Сравнение сервисов VoIPTime Contact Center и 3CX Phone System

VoIPTime Contact Center

от VoIPTime
(1 отзыв)
Официальный сайтОфициальный сайт

Решение для эффективной обработки входящих звонков и звонков с сайта, массовых обзвонов, обработки обращений из веб-чата и email.

Виртуальная АТС Колл-центр Онлайн-чат Обратный звонок

3CX Phone System

от ООО «Айс Партнерс»
(3 отзыва)
Официальный сайтОфициальный сайт

Первый в России облачный хостинг IP АТС 3CX.

Виртуальная АТС Телефония Видеоконференции Колл-центр

Решение для эффективной обработки входящих звонков и звонков с сайта, массовых обзвонов, обработки обращений из веб-чата и email.

Первый в России облачный хостинг IP АТС 3CX.

Виртуальная АТС Колл-центр Онлайн-чат Обратный звонок
Виртуальная АТС Телефония Видеоконференции Колл-центр
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

VoIPTime Contact CenterVoIPTime Contact Center
Минимум 39 $
Нет  Пробный период
Способ оплаты: По подписке
3CX Phone System3CX Phone System
Минимум 1 490 ₽
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке

Интеграции с другими сервисами

VoIPTime Contact CenterVoIPTime Contact Center
3CX Phone System3CX Phone System
amoCRMamoCRM
Битрикс24Битрикс24
Microsoft OutlookMicrosoft Outlook
Microsoft 365Microsoft 365
Microsoft ExchangeMicrosoft Exchange
Microsoft Dynamics 365Microsoft Dynamics 365
Google КонтактыGoogle Контакты
SugarCRMSugarCRM
Salesforce Sales CloudSalesforce Sales Cloud

Возможности

Коммуникации

Запись разговоров 25
Есть
Есть
Работа с разных устройств 20
Есть
Есть
Распределение звонков 10
Есть
Есть
Статистика 15
Есть
Есть
Уведомления 18
Есть
Есть
Работа с СМС 9
Есть
Нет
Поиск 8
Нет
Есть

Виртуальная АТС

Сценарии 4
Есть
Есть
IVR 5
Есть
Есть
Очередь звонков 6
Есть
Есть
Переадресация 5
Есть
Есть
Максимальный объём хранилища (ГБ) 1
Неограниченно
Неограниченно
Количество сотрудников 5
Неограниченно
Неограниченно
Маршрутизация звонков по цене 0
Есть
Нет
Маршрутизация звонков по префиксам 4
Есть
Есть
Перехват звонков 5
Нет
Есть
Организация групп 3
Есть
Есть
Внутренние номера 3
Есть
Есть
Бесплатная связь внутри сети 6
Есть
Есть
Интеграция чужих номеров 7
Есть
Есть
Голосовая почта Возможность оставить адресату голосовое сообщение, которое можно прослушать позже 3
Нет
Есть
Работа с факсами 2
Есть
Есть
Запасные маршруты 3
Есть
Есть
REST API Способ взаимодействия между АТС и средствами других разработчиков. Помогает получать и записывать данные. 3
Есть

Колл-центр

База контактов 3
Есть
Есть
Обратный звонок 2
Есть
Нет
Сценарии диалога 5
Есть
Нет
Статусы оператора 2
Есть
Есть
Мониторинг в реальном времени 3
Есть
Есть
Анализ обращений 1
Есть
Есть
Конструктор IVR 3
Есть
Есть
Выгрузка разговоров 3
Есть
Есть
Автоотправка записей на email 1
Нет
Есть
Автодозвон 1
Предиктивный, Прогрессивный, Предварительный
Оценка стоимости звонков 2
Нет
Есть
Учет рабочего времени 2
Есть
Нет
Антифрод-инструменты 1
Нет
Есть
Звонок с сайта 2
Есть
Нет
Дублирование площадок 0
Есть
Есть
Контроль активности персонала 1
Есть
Есть
Запись на стороне клиента 0
Есть
Есть
Встроенный чат 1
Есть
Есть

Работа с клиентами

Отчёты 42
Есть
Управление доступом 31
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36
Есть
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 40
Есть

Онлайн-чат

Распределение клиентов между консультантами 6
Есть
Обмен файлами 4
Есть
Наблюдение за менеджерами 1
Есть
Максимальное число пользователей 1
Неограниченно
Чат менеджеров 3
Есть
Выставление оценки менеджерам 2
Есть
Статусы 1
Есть
Заказ обратного звонка 5
Есть
Брендирование 6
Есть

Видеоконференции

Максимальное число участников 2
50
Текстовый чат 0
Есть
Показ презентаций 2
Есть
Отправка файлов участникам 2
Есть
Совместная работа с документами 2
Есть
Демонстрация рабочего стола 3
Есть
Виртуальная указка 0
Есть
Белая доска 2
Есть
Опросы и голосования 0
Есть

Телефония

Аутентификация по PIN 1
Есть
Аутентификация по АОН 0
Есть

Обратный звонок

Уведомления о непринятых звонках 5
Есть
Запись разговоров 4
Есть
Переадресация 3
Есть
Статистика 3
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 36
Не собираются
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95
Есть
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74
Есть
Нет

Общие

Платформы 28
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Linux Приложение Linux
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Приложение Windows Приложение Mac Приложение Mac
Развёртывание 14
Облако Облако Сервер Сервер
Облако Облако
Доступные языки 16
Русский, English, Украинский
Русский, English
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?

Сравнение интерфейсов VoIPTime Contact Center и 3CX Phone System

VoIPTime Contact CenterVoIPTime Contact Center
Онлайн-мониторинг Назначение задач группе операторов Настройка IVR-сценария
3CX Phone System3CX Phone System
Журнал событий в 3CX Phone System История звонков и их подробности в 3CX Phone System Пример работы в 3CX Phone System

Отзывы о VoIPTime Contact Center и 3CX Phone System

VoIPTime Contact CenterVoIPTime Contact Center
—

Рекомендую Войптайм

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Хорошее решение для исходящих обзвонов. Ни разу не пожалели, что начали сотрудничать именно с этим сервисом. Показатели повысились уже со второго дня работы. Очень много полезных опций, легко менять настройки и контролировать работу.

Минусы

Пока не наблюдаю

Только положительное

voiptime contact center
0
Views count61019
0
Отзыв
16 Июня 2020
3CX Phone System3CX Phone System
—

простой и удобный сервис для звонков

Плюсы

Удобный интерфейс и все на русском

Понятные настройки маршрутизации

невысокая стоимость владения за богатый функционал АТС

Софтфон хорошо работаем даже по LTE

Через Хром можно собирать видеоконференцию с коллегами

Минусы

не нашел

Данный сервис перекрывает все наши задачи по связи. Есть поддержка от поставщика, но после первой установки ни разу не обращались, решение стабильное.

3cx phone system
1
Views count98178
0
Отзыв
17 Июля 2017
Какой сервис вам подходит?

VoIPTime Contact Center

Официальный сайтОфициальный сайт

3CX Phone System

Официальный сайтОфициальный сайт

Вы выбрали

VoIPTime Contact Center

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Вы выбрали

3CX Phone System

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!