Сравнение сервисов UserVoice и Softlogic.CRM

Softlogic.CRM (сервис закрыт)

от Softlogic

(Нет отзывов)

Help Desk и управление обратной связью. Сервис ориентирован на клиента компании, с акцентом на веб- и мобильные приложения, в том числе ПО для бизнеса и игр.

Сервис для автоматизации отношений с клиентами. Умеет управлять продажами, маркетинговыми кампаниями и задачами.

Поддержка клиентов Обратная связь и отзывы

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Подробное описание

UserVoice

UserVoice — это сервис для предприятий всех размеров, которые регулярно взаимодействуют с клиентами, чтобы принять какие-либо жалобы или предоставить скорую помощь по продукту или услуге, В рамках UserVoice каждая компания может легко оптимизировать процессы, чтобы помочь сотрудникам обеспечить наилучший ход обслуживания массы клиентов.

В организации UserVoice имеет уникальный шанс стать выгодным как для менеджеров по продуктам, так и для менеджеров службы технической поддержки. Первые могут использовать приложение для глубинной обратной связи с пользователем и аналитики, а также дальнейшего создания наиболее удобных решений, в то время как менеджеры технической поддержки могут масштабировать свою службу при помощи различных инструментов сервиса.

Основные характеристики UserVoice:

Поддержка масштабирования.
Глубокая и действенные обратная связь с пользователями.
Служба может встраиваться непосредственно на ваш сайт или в мобильное приложение.
Нестандартная конструкция.
Обратная связь и форум поддержки.
Поддержка заявок.
База знаний.
«Инспектор» — точно знает, кто и что говорит.
«Мгновенные ответы» — автоматизированная система самообслуживания по общим вопросам.
Поддержка аналитики.
Встраиваемые виджеты.
Аналитика удовлетворённости клиентов.
SDK под iOS и Android.
Пользовательская аналитика.
Аналитика обратной связи.
Совмещение доменных имён.
SSL-шифрование.
Несколько типов модерации.

Softlogic.CRM

Softlogic.CRM — это онлайн-решение для автоматизации взаимодействия с клиентами, гибкого управления продажами, маркетингом и программами лояльности. После использования продукта от Softlogic можно упростить решение маркетинговых задач и ход продаж. Система позволяет выявлять конкурентные преимущества для последующего увеличения продаж при помощи данного сервиса.

Часть наиболее важных возможностей Softlogic.CRM:

Создание и реализация стратегий продаж.
Управление компаниями и контактами.
Управление звонками, поручениями, встречами и почтой.
Управление продажами, предпочтениями и сделками.
Управление маркетинговыми кампаниями, звонками, событиями, рассылками.
Управление списком задач с отслеживанием их исполнения.
Управление проектами, себестоимостью, контролем завершения и удалёнными сотрудниками.
Формирование договоров, их учёт и согласование.
Управление счетами и оплатой с опцией печати документов.
Поддержка счетов, счетов-фактур, накладных и актов.
Управление базой продукции и услуг.
Управление складом, структурой закупок и заказов.
Доступ к API для улучшения системы и интеграции со сторонними сервисами.
Расширенные настройки с циклами, справочниками, шаблонами, назначением ролей пользователям и доступа к информации.
Интеграция с почтовыми клиентами.
Автопривязка входящей и исходящей переписки к карточкам контактов и компаний.