Сравнение сервисов Webasyst и HappyDesk

Webasyst Есть бесплатный тариф

от ООО «Артикус»
(67 отзывов)
Официальный сайтОфициальный сайт

Онлайн-система для управления бизнесом. Помогает создать сайт, собрать команду, управлять продажами и клиентами в единой системе онлайн.

Конструкторы сайтов Системы управления контентом (CMS)

HappyDesk

от ООО «Интеллектуальные социальные системы»
(2 отзыва)
Официальный сайтОфициальный сайт

Многоканальный сервис по автоматизации служб поддержки «под ключ». Быстрый старт с базовыми настройками, полная кастомизация по запросу, база знаний, широкий набор инструментов для соблюдения SLA и формирования отчетов.

Взаимоотношения с клиентами (CRM) Поддержка клиентов Базы знаний

Онлайн-система для управления бизнесом. Помогает создать сайт, собрать команду, управлять продажами и клиентами в единой системе онлайн.

Многоканальный сервис по автоматизации служб поддержки «под ключ». Быстрый старт с базовыми настройками, полная кастомизация по запросу, база знаний, широкий набор инструментов для соблюдения SLA и формирования отчетов.

Конструкторы сайтов Системы управления контентом (CMS)
Взаимоотношения с клиентами (CRM) Поддержка клиентов Базы знаний
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

WebasystWebasyst
Минимум 299 ₽
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

Пробный период — 30 дней.

В облаке доступны платные тарифы, от 299 рублей в месяц.

На собственный хостинг можно установить фреймворк Webasyst бесплатно и приобрести нужные лицензии приложений.

HappyDeskHappyDesk
Минимум 800 ₽
Есть  Пробный период
Нет  Бесплатный тариф
Способ оплаты: Единовременная лицензия

Basic

Срок лицензии 3 месяца

Количество исполнителей ­– безлим.

Регулярные обновления и техподдержка включены в стоимость

Облачное решение

Professional

Срок лицензии 12 месяцев

Количество исполнителей – безлим.

Регулярные обновления и техподдержка включены в стоимость

Облачное решение

Enterprise

Cрок лицензии — навсегда

Количество исполнителей – безлим.

Обновления и техподдержка по договорённости с заказчиком

Облако или сервер

Тестовый период для всех тарифов — 14 дней.

Интеграции с другими сервисами

WebasystWebasyst
МойСкладМойСклад
RetailCRMRetailCRM
RoistatRoistat
SendPulseSendPulse
Тинькофф БанкТинькофф Банк
Mango OfficeMango Office
1С:Предприятие 81С:Предприятие 8
PayOnlinePayOnline
вконтактевконтакте
Фейсбук*Фейсбук*
Инстаграм*Инстаграм*
HappyDeskHappyDesk
Active DirectoryActive Directory

Возможности

Совместная работа и личная эффективность

Уведомления 44
Есть
Управление доступом 31
Есть
Поиск и фильтры 41
Есть
Комментарии 25
Есть

Работа с клиентами

Отчёты 42
Есть
Управление доступом 31
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36
Есть
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 40
Есть

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных 24
Есть
Хранилище файлов 14
Есть
Техническая поддержка 16
Есть
Email-рассылки 13
Есть
Маркетинговые инструменты 17
Есть
Интеграция с IP телефонией/колл-центром 15
Есть
Управление базой клиентов/партнеров 14
Есть
Количество пользователей 14
Неограниченно
Внутренний поиск/фильтры 14
Есть
История взаимодействия с клиентом 15
Есть
Настройка полей 14
Есть
Сохранения фильтров 11
Есть
Открытый API 10
Есть

Конструкторы сайтов

Дисковое пространство (ГБ) 5
Неограниченно
Резервное копирование 5
Есть
HTML-редактор 8
Есть
SEO-инструменты 8
Есть
Интернет-магазин 16
Есть
Email-рассылка 8
Есть
Форум 5
Есть
Формы обратной связи 9
Есть
Опросы 5
Есть
Поиск по сайту 10
Есть
Системы оплаты для сайтов 11
Есть
Встроенная CRM 9
Есть
Слайдер 10
Есть
Таймеры 4
Есть
Шаблоны 11
Есть
А/Б тестирование 9
Есть
СМС-рассылка 5
Есть
База знаний 9
Есть
Личный кабинет пользователя 12
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 2
Есть
Интеграция почты 4
Есть
Теги / категории 2
Есть
Шаблоны ответов 3
Есть
Управление инцидентами 5
Есть
Чат 5
Есть
Управление назначениями 1
Есть
Самообслуживание клиентов 2
Есть
Управление SLA 2
Есть
Обратная связь 4
Есть
Управление очередью 2
Есть
База знаний 3
Есть
Мониторинг в реальном времени 1
Есть

