Сравнение сервисов UserVoice и LeadVertex

UserVoice

от UserVoice
(Нет отзывов)

Help Desk и управление обратной связью. Сервис ориентирован на клиента компании, с акцентом на веб- и мобильные приложения, в том числе ПО для бизнеса и игр.

LeadVertex

от LeadVertex.Ru
(Нет отзывов)

CRM-система для обработки заказов с возможностью построения собственной мини-CPA сети.

Help Desk и управление обратной связью. Сервис ориентирован на клиента компании, с акцентом на веб- и мобильные приложения, в том числе ПО для бизнеса и игр.

CRM-система для обработки заказов с возможностью построения собственной мини-CPA сети.

Подробное описание

UserVoiceUserVoice

UserVoice — это сервис для предприятий всех размеров, которые регулярно взаимодействуют с клиентами, чтобы принять какие-либо жалобы или предоставить скорую помощь по продукту или услуге, В рамках UserVoice каждая компания может легко оптимизировать процессы, чтобы помочь сотрудникам обеспечить наилучший ход обслуживания массы клиентов.

В организации UserVoice имеет уникальный шанс стать выгодным как для менеджеров по продуктам, так и для менеджеров службы технической поддержки. Первые могут использовать приложение для глубинной обратной связи с пользователем и аналитики, а также дальнейшего создания наиболее удобных решений, в то время как менеджеры технической поддержки могут масштабировать свою службу при помощи различных инструментов сервиса.

Основные характеристики UserVoice:

  • Поддержка масштабирования.
  • Глубокая и действенные обратная связь с пользователями.
  • Служба может встраиваться непосредственно на ваш сайт или в мобильное приложение.
  • Нестандартная конструкция.
  • Обратная связь и форум поддержки.
  • Поддержка заявок.
  • База знаний.
  • «Инспектор» — точно знает, кто и что говорит.
  • «Мгновенные ответы» — автоматизированная система самообслуживания по общим вопросам.
  • Поддержка аналитики.
  • Встраиваемые виджеты.
  • Аналитика удовлетворённости клиентов.
  • SDK под iOS и Android.
  • Пользовательская аналитика.
  • Аналитика обратной связи.
  • Совмещение доменных имён.
  • SSL-шифрование.
  • Несколько типов модерации.
LeadVertexLeadVertex

LeadVertex — это удобная, проверенная миллионами заказов, CRM которая имеет следующие возможности:

  • Автоматизация и робо-прозвон.
  • Движок партнерки для построения своей CPA сетки.
  • Неограниченное число пользователей (бесплатно).
  • Бесплатный лендинг от специалистов LeadVertex.
  • Собственное облачное хранилище.
  • Онлайн отслеживание треков.
  • Смс-рассылки.
  • Шаблоны почтовых бланков и добавление собственных.
  • Интеграция с курьерскими службами, входящей и исходящей телефонией.

В LeadVertex можно совершать исходящие звонки клиентам сразу из карточки заказа. Все записи разговоров фиксируются в самом заказе. Также можно включить входящую связь, чтобы звонки клиентов приходили в админку и оператор мог сразу обрабатывать их, не отходя от экрана.

 

 

Как начать работу с LeadVertex

Регистрация в системе бесплатная. При регистрации получите два проекта: первый — проект партнерской программы (для вебмастеров); второй — бессрочный демо-проект, в котором можно протестировать функционльность сервиса.

Чтобы начать работать с LeadVertex, не нужен хостинг или лендинг. На этом сервисе можно получить и то, и другое бесплатно за один день.

Цены

UserVoiceUserVoice
Минимум 15 $
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке
Имеется 14-дневный пробный период. Сервис стоит от $15 в месяц.
LeadVertexLeadVertex
Минимум 990
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке
Сервис стоит от 990 руб.

Интеграции с другими сервисами

UserVoiceUserVoice
Salesforce Sales CloudSalesforce Sales Cloud
LeadVertexLeadVertex
DaDataDaData
retailCRMretailCRM
RoistatRoistat
SIPNETSIPNET

Возможности

Только различия

Работа с клиентами

Отчёты
Есть
Есть
Управление доступом
Есть
Есть
Уведомления
Нет
Есть
Уведомления клиентов
Нет
Есть

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных
Есть
Хранилище файлов
Есть
Техническая поддержка
Есть
Маркетинговые инструменты
Есть
Интеграция с IP телефонией/колл-центром
Есть
Управление базой клиентов/партнеров
Есть
Количество пользователей
Неограниченно
Внутренний поиск/фильтры
Есть
История взаимодействия с клиентом
Есть
Настройка полей
Есть
Категории лидов
Есть
Открытый API
Есть

Коммуникации

Запись разговоров
Есть
Статистика
Есть
Уведомления
Есть
Работа с СМС
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей
Есть
Интеграция почты
Есть
Теги / категории
Есть
Шаблоны ответов
Есть
Мультиязычность
Есть
Самообслуживание клиентов
Есть
Обратная связь
Есть
База знаний
Есть

Телефония

Аутентификация по АОН
Есть

Обратная связь и отзывы

Настраиваемые вопросы
Есть
Портал самообслуживания
Есть
Форма для сайта
Есть
Фильтры
Есть
Настраиваемый брендинг
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
Есть
Есть
Резервное копирование в нескольких местахРезервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.
Нет
Есть

Общие

Платформы
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки
English
Русский, English
Пожалуйста, укажите своё отношение к цене и отметьте нужные вам характеристики.

Обратите внимание на SalesapCRM

SalesapCRM Премиум аккаунт
Облачная CRM-система для учета клиентов и сделок. Поможет навести порядок в отделе продаж, облегчить контроль и повысить прибыль.
Подробнее
Что подходит вам, по вашему мнению?
UserVoice
Да, мне подходит UserVoice
Нет, мне всё равно нравится UserVoice
Баллы: 0
или
LeadVertex
Да, мне подходит LeadVertex
Нет, мне всё равно нравится LeadVertex
Баллы: 0

Сравнение интерфейсов UserVoice и LeadVertex

UserVoiceUserVoice
LeadVertexLeadVertex