Сравнение сервисов UserVoice и Impraise

Сравнение UserVoice и Impraise
Почему Impraise побеждает UserVoice по рейтингу и как понять, какой сервис подходит именно Вам?

UserVoice

от UserVoice
(0 отзывов)

Help Desk и управление обратной связью. Сервис ориентирован на клиента компании, с акцентом на веб- и мобильные приложения, в том числе ПО для бизнеса и игр.

Impraise

от Impraise
(0 отзывов)

Сервис для сбора обратной связи от сотрудников, который помогает ускорить их производительность работы.

Help Desk и управление обратной связью. Сервис ориентирован на клиента компании, с акцентом на веб- и мобильные приложения, в том числе ПО для бизнеса и игр.

Сервис для сбора обратной связи от сотрудников, который помогает ускорить их производительность работы.

Подробное описание

UserVoiceUserVoice

UserVoice — это сервис для предприятий всех размеров, которые регулярно взаимодействуют с клиентами, чтобы принять какие-либо жалобы или предоставить скорую помощь по продукту или услуге, В рамках UserVoice каждая компания может легко оптимизировать процессы, чтобы помочь сотрудникам обеспечить наилучший ход обслуживания массы клиентов.

В организации UserVoice имеет уникальный шанс стать выгодным как для менеджеров по продуктам, так и для менеджеров службы технической поддержки. Первые могут использовать приложение для глубинной обратной связи с пользователем и аналитики, а также дальнейшего создания наиболее удобных решений, в то время как менеджеры технической поддержки могут масштабировать свою службу при помощи различных инструментов сервиса.

Основные характеристики UserVoice:

  • Поддержка масштабирования.
  • Глубокая и действенные обратная связь с пользователями.
  • Служба может встраиваться непосредственно на ваш сайт или в мобильное приложение.
  • Нестандартная конструкция.
  • Обратная связь и форум поддержки.
  • Поддержка заявок.
  • База знаний.
  • «Инспектор» — точно знает, кто и что говорит.
  • «Мгновенные ответы» — автоматизированная система самообслуживания по общим вопросам.
  • Поддержка аналитики.
  • Встраиваемые виджеты.
  • Аналитика удовлетворённости клиентов.
  • SDK под iOS и Android.
  • Пользовательская аналитика.
  • Аналитика обратной связи.
  • Совмещение доменных имён.
  • SSL-шифрование.
  • Несколько типов модерации.
ImpraiseImpraise

Impraise — это сервис, оптимизированный под мобильные устройства для обратной связи сотрудников в режиме реального времени. Он призван наладить в компании систему взаимного коучинга, когда сотрудники получают самый простой и привлекательный инструмент для придания большей значимости своим отзывам и ускорения обучаемости друг друга, например, после встреч. Менеджеры могут настроить команды или подстроить сервис под масштабы всей компании. Обратная связь налаживается на основе компетенций, навыков и моделей поведения. Impraise идеально подходит для развития лидерства и повышения уровня с помощью личных бесед.

C помощью Impraise можно выполнять и стандартные операции по проверкам, оценке происходящего, отслеживанию компетенций. Конечная цель Impraise — вести корпоративную культуру и выделять наиболее сильные стороны работников.

Цены

UserVoiceUserVoice
Минимум 15 $
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке
Имеется 14-дневный пробный период. Сервис стоит от $15 в месяц.
ImpraiseImpraise
Минимум 7 $
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке
Имеется 14-дневный пробный период. Сервис стоит от $7 за пользователя в месяц.

Возможности

Работа с клиентами

Отчёты
Есть
Есть
Управление доступом
Есть
Есть
Уведомления
Нет
Есть

Обратная связь и отзывы

Настраиваемые вопросы
Есть
Есть
Портал самообслуживания
Есть
Есть
Голосования
Нет
Есть
Форма для сайта
Есть
Нет
Фильтры
Есть
Нет
Настраиваемый брендинг
Есть
Нет

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей
Есть
Интеграция почты
Есть
Теги / категории
Есть
Шаблоны ответов
Есть
Мультиязычность
Есть
Самообслуживание клиентов
Есть
Обратная связь
Есть
База знаний
Есть

Оценка эффективности персонала

История оценок
Есть
Отслеживание компетенций
Есть
Самообслуживание работников
Есть
Обратная связь
Есть
Напоминания
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
Есть
Есть

Общие

Платформы
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
Развёртывание
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки
English
English
Пожалуйста, укажите своё отношение к цене и отметьте нужные вам характеристики.
Что подходит вам, по вашему мнению?
UserVoice
Да, мне подходит UserVoice
Нет, мне всё равно нравится UserVoice
Баллы: 0
или
Impraise
Да, мне подходит Impraise
Нет, мне всё равно нравится Impraise
Баллы: 0

Сравнение интерфейсов UserVoice и Impraise

UserVoiceUserVoice
ImpraiseImpraise

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!