Базы знаний

HTML-редактор 0
Есть
Структурирование 3
Есть
Часто задаваемые вопросы 0
Есть
Настройка внешнего вида 2
Есть
Поддержка тегов / меток 1
Есть

Системы управления контентом (CMS)

Документация на русском языке 5
Есть
Визуальный редактор WYSIWYG 5
Есть
Шаблоны 4
Есть
Поддержка плагинов 3
Есть
Мультиязычность 3
Есть
Поддержка ЧПУ Человеко-понятный URL 6
Есть
Рассылки 2
Есть
Инструменты геолокации 1
Есть
Пакетная загрузка файлов 3
Есть
Экспорт/импорт данных 5
Есть
Экспорт RSS 2
Есть
Статистика посещений 2
Есть
Управление рекламой 3
Есть
Формы обратной связи 4
Есть
Опросы 1
Есть
Форум 0
Есть
Блоги 6
Есть
Файловый менеджер 3
Есть
Интернет-магазин 8
Есть
Платежные системы 3
Есть
Экспорт в Яндекс.Маркет 4
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 46
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 35
Есть
Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 62
Есть
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 36
Собираются
Собираются
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95
Есть
Есть
Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 58
Есть
Нет
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74
Есть
Есть

Общие

Платформы 28
Веб-приложение Веб-приложение
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
Развёртывание 14
Облако Облако Сервер Сервер
Облако Облако Сервер Сервер
Доступные языки 16
Русский, English
Русский
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
installplan Премиум аккаунт
4 отзыва
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.
Подробнее
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.

Сравнение интерфейсов Webasyst и HappyDesk

WebasystWebasyst
Список заказов в Webasyst Задачи в Webasyst Список пользователей в Webasyst Канбан-доска с задачами в Webasyst Созданные материалы в Webasyst
HappyDeskHappyDesk
Список обращений Чат с клиентами Интеграция с WhatsApp База знаний Карточка обращения

Отзывы о Webasyst и HappyDesk

WebasystWebasyst
—

Знакомство с Webasyst было примерно год назад. Я тогда пробовал как лучше, где дешевле, удобство, интеграции и т.д. Много разных сервисов перепробовал. Но в итоге я выбрал Webasyst. Тут возможностей больше, чем в любом другом сервисе.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Одни плюсы. Возможности очень широкие. Простота настройки и управления. Нравиться все!

Минусы

Минусов пока не обнаружено. Будем работать, посмотрим дальше.

Советую, и не ради словца, а убежден, что инструменты Webasyst помогут в вашей работе!

webasyst
0
Views count11873
0
Отзыв
20 Марта 2024
—

Пока знакомтсво

Рекомендую

Плюсы

Служба поддержки отвечает, понятный интерфейс, большой выбор плагинов, при грамотном применении при разработке сайта может быть хорошим инструментом продаж

Минусы

Неожиданные траты, к примеру оплата за подписку обновлений без которой нельзя установить новый плагин

Может быть хорошим инструментом продаж, при соответствующей компетенции специалиста-разработчика сайта

webasyst
0
Views count18232
0
Отзыв
22 Декабря 2023
HappyDeskHappyDesk
—

Рекомендую всем!

Плюсы

мне все понравилось

Минусы

не нашел

Открыл для себя Хэппидеск случайно и очень удачно. Искал программу, которая позволила бы объединить всех сотрудников, работающих с клиентами в одну контролируемую систему. Зарегистрировался в Хэпидеске, понравился не перегруженный интерфейс рабочего стола. Сотрудник Хэпидеска позвонил мне после регистрации, уточнил, есть ли вопросы, нужна ли помощь в настройке. Решили пару моментов с диалогами.  Если вы ищите понятную программу для поддержки клиентов — то это точно то, что нужно. И даже если что-то непонятно, всегда помогут разобраться голосом или по почте.

Happydesk
0
Views count130753
0
Отзыв
11 Декабря 2017
—

Твердая 4-ка

Плюсы

месяц пользуемся бесплатно!!! - нам продлили тестовый период 

Минусы

нет пока интеграции с вотсапом.

Где-то месяц пользуемся данным сервисом. Простой и легкий в использовании. Меньше времени стало уходить на обработку запросов от клиентов, потому как многие процессы удалось автоматизировать. И сотрудникам все понятно. Быстрая обработка запросов через сайт, подключили нашу форму к хеппидеску. Быстро отвечаем на вопросы через Телеграмм. Стоящая вещь. 

Happydesk
0
Views count131905
0
Отзыв
26 Октября 2017
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
installplan Премиум аккаунт
4 отзыва
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.
Подробнее
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.

Webasyst

Официальный сайтОфициальный сайт

HappyDesk

Официальный сайтОфициальный сайт

Вы выбрали

Webasyst

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Вы выбрали

HappyDesk

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!