Сравнение сервисов Viber и Sherlock Platform

Viber Есть бесплатный тариф

от Viber Media
(19 отзывов)

Приложение для совершения звонков, в том числе на обычные и мобильные телефоны, обмена сообщениями, фотографиями с настольных и мобильных систем

Sherlock Platform

от ООО «Лабитек Девелопмент»
(Нет отзывов)

Эффективная работа с клиентами в социальных сетях и мессенджерах.

Приложение для совершения звонков, в том числе на обычные и мобильные телефоны, обмена сообщениями, фотографиями с настольных и мобильных систем

Эффективная работа с клиентами в социальных сетях и мессенджерах.

Подробное описание

ViberViber

Viber — это сервис обмена сообщениями и совершения звонков, представленный в виде приложений. Он позволяет бесплатно обмениваться сообщениями, звонить коллегам и друзьям на любые устройства. При этом Viber умеет синхронизировать базу контактов, сообщений и историю звонков между разными гаджетами. Что он может предложить ещё?

  • Голосовое общение с высоким качеством.
  • Видеозвонки.
  • Отправка сообщений, снимков и стикеров.
  • Синхронизация между мобильным устройством и ПК.
  • Переадресация звонков между ними.
  • Прикрепление данных о своем местонахождении.
  • IP-телефония высокого качества в 3G-сетях или WiFi.
  • Звонки на мобильные и городские телефоны по низким ценам.
  • Поддержка как телефонов, так и планшетов.
  • Свыше 1000 стикеров.
  • До 100 контактов в групповых переписках.
  • Подписка на открытые чаты для просмотра переписок в режиме реального времени.
  • Оценка комментариев.
  • «Расшаривание» медиаконтента.
  • Загрузка новых стикеров из магазина стикеров.
  • Сортировка и упорядочивание стикеров.
  • Push-уведомления при выключенном Viber.
  • Интеграция со встроенным списком контактов.
Sherlock PlatformSherlock Platform

Sherlock Platform — это мультиканальная чат-платформа для продаж, поддержки и маркетинга.

Социальные сети и мессенджеры — одни из лучших средств коммуникации с потребителями и клиентами. Тем не менее, в этих сервисах нет поддержки важных бизнес задач. Например:

  • Организация очереди и распределение запросов с одного корпоративного аккаунта между несколькими сотрудниками
  • Объединение диалогов со всех личных аккаунтов в корпоративной базе
  • Создание и ведение единой клиентской базы и сохранение истории переписки
  • Инструменты для ведения деловой переписки: поддержка типовых шаблонов, планирование следующего контакта и многое другое
  • Поиск диалогов с клиентами на основе типа контакта, статуса диалога и других факторов
  • Интеграция с внешними информационными системами
  • Полный контроль качества обслуживания клиентов и другая аналитика

Для решения этих задач и разработали платформу Sherlock.

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены

ViberViber
Минимум 0
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Сервис бесплатен.
Sherlock PlatformSherlock Platform
Минимум 1 599
Есть  Пробный период
Нет  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Сервис стоит от 1599 руб. за пользователя в месяц.

Интеграции с другими сервисами

ViberViber
ПланФиксПланФикс
Битрикс24Битрикс24
amoCRMamoCRM
Sherlock PlatformSherlock Platform
Telegram MessengerTelegram Messenger
SkypeSkype
Facebook MessengerFacebook Messenger
OktellOktell
Bpm’online salesBpm’online sales
ВКонтактеВКонтакте

Возможности

Работа с клиентами

Отчёты
Есть
Управление доступом
Есть
Уведомления
Есть
Уведомления клиентов
Есть

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных
Есть
Хранилище файлов
Есть
Техническая поддержка
Есть
Маркетинговые инструменты
Есть
Задачи и расписание
Есть
Интеграция с IP телефонией/колл-центром
Есть
Управление базой клиентов/партнеров
Есть
Внутренний поиск/фильтры
Есть
Несколько воронок продаж
Есть

Коммуникации

Работа с разных устройств
Есть
Уведомления
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей
Есть
Интеграция почты
Есть
Теги / категории
Есть
Шаблоны ответов
Есть
Чат
Есть
Самообслуживание клиентов
Есть
База знаний
Есть

Онлайн-чат

Распределение клиентов между консультантами
Есть
Обмен файлами
Есть
Наблюдение за менеджерами
Есть
Чат менеджеров
Есть
Быстрые ответы
Есть
Выставление оценки менеджерам
Есть
Статусы
Есть

Мессенджеры

Групповые чаты
Есть
Смайлы и стикеры
Есть
Голосовые звонки
Есть
Видеозвонки
Есть
Отправка файлов
Есть
Геолокация
Есть
Оффлайн-сообщения
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные
Собираются
Не собираются
Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
Нет
Есть
Резервное копирование в нескольких местахРезервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.
Нет
Есть

Общие

Платформы
Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Phone Приложение Windows Phone Приложение Windows Приложение Windows Приложение Mac Приложение Mac Приложение Linux Приложение Linux
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки
Русский, English
Русский
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Простой бизнес Премиум аккаунт Актуальная информация Участник «Клуба Mail.Ru для бизнеса».
CRM-система для управления всей компанией.
Подробнее
CRM-система для управления всей компанией.

Сравнение интерфейсов Viber и Sherlock Platform

ViberViber
Sherlock PlatformSherlock Platform

Отзывы о Viber и Sherlock Platform

ViberViber

Реклама в Viber

Плюсы:

Очень удобный, функциональный, яркий мессенджер.

Минусы:

Много рекламы

Хотелось бы не отвлекаться,на рекламные сообщения

Один из лучших мессенджеров

Плюсы:

Очень удобный чат, видео-звонки на высоте, часто общаюсь с друзьями из других городов.

Минусы:

Очень много спама!!! Постоянно приходят сообщения. И нельзя этот спам не получать, даже при блокировке всё равно всплывает окошко с именем и спрашивает, хочу ли я прочитать его. Нееееет! Не хочу!

В общем и целом - постоянно пользуюсь, но иногда спам надоедает и удаляю приложение. А как только требуются видео-звонки - опять устанавливаю :)

Доп. мессенджер

Плюсы:

Популярность

Чаты

Звонки

Возможность блокировки юзеров

Минусы:

Дизайн

Навязывание стикеров

Спам

Использую Вайбер тогда, когда у собеседника нет Телеграма/Вотсапа.

EBSDEM

Минусы:

Нет

Всего два-три десятка лет назад серьезность отношений с иногородним партнером измерялась годами переписки и весом бережно сохраненных почтовых конвертов. Сегодня такой путь к семейному счастью кажется атавизмом. Благодаря сайтам как этот , отношения могут перейти в статус «готовлюсь к свадьбе» уже через пару недель. Препятствием не станет даже прописка вашего избранника в гренландском Иллоккортоормиуте. Главное — вы друг другу подходите.

Отличный сервис!

Плюсы:

- бесплатные звонки, даже заграницу;

- наличие стикеров на различные темы и постоянное добавление новых

- регулярные обновления в сервисе

Минусы:

- реклама

Пользуюсь вайбером уже более 2-ух лет и на моих глазах происходило и происходит по сей день развитие и становление этого сервиса, как одного из ведущих. Поначалу пользовался Whats Up, а вайбер был на телефоне просто, "для галочки"...В какой-то момент, Whats Up просто "приелся", разработчики практически ничего нового не внедряют в сервис, обходясь небольшими дизайнерскими изменениями. Обратил внимание, что большинство контактов из моего телефона стали активно использовать вайбер. Решил и для себя его "открыть" по новой. Сначала не нравилось, что голосовые сообщения можно было записывать не более чем 30 секунд длиной ( в Whats Up - нету ограничения), но потом понемногу понемногу стал к нему привыкать и изучать его досконально.

Самым шикарным его преимуществом считаю бесплатные звонки, даже заграницу, главное чтобы интернет был хороший ( мобильный интернет не всегда гарантирует что связь не прервётся) Также отмечу удобство наличия стикеров на различные темы и постоянное добавление новых=).

Единственным минусом сервиса считаю надоедливую рекламу, которая периодически высвечивается уведомлением, тем самым сбивая с толку, ведь кажется, что пришло уведомление от друга, а тут реклама...

Sherlock PlatformSherlock Platform

Нет никаких отзывов от пользователей Sherlock Platform.

Сравнение в Google Trends

Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Простой бизнес Премиум аккаунт Актуальная информация Участник «Клуба Mail.Ru для бизнеса».
CRM-система для управления всей компанией.
Подробнее
CRM-система для управления всей компанией.