Сравнение сервисов vsDesk и Stack Overflow for Teams

vsDesk

от Иванов Александр

(Нет отзывов)

Российская Service Desk (Help Desk) система для бизнеса в облаке и на собственных серверах. Автоматизация работы ИТ отдела или службы технической поддержки.

Stack Overflow for Teams

от Stack Exchange Inc;

(Нет отзывов)

Официальный сайт

Платформа для разработчиков, позволяющая быстро находить ответы на вопросы, не нарушая рабочий процесс.

Поддержка клиентов Базы знаний Техническая поддержка Управление ИТ-активами

Базы знаний

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

vsDesk

Минимум 79 000 ₽

Пробный период

Способ оплаты: По подписке

Есть бесплатная демо-версия для установки на свои сервера. Подписка на год, количество пользователей системы не ограничивается. Текущие тарифы:

Pro (установка на сервера клиента) — 79 000 рублей/год.
Corp (установка на сервера клиента) — 99 000 рублей/год.
Enterprise (установка на сервера клиента) — разово по запросу.

Stack Overflow for Teams

Минимум 10 $

Пробный период

Способ оплаты: По подписке

Стоит от 10 $ в месяц (для 10 пользователей). Дополнительные пользователи — 5 $ в месяц, или ежемесячной оплате — 6 $.

Интеграции с другими сервисами

vsDesk

Viber

Active Directory

Slack

TeamViewer

Asterisk

Stack Overflow for Teams

Возможности

Только различияПоказать только различающиеся характеристики

Совместная работа и личная эффективность

Уведомления 44

Управление доступом 31

Поиск и фильтры 41

Комментарии 25

Базы знаний

HTML-редактор 0

Структурирование 3

Часто задаваемые вопросы 0

Настройка внешнего вида 2

Поддержка тегов / меток 1

Работа с клиентами

Отчёты 42

Управление доступом 31

Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36

Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 40

Поддержка клиентов

Интеграция почты 4

Шаблоны ответов 3

Управление инцидентами 5

Мультиязычность 1

Самообслуживание клиентов 2

Управление SLA 2

База знаний 3

Техническая поддержка

Приоритеты заявок 2

База знаний 3

Статусы заявок 4

Комментарии 1

Портал самообслуживания 4

Вложения файлов 2

Теги / категории 3

Отчёты и аналитика эффективности 5

Уведомления 3

Шаблоны ответов 2

Интеграция E-mail 7

Удалённая поддержка 0

Управление инцидентами Восстановление нормального обслуживания с минимальными задержками. 3

Управление проблемами Минимизация воздействия на бизнес проблем, вызванных ошибками в ИТ-инфраструктуре, и предотвращение их повторения. 2

Портфель сервисов 2

Управление ИТ-активами 1

Календарь 1

Фильтры 1

Управление доступом 1

Управление ИТ-активами

Развертывание активов 0

Связка активов 0

Законодательство

Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 62