Сравнение сервисов UserVoice и SendPulse

UserVoice

от UserVoice
(Нет отзывов)

Help Desk и управление обратной связью. Сервис ориентирован на клиента компании, с акцентом на веб- и мобильные приложения, в том числе ПО для бизнеса и игр.

SendPulse Есть бесплатный тариф Участник «Клуба Mail.Ru для бизнеса».

от SendPulse Ltd.
(297 отзывов)

Многоканальный сервис для создания и отправки email рассылок, бесплатных web push уведомлений, транзакционных писем, SMS и Viber рассылок. Предоставляет подробную статистику для анализа и улучшения email рассылок.

Help Desk и управление обратной связью. Сервис ориентирован на клиента компании, с акцентом на веб- и мобильные приложения, в том числе ПО для бизнеса и игр.

Многоканальный сервис для создания и отправки email рассылок, бесплатных web push уведомлений, транзакционных писем, SMS и Viber рассылок. Предоставляет подробную статистику для анализа и улучшения email рассылок.

Подробное описание

UserVoiceUserVoice

UserVoice — это сервис для предприятий всех размеров, которые регулярно взаимодействуют с клиентами, чтобы принять какие-либо жалобы или предоставить скорую помощь по продукту или услуге, В рамках UserVoice каждая компания может легко оптимизировать процессы, чтобы помочь сотрудникам обеспечить наилучший ход обслуживания массы клиентов.

В организации UserVoice имеет уникальный шанс стать выгодным как для менеджеров по продуктам, так и для менеджеров службы технической поддержки. Первые могут использовать приложение для глубинной обратной связи с пользователем и аналитики, а также дальнейшего создания наиболее удобных решений, в то время как менеджеры технической поддержки могут масштабировать свою службу при помощи различных инструментов сервиса.

Основные характеристики UserVoice:

  • Поддержка масштабирования.
  • Глубокая и действенные обратная связь с пользователями.
  • Служба может встраиваться непосредственно на ваш сайт или в мобильное приложение.
  • Нестандартная конструкция.
  • Обратная связь и форум поддержки.
  • Поддержка заявок.
  • База знаний.
  • «Инспектор» — точно знает, кто и что говорит.
  • «Мгновенные ответы» — автоматизированная система самообслуживания по общим вопросам.
  • Поддержка аналитики.
  • Встраиваемые виджеты.
  • Аналитика удовлетворённости клиентов.
  • SDK под iOS и Android.
  • Пользовательская аналитика.
  • Аналитика обратной связи.
  • Совмещение доменных имён.
  • SSL-шифрование.
  • Несколько типов модерации.
SendPulseSendPulse

SendPulse — это онлайн-сервис, позволяющий создавать наиболее персонализированное рассылки по e-mail, SMS и Viber. Имеются опции мониторинга и детального анализа массовых рассылок, многопоточный режим, плюс настройки SMTP, прокси и ротаций текстов.

Список функций и особенностей системы SendPulse:

  • Серия писем — составление автоматической последовательности из запланированных писем.
  • Сплит-тест — маркетинговое исследование для роста эффективности рассылок со сравнением писем.
  • Статистика — отчёты о рассылках для выяснения эффективных деталей.
  • White Label — упоминание в рассылках исключительно бренда вашей компании.
  • Персонализация — вставка данных о конкретном клиенте.
  • Шаблоны — готовые письма и рассылки для простоты работы.
  • Респонсивность — адаптация под устройства с разными разрешениями экранов.
  • HTML редактор для редактирования писем.
  • Планировщик — изменение даты и времени рассылки для выполнения более точных действий.
  • Бесплатные сообщения в рамках пробного периода.
  • Добавление неограниченного числа адресов к рассылкам.
  • Графики и схемы по выполненным рассылкам.
  • Карта кликов — выяснение наиболее полезных ссылок и числа переходов.
  • Экспорт данных.
  • Формы подписки — генерация своих форм, изменения стиля, форм, редактирование и внесение полей.
  • Ссылки для отписки.
  • Страницы отписки для заполнения клиентом причин отказа от рассылки.
  • Блокировка адресов для конкретных рассылок.
  • Списки рассылки для ведения эффективной кампании.
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены

UserVoiceUserVoice
Минимум 15 $
Есть  Пробный период
Нет  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Имеется 14-дневный пробный период. Сервис стоит от $15 в месяц.
SendPulseSendPulse
Минимум 0
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Имеется бесплатный тариф. При массовых рассылках сервис стоит от 460 ₽/мес.

Интеграции с другими сервисами

UserVoiceUserVoice
SugarCRMSugarCRM
Salesforce Sales CloudSalesforce Sales Cloud
SendPulseSendPulse
МегапланМегаплан
GmailGmail
OneBoxOneBox
1С-Битрикс1С-Битрикс
LPgeneratorLPgenerator
FormDesignerFormDesigner
Битрикс24Битрикс24
uKituKit
WordPressWordPress
WebasystWebasyst
1С:Предприятие 81С:Предприятие 8
amoCRMamoCRM
ZapierZapier
InSalesInSales
SugarCRMSugarCRM
uCozuCoz
Юпи!Юпи!
LeadGenicLeadGenic
Kepler LeadsKepler Leads
Яндекс.КассаЯндекс.Касса
E-AutoPayE-AutoPay
OpenCartOpenCart
PrestaShopPrestaShop
CreateFormCreateForm
WooCommerceWooCommerce

Возможности

Платформы
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Приложение Windows
Развёртывание
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки
English
Русский, English
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
Есть
Есть

Работа с клиентами

Отчёты 2
Есть
Управление доступом 2
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 0
Есть
Интеграция почты 0
Есть
Теги / категории 0
Есть
Шаблоны ответов 0
Есть
Мультиязычность 0
Есть
Самообслуживание клиентов 0
Есть
Обратная связь 0
Есть
База знаний 0
Есть

Email-маркетинг

Авторассылки 2
Есть
A/B-тестирование 1
Есть
Шаблоны 3
Есть
Сегментация рассылок 0
Есть
Формы для подписки 1
Есть
Карта кликов 0
Есть
Статистика и аналитика 1
Есть
Персонализация рассылок 0
Есть
WYSIWYG-редактор 0
Есть
Автоответчик 0
Есть
Управление списками рассылки 0
Есть
Проверка на спам 0
Есть
Управление опросами 0
Есть
База отписавшихся 1
Есть
Импорт базы подписчиков 0
Через API, Из файлов, Из других сервисов

Обратная связь и отзывы

Настраиваемые вопросы 0
Есть
Портал самообслуживания 0
Есть
Форма для сайта 0
Есть
Фильтры 0
Есть
Брендирование 0
Есть

СМС-рассылки

Личный кабинет 0
Есть
Автоматическая рассылка 0
Есть
Добавление имени отправителя 0
Есть
Персонализация Добавление переменных в SMS — имя, дата рождения, номер купона на скидку и др. 0
Есть
Планировщик 0
Есть
API 0
Есть
Cтатистика 0
Есть
Международная рассылка 0
Есть
Служба поддержки 0
Есть
Импорт и экспорт данных 0
Есть

Push-уведомления

Рассылки 0
Индивидуальные, Глобальные, Групповые, Триггерные
Настройка приветствия 0
Есть
Cтатистика 0
Есть
API 0
Есть
История уведомлений 0
Есть
Поддержка 0
Firefox, Chrome
Цепочки уведомлений 0
Есть
Настройка запроса на подписку 0
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 1
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 4
Есть
Есть
Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 1
Нет
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 3
Нет
Есть
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Bpm’online sales Премиум аккаунт Актуальная информация
CRM-система bpm’online для профессионального управления продажами всех типов: от коротких заказов до длинных корпоративных сделок.
Подробнее
CRM-система bpm’online для профессионального управления продажами всех типов: от коротких заказов до длинных корпоративных сделок.

Сравнение интерфейсов UserVoice и SendPulse

UserVoiceUserVoice
SendPulseSendPulse

Отзывы о UserVoice и SendPulse

UserVoiceUserVoice

Нет никаких отзывов от пользователей UserVoice.

SendPulseSendPulse

Отличный сервис, адекватные сотрудники

Плюсы:

разнообразие услуг, возможность работать на международном рынке, адекватные сотрудники, приятные цены

Наша компания работает уже не первый год с сервисом SendPulse. Качеством работы довольны, специалисты поддержки оперативно реагируют на наши вопросы и просьбы. Раньше работали с email рассылкой, потом с пушами. Совсем недавно пуши у них, кстати, стали бесплатными, что очень приятно!

Мы довольны и рекомендуем всем)

Хороший сервис за небольшие деньги

Плюсы:

- хороший free тариф;

- удобный интерфейс сервиса, интуитивно-понятный пользователю;

- наличие огромного количества бесплатных шаблонов.

Минусы:

- Иногда подводит скорость доставки до адресата, но сейчас сервис вроде бы исправляется.

Довольно хороший сервис за свои деньги. Узнал о них по "наводке" знакомого, попробовал бесплатную рассылку - так как база на тот момент не превышала и 1500 адресов. Все дошло - я доволен. Сервис прост в использовании, а что еще нужно? Использовать сервис, не использовать - все равно каждый делает выводы основанные на собственном опыте, а как минимум попробовать я вам советую.

Нормальный, стабильный сервис рассылок

Плюсы:

Толково построенный функционал, много полезных возможностей

Минусы:

Не всегда хорошо срабатывает доставка во "Входящие".

У меня нет времени разбираться в разнообразии сервисов. Мне посоветовали сендпульс и я начал им пользоваться. Норм сервис - отправляет письма, показывает статистику, вдруг чего - поддержка помогает. По деньгам - тоже не заоблачные суммы.

Могу рекомендовать и я этот сервис.

Send Puls

Плюсы:

хорошо сделанный сайт и служба поддержки

Минусы:

долго производят возврат средств, но деньги возвращают..

Спасибо! Вопрос решён,деньги возвращены...беру свои слова назад. Подтвердили репутацию серьёзного сайта.

Сравнение в Google Trends

Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Bpm’online sales Премиум аккаунт Актуальная информация
CRM-система bpm’online для профессионального управления продажами всех типов: от коротких заказов до длинных корпоративных сделок.
Подробнее
CRM-система bpm’online для профессионального управления продажами всех типов: от коротких заказов до длинных корпоративных сделок.

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!

Представьтесь
LinkedInВойти через LinkedIn FacebookВойти через Facebook ВКонтактеВойти через Вконтакте GoogleВойти через Google Можно ли использовать персональные данные без вашего согласия?
Роскомнадзор знал, что вы ответите, и защитил вас от LinkedIn!