в виде скрипта, а также модуля, но при этом управлять сервисом можно как угодно — через браузер, настольное или мобильное приложения (iOS и Android). Вебим призван помочь стимулировать продажи, удержать клиентов, повысить качество обслуживания.
На сайте после установки появляется кнопка вызова, нажав на которую высвечивается окно чата. В нём клиент может задать вопросы, весь процесс общения происходит в браузере и не требует лишних плагинов и программ. Операторам же предлагается удобный и гибкий интерфейс.
Преимущества работы с Вебим:
- Лёгкая установка в виде кода (скрипт) и модуля CMS.
- Адаптирован под движки WordPress, Joomla, uCoz, Webasyst и др.
- Настольные и мобильные приложения.
- Совместимость с абсолютно различными сайтами.
- Техподдержка.
- Интеграция с сервисами Google Analytics, Zendesk, 1С Битриск, InSales и Nethouse.
- API.
Ещё ряд возможностей консультанта:
- Хранение контактов и истории переписки.
- Рассылка оповещений по e-mail.
- Отчёты по эффективности консультаций (число, объём, информативность, активность, время и др.)
- Статистика по источникам, регионам, ключевым словам, страницам вхождения.
- Мониторинг консультантов.
- Мониторинг действий посетителя на любой странице и отслеживание маршрута.
- Автоприглашение посетителя.
- Указание оценки работы персонала.
- Шаблоны ответов.
- Индикатор набора сообщения посетителем.
- Обмен файлами.
- Чёрный список пользователей.
- Группировка операторов.
- Автораспределение переписок между операторами или перевод на другого специалиста.
- Функция генератора лидов.
Sherlock Platform
Sherlock Platform — это мультиканальная чат-платформа для продаж, поддержки и маркетинга.
Социальные сети и мессенджеры — одни из лучших средств коммуникации с потребителями и клиентами. Тем не менее, в этих сервисах нет поддержки важных бизнес задач. Например:
- Организация очереди и распределение запросов с одного корпоративного аккаунта между несколькими сотрудниками
- Объединение диалогов со всех личных аккаунтов в корпоративной базе
- Создание и ведение единой клиентской базы и сохранение истории переписки
- Инструменты для ведения деловой переписки: поддержка типовых шаблонов, планирование следующего контакта и многое другое
- Поиск диалогов с клиентами на основе типа контакта, статуса диалога и других факторов
- Интеграция с внешними информационными системами
- Полный контроль качества обслуживания клиентов и другая аналитика
Для решения этих задач и разработали платформу Sherlock.
Цены
Вебим
Пробный период
Sherlock Platform
Пробный период
Интеграции с другими сервисами
Вебим
Sherlock Platform
Telegram Messenger
Skype
Facebook Messenger
Oktell
Bpm’online sales
ВКонтактеВозможности
Работа с клиентами
Онлайн-чат
Взаимоотношения с клиентами (CRM)
Поддержка клиентов
Безопасность и конфиденциальность
Общие
Веб-приложение
Приложение Android
Приложение iOS
Приложение Windows
Приложение Linux
Веб-приложение
Облако
Облако
Сравнение интерфейсов Вебим и Sherlock Platform
Вебим
Sherlock Platform
