Сравнение сервисов WebConsult и Чат CallbackKILLER

Сравнение WebConsult и Чат CallbackKILLER
Почему Чат CallbackKILLER побеждает WebConsult по рейтингу и как понять, какой сервис подходит именно Вам?

WebConsult Free Есть бесплатный тариф

от WebConsult
(0 отзывов)

Система в виде скрипта онлайн-консультанта для сайта, благодаря которой клиенты могут своевременно получить ответы «в один клик» в режиме реального времени.

Чат CallbackKILLER

от ООО «ЭмЭлЭс АйТи Система»
(0 отзывов)

Онлайн-чат для сайта. Бизнес чат с оплатой за результат, а не за подписку.

Система в виде скрипта онлайн-консультанта для сайта, благодаря которой клиенты могут своевременно получить ответы «в один клик» в режиме реального времени.

Онлайн-чат для сайта. Бизнес чат с оплатой за результат, а не за подписку.

Подробное описание

WebConsultWebConsult

WebConsult — это сервис со стандартным набором функций для реализации онлайн-консультаций на сайте. Из него можно настроить внешний вид и диалоговое окно в редакторе, настраивая гамму под стиль сайта, выбрать наиболее выгодное расположение кнопки и настроить абсолютно любые дизайнерские элементы.

Сервис умеет регулировать число клиентов, поступающих к каждому консультанту, плюс доступны уровни консультантов. Если первый уровень в оффлайне, то посетитель опадёт к агентам второго уровня. Если же в компании имеются отделы, то сервис, конечно, поможет сгруппировать работников и направить клиента к нужным специалистам.

Что включает WebConsult?

  • Быстрые фразы.
  • Полная информация о клиенте.
  • Горячие клавиши.
  • Распределение клиентов между консультантами.
  • Активные продажи.
  • Статусы.
  • Настраиваемые звуки.
  • Передача файлов и файловое хранилище.
  • Путь по сайту.
  • Различные стили.
  • Чат консультантов.
  • Блокировка.
  • Поддержка HTTPS.
  • Оценка занятости консультантов.
  • Голосовой ввод для браузера Google Chrome.
  • Рецензирование диалогов.
  • Pulse — наблюдение за менеджерами в реальном времени.

Сервис совместим с браузерами Google Chrome, Mozilla Firefox, Яндекс.Браузер, Opera, Safari и IE. WebConsult умеет работать также через собственное Windows-приложение и при помощи ряда мобильных и настольных Jabber-клиентов.

Чат CallbackKILLERЧат CallbackKILLER

Онлайн чат CallbackKILLER предназначен для переписки посетителей с менеджерами компании.

Основные отличия CallbackKILLER:

  1. Групповые чаты. Часто бывают ситуации, когда оператор отвлекся от чата на другое дело, например на входящий звонок. В других чатах в этом случае клиенты теряются. В CallbackKILLER эту ситуацию увидят другие операторы и смогут прийти на помощь клиенту;
  2. Смайлы. Представляете себе ВКонтакте, Facebook или WhatsApp без смайликов? CallbackKILLER встроили смайлы, чтобы посетители и операторы чувствовали себя «как дома»;
  3. Картинки в чате. Почему при отправке картинок в чате на сайте, вместо картинки отображается ссылка, в то время, когда в ВКонтакте, Facebook и WhatsApp приходят картинки? Картинки отображаются прямо в чате.
  4. Представиться через ВКонтакте или Facebook. Теперь посетителю не нужно вписывать имя, телефон и email. Он может нажать одну кнопку, и данные о нём придут из Facebook или ВКонтакте;
  5. Псевдонимы для разных сайтов. Если управляете несколькими сайтами и хотите быть на одном Иваном Петровичем, а на втором Светочкой, то используйте псевдонимы и задайте нужные фамилию, имя, должность и фото для каждого сайта;
  6. Автоматические приглашения к диалогу. Автоприглашения имитируют живого человека, поэтому обращений в чат становится больше;
  7. Отправка файлов. Почему, когда в другие чаты отправляются файлы вместо иконки отправленного файла и его имени пишется нечитаемая ссылка? Разработчики это исправили.
  8. Имена посетителям. Можно забыть «Гостей» и «Посетителей». Сервис сам назовет тех посетителей, которые не представились и подберет аватарки.

Цены

WebConsultWebConsult
Минимум 0
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Имеется бесплатный тариф для 1 консультанта и 1 сайта. Платный — от 650 руб./месяц.
Чат CallbackKILLERЧат CallbackKILLER
Минимум 4
Есть  Пробный период
Нет  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

Интеграции с другими сервисами

WebConsultWebConsult
Чат CallbackKILLERЧат CallbackKILLER
CallbackKILLERCallbackKILLER
Битрикс24Битрикс24
RoistatRoistat
U-ON.TravelU-ON.Travel
InSalesInSales
amoCRMamoCRM
MailerLiteMailerLite
MailChimpMailChimp
GetResponseGetResponse
Яндекс.МетрикаЯндекс.Метрика
Google AnalyticsGoogle Analytics
Google Tag ManagerGoogle Tag Manager
Smart ResponderSmart Responder

Возможности

Работа с клиентами

Отчёты
Есть
Нет
Уведомления
Есть
Нет

Онлайн-чат

Распределение клиентов между консультантами
Есть
Есть
Обмен файлами
Есть
Есть
Наблюдение за менеджерами
Есть
Есть
Максимальное число пользователей
30
Проверка орфографии
Есть
Есть
Чат менеджеров
Есть
Есть
Быстрые ответы
Есть
Есть
Выставление оценки менеджерам
Есть
Нет
Статусы
Есть
Есть
Заказ обратного звонка
Нет
Есть
Настраиваемый брендинг
Есть
Есть
Таргетинг посетителей
Есть
Есть
Оффлайн-форма
Нет
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗСбор данных, которые относятся к персональным,
их последующая обработка и защита соответствуют
федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ.
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗЗапись, систематизация, накопление, хранение,
уточнение (обновление, изменение), извлечение
персональных данных граждан РФ осуществляется
с использованием баз данных информации,
расположенных на территории РФ, согласно
федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ.
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные
Собираются
Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
Есть
Есть
Резервное копирование в нескольких местахРезервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.
Нет
Есть

Общие

Платформы
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Windows Приложение Windows
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Windows Приложение Windows Приложение Mac Приложение Mac Приложение Linux Приложение Linux
Развёртывание
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки
Русский
Русский
Пожалуйста, укажите своё отношение к цене и отметьте нужные вам характеристики.
Что подходит вам, по вашему мнению?
WebConsult
Да, мне подходит WebConsult
Нет, мне всё равно нравится WebConsult
Баллы: 0
или
Чат CallbackKILLER
Да, мне подходит Чат CallbackKILLER
Нет, мне всё равно нравится Чат CallbackKILLER
Баллы: 0

Сравнение интерфейсов WebConsult и Чат CallbackKILLER

WebConsultWebConsult
Чат CallbackKILLERЧат CallbackKILLER

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!