Сравнение сервисов UserVoice и Рули24

Сравнение UserVoice и Рули24
Почему Рули24 побеждает UserVoice по рейтингу и как понять, какой сервис подходит именно Вам?

UserVoice

от UserVoice
(0 отзывов)

Help Desk и управление обратной связью. Сервис ориентирован на клиента компании, с акцентом на веб- и мобильные приложения, в том числе ПО для бизнеса и игр.

Рули24

от ООО «ИЛАДА»
(0 отзывов)

Облачный сервис управления предприятием. Доступны управление проектами, персоналом, складом, делопроизводство, CRM, бухгалтерия и бизнес-аналитика.

Help Desk и управление обратной связью. Сервис ориентирован на клиента компании, с акцентом на веб- и мобильные приложения, в том числе ПО для бизнеса и игр.

Облачный сервис управления предприятием. Доступны управление проектами, персоналом, складом, делопроизводство, CRM, бухгалтерия и бизнес-аналитика.

Подробное описание

UserVoiceUserVoice

UserVoice — это сервис для предприятий всех размеров, которые регулярно взаимодействуют с клиентами, чтобы принять какие-либо жалобы или предоставить скорую помощь по продукту или услуге, В рамках UserVoice каждая компания может легко оптимизировать процессы, чтобы помочь сотрудникам обеспечить наилучший ход обслуживания массы клиентов.

В организации UserVoice имеет уникальный шанс стать выгодным как для менеджеров по продуктам, так и для менеджеров службы технической поддержки. Первые могут использовать приложение для глубинной обратной связи с пользователем и аналитики, а также дальнейшего создания наиболее удобных решений, в то время как менеджеры технической поддержки могут масштабировать свою службу при помощи различных инструментов сервиса.

Основные характеристики UserVoice:

  • Поддержка масштабирования.
  • Глубокая и действенные обратная связь с пользователями.
  • Служба может встраиваться непосредственно на ваш сайт или в мобильное приложение.
  • Нестандартная конструкция.
  • Обратная связь и форум поддержки.
  • Поддержка заявок.
  • База знаний.
  • «Инспектор» — точно знает, кто и что говорит.
  • «Мгновенные ответы» — автоматизированная система самообслуживания по общим вопросам.
  • Поддержка аналитики.
  • Встраиваемые виджеты.
  • Аналитика удовлетворённости клиентов.
  • SDK под iOS и Android.
  • Пользовательская аналитика.
  • Аналитика обратной связи.
  • Совмещение доменных имён.
  • SSL-шифрование.
  • Несколько типов модерации.
Рули24Рули24

«Рули24» — это облачная веб-версия корпоративной системы «Илада», которая обслуживает малые и средние предприятия. При этом она поставляется как конструктор модулей, новые дополнения можно подключить в любой момент. Система расширены календарём и планировщиком с возможностями совместной работы и поддержкой документов из MS Office.

Какие модули и функции может предложить платформа «Рули24»?

  • Проект Лайт — планирование, учёт своего рабочего времени и сотрудников, плюс календарь и планировщик.
  • Договор — управление отношениями с базой клиентов и отслеживание счетов и платежей.
  • Персонал — данные о персонале в реальном времени с формированием отчётности.
  • Проект — возможность планировать длительные проекты до деталей и контроль за их ростом.
  • CRM — эффективная организация работы с клиентами с управлением работы менеджеров.
  • Зарплата — простой расчёт заработных плат с выбором вариантов оплаты и алгоритмов.
  • Делопроизводство — работа с внешней и внутренней документацией с быстрым доступом к информации.
  • Склад — контроль запасов и готовых продуктов.
  • Бухгалтерия — снижение затрат на рутинные задачи с автоматической отчётностью для фискальных органов.
  • Бизнес процесс — автоматизация одних и тех же задач и снижение затрат времени.
  • Бюджет — планирование затрат по своему усмотрению.
  • Бизнес анализ — анализ массы информации встроенными инструментами сортировок, группировок, фильтров и статистики.

Цены

UserVoiceUserVoice
Минимум 15 $
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке
Имеется 14-дневный пробный период. Сервис стоит от $15 в месяц.
Рули24Рули24
Минимум 1 000
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке
Имеется пробный период. Сервис стоит от 1 тыс. рублей.

Возможности

Работа с клиентами

Отчёты
Есть
Есть
Управление доступом
Есть
Есть

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Хранилище файлов
Есть
Техническая поддержка
Есть
Email-рассылки
Есть
Задачи и расписание
Есть
Управление базой клиентов/партнеров
Есть
Работа с документами
Есть
Количество пользователей
20
Работа со сделками и оплатами
Есть
Внутренний поиск/фильтры
Есть

Торговля и склад

Заказы
Есть
Управление ценами
Есть
Управление скидками
Есть
Учёт финансов
Есть
Поиск / фильтры
Есть
Взаимоотношения с поставщиками
Есть
Отчёты и аналитика
Есть
Управление доступом
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей
Есть
Интеграция почты
Есть
Теги / категории
Есть
Шаблоны ответов
Есть
Мультиязычность
Есть
Самообслуживание клиентов
Есть
Обратная связь
Есть
База знаний
Есть

Обратная связь и отзывы

Настраиваемые вопросы
Есть
Портал самообслуживания
Есть
Форма для сайта
Есть
Фильтры
Есть
Настраиваемый брендинг
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
Есть
Нет

Общие

Платформы
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание
Облако Облако
Облако Облако Сервер Сервер
Доступные языки
English
Русский
Пожалуйста, укажите своё отношение к цене и отметьте нужные вам характеристики.

Обратите внимание на MCN Telecom

MCN Telecom Премиум аккаунт Актуальная информация
Оператор телефонии, свои узлы связи в 15 крупных городах. Виртуальная АТС с честно бесплатным тарифом. IP телефония без АТС.
Подробнее
Что подходит вам, по вашему мнению?
UserVoice
Да, мне подходит UserVoice
Нет, мне всё равно нравится UserVoice
Баллы: 0
или
Рули24
Да, мне подходит Рули24
Нет, мне всё равно нравится Рули24
Баллы: 0

Сравнение интерфейсов UserVoice и Рули24

UserVoiceUserVoice
Рули24Рули24

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!