Сравнение сервисов UserVoice и Spidergap

UserVoice

от UserVoice
(Нет отзывов)

Help Desk и управление обратной связью. Сервис ориентирован на клиента компании, с акцентом на веб- и мобильные приложения, в том числе ПО для бизнеса и игр.

Spidergap

от Spidergap
(Нет отзывов)

Онлайн-инструмент для удобного сбора обратной связи от сотрудников.

Help Desk и управление обратной связью. Сервис ориентирован на клиента компании, с акцентом на веб- и мобильные приложения, в том числе ПО для бизнеса и игр.

Онлайн-инструмент для удобного сбора обратной связи от сотрудников.

Подробное описание

UserVoiceUserVoice

UserVoice — это сервис для предприятий всех размеров, которые регулярно взаимодействуют с клиентами, чтобы принять какие-либо жалобы или предоставить скорую помощь по продукту или услуге, В рамках UserVoice каждая компания может легко оптимизировать процессы, чтобы помочь сотрудникам обеспечить наилучший ход обслуживания массы клиентов.

В организации UserVoice имеет уникальный шанс стать выгодным как для менеджеров по продуктам, так и для менеджеров службы технической поддержки. Первые могут использовать приложение для глубинной обратной связи с пользователем и аналитики, а также дальнейшего создания наиболее удобных решений, в то время как менеджеры технической поддержки могут масштабировать свою службу при помощи различных инструментов сервиса.

Основные характеристики UserVoice:

  • Поддержка масштабирования.
  • Глубокая и действенные обратная связь с пользователями.
  • Служба может встраиваться непосредственно на ваш сайт или в мобильное приложение.
  • Нестандартная конструкция.
  • Обратная связь и форум поддержки.
  • Поддержка заявок.
  • База знаний.
  • «Инспектор» — точно знает, кто и что говорит.
  • «Мгновенные ответы» — автоматизированная система самообслуживания по общим вопросам.
  • Поддержка аналитики.
  • Встраиваемые виджеты.
  • Аналитика удовлетворённости клиентов.
  • SDK под iOS и Android.
  • Пользовательская аналитика.
  • Аналитика обратной связи.
  • Совмещение доменных имён.
  • SSL-шифрование.
  • Несколько типов модерации.
SpidergapSpidergap

Spidergap — это онлайн-сервис, позволяющий легко создать свою полноценную оценку обратной связи, собрать отклики от работников и использовать полученные результаты при принятии каких-либо решений. Система предлагает свои уникальные отчёты с расстановкой приоритетов и планирования личностного развития.

Возможности Spidergap:

  • Онлайн анкеты обратной связи с инструкциями для респондентов.
  • Шаблоны для опросников.
  • Настройка опросов с помощью онлайн-дизайнера.
  • Бесплатные экспертные консультации.
  • Дизайнер анкет.
  • Масштабирование до 500 тысяч сотрудников.
  • Поддержка по электронной почте.
  • Отчёты об обратной связи сотрудников.
  • Добавление своего логотипа.
  • Отчёты по группам и анализ.
  • Поддержка нескольких языков.
  • Защита данных.
  • Личные шаблоны планов развития.
  • Защита конфиденциальности персонала.
  • Экспорт данных в Excel.

Разработчики Spidergap всегда рады помочь компаниям реализовать новую функциональность, интегрировать сервис в новые структуры, обучить сотрудников и др.

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены

UserVoiceUserVoice
Минимум 15 $
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке
Имеется 14-дневный пробный период. Сервис стоит от $15 в месяц.
SpidergapSpidergap
Минимум 69 $
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке
Имеется пробный период. Сервис стоит от $69 за одного сотрудника.

Интеграции с другими сервисами

UserVoiceUserVoice
SugarCRMSugarCRM
Salesforce Sales CloudSalesforce Sales Cloud
SpidergapSpidergap

Возможности

Платформы
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки
English
English
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
Есть
Есть

Работа с клиентами

Отчёты 2
Есть
Есть
Управление доступом 2
Есть
Есть

Обратная связь и отзывы

Настраиваемые вопросы 0
Есть
Есть
Портал самообслуживания 0
Есть
Есть
Библиотека вопросов 0
Нет
Есть
Форма для сайта 0
Есть
Нет
Фильтры 0
Есть
Есть
Брендирование 0
Есть
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 0
Есть
Интеграция почты 0
Есть
Теги / категории 0
Есть
Шаблоны ответов 0
Есть
Мультиязычность 0
Есть
Самообслуживание клиентов 0
Есть
Обратная связь 0
Есть
База знаний 0
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 4
Есть
Есть
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Bpm’online sales Премиум аккаунт Актуальная информация
CRM-система bpm’online для профессионального управления продажами всех типов: от коротких заказов до длинных корпоративных сделок.
Подробнее
CRM-система bpm’online для профессионального управления продажами всех типов: от коротких заказов до длинных корпоративных сделок.

Сравнение интерфейсов UserVoice и Spidergap

UserVoiceUserVoice
SpidergapSpidergap

Сравнение в Google Trends

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!

Представьтесь
LinkedInВойти через LinkedIn FacebookВойти через Facebook ВКонтактеВойти через Вконтакте GoogleВойти через Google Можно ли использовать персональные данные без вашего согласия?
Роскомнадзор знал, что вы ответите, и защитил вас от LinkedIn!