Сравнение сервисов UserVoice и Flexbby Pharma CRM
UserVoice
от UserVoice
Help Desk и управление обратной связью. Сервис ориентирован на клиента компании, с акцентом на веб- и мобильные приложения, в том числе ПО для бизнеса и игр.
Flexbby Pharma CRM (сервис закрыт)
от Flexbby
Решение позволяет планировать и контролировать маркетинговые активности полевых сотрудников для продвижения на рынок фармацевтических товаров.
Help Desk и управление обратной связью. Сервис ориентирован на клиента компании, с акцентом на веб- и мобильные приложения, в том числе ПО для бизнеса и игр.
Решение позволяет планировать и контролировать маркетинговые активности полевых сотрудников для продвижения на рынок фармацевтических товаров.
Подробное описание
UserVoice
UserVoice — это сервис для предприятий всех размеров, которые регулярно взаимодействуют с клиентами, чтобы принять какие-либо жалобы или предоставить скорую помощь по продукту или услуге, В рамках UserVoice каждая компания может легко оптимизировать процессы, чтобы помочь сотрудникам обеспечить наилучший ход обслуживания массы клиентов.
В организации UserVoice имеет уникальный шанс стать выгодным как для менеджеров по продуктам, так и для менеджеров службы технической поддержки. Первые могут использовать приложение для глубинной обратной связи с пользователем и аналитики, а также дальнейшего создания наиболее удобных решений, в то время как менеджеры технической поддержки могут масштабировать свою службу при помощи различных инструментов сервиса.
Основные характеристики UserVoice:
- Поддержка масштабирования.
- Глубокая и действенные обратная связь с пользователями.
- Служба может встраиваться непосредственно на ваш сайт или в мобильное приложение.
- Нестандартная конструкция.
- Обратная связь и форум поддержки.
- Поддержка заявок.
- База знаний.
- «Инспектор» — точно знает, кто и что говорит.
- «Мгновенные ответы» — автоматизированная система самообслуживания по общим вопросам.
- Поддержка аналитики.
- Встраиваемые виджеты.
- Аналитика удовлетворённости клиентов.
- SDK под iOS и Android.
- Пользовательская аналитика.
- Аналитика обратной связи.
- Совмещение доменных имён.
- SSL-шифрование.
- Несколько типов модерации.
Flexbby Pharma CRM
Flexbby Pharma CRM — это сервис для планирования и контроля маркетинга.
Функциональные возможности:
- Ведение базы врачей и организаций (лечебные учреждения, аптеки и другие);
- Годовое планирование маркетинговых активностей;
- Управление кампаниями и мероприятиями;
- Планирование визитов к врачам с учетом их расписания, загрузки полевых сотрудников и общих маркетинговых рекомендациям по частоте контактов;
- Управление потенциалом территории и лояльностью врачей;
- Визиты и удаленные визиты к врачам, сохранение результатов визита, заполнение анкет и проведение опросов;
- Корпоративное хранилище маркетинговых материалов;
- Управление календарем, интеграция с почтовым сервером;
- Продуктовый каталог, товары аналоги, продуктовые корзины;
- Автоматизация колл центра для работы с входящими и исходящими звонками.
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Цены
UserVoice
Минимум
15
$
Пробный период
Способ оплаты:
По подписке
Имеется 14-дневный пробный период. Сервис стоит от $15 в месяц.
Flexbby Pharma CRM
Минимум
6 000
₽
Пробный период
Интеграции с другими сервисами
UserVoice
SugarCRM
Salesforce Sales CloudFlexbby Pharma CRM
Возможности
Платформы
0
Веб-