Сравнение сервисов vTiger CRM и Авто iDirector

Авто iDirector

от А25

(Нет отзывов)

Открытая CRM-система, обладающий широкой функциональностью, интеграцией с популярными сервисами, встроенным почтовым клиентом, порталом и русским интерфейсом.

Специализированное CRM-решение, разработанное на основе iDirector для автосервисов, автомоек или СТО.

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Взаимоотношения с клиентами (CRM) Расписание и запись клиентов

Подробное описание

vTiger CRM

vTiger CRM — это онлайн-система для управления отношениями с клиентами (CRM) на базе PHP. Представляет из себя ответвление от другого продукта под названием SugarCRM. Это решение из сферы CRM нацелено на автоматизацию задач малых и средних компаний, вовлеченных в сегмент B2B с длительным циклом продаж. vTiger CRM базируется на связке LAMP/WAMP.

Возможности vTiger CRM:

Сделки, подкрепляющие интерес клиентов к акциям и предложениям.
Коммерческие предложения для потенциальной аудитории.
Счета — архив счетов, созданных для клиентов.
Архив заказов от клиентов на продажу, а также на закупки продукции и услуг.
Каталоги с поддержкой прайс-листов продуктов.
Инструмент добавления и сбора различных данных по контактам, контрагентам, сделкам, продукции, счетам и заказам.
Архив продукции компании.
Каталог услуг компании.
Данные о клиентах, которые уже пользуются сервисами.
Менеджер PBX с возможностью интеграции CRM с Asterisk.
Интеграция с MS Outlook и Exchang.
Интеграция с Gmail, Google Contacts и Calendar.
Поддержка запросов клиента на услуги после проведения сделок.
FAQ со списком вопросов и ответов (база знаний).
Календарь для хранения заметок о встречах, звонках и задачах.
Заметки для внесения новых сведений о контактах и прочих элементах системы.
Управление проектами с учётом видов и времени взаимодействия с клиентами.
Email-маркетинг.
Формирование отчётов.

Авто iDirector

Авто iDirector — это профессиональная CRM для автосервисов.

Разработчики в 2015 году провели бизнес-эксперимент — после разработки демо-версии Авто iDirector купили убыточный автосервис и на его примере изучили инструменты по превращению убыточного бизнеса в эффективную компанию. Не сразу пошло, часть функций пришлось адаптировать под специфику бизнеса, который не заложили в демо-модель CRM. Год опыта управления автосервисом позволил понять ключевые сложности бизнеса, «поднявшийся» автосервис успешно продали, а разработчики продолжили активно оптимизировать и улучшать продукт.

Особое внимание в CRM уделено внешнему виду, чтобы работать в ней было приятно, по сравнению с аналогами на российском рынке. Расчет стоимости ремонтных работ, приемка клиента и оформление заказ-нарядов занимает не более 5 минут, электронный календарь позволяет избежать накладок с планированием загрузки боксов. Обучение сотрудников занимает от 1 недели до месяца.

Для повышения качества работы сервисов внедрены: календарь, форма записи на сервис, видеозапись процесса ремонта и SMS-уведомления и др.

CRM auto.iDirector направлена на снижение потерь владельца автосервиса: хищение расходных материалов, нецелевое использование оборудования, «левые» заказы, безалаберное отношение к клиентам и излишние расходы на персонал и бухгалтерию.

Ориентировочный срок выхода бизнеса на новый уровень — 6 месяцев (по результатам внедрений CRM в 2015-2016 гг.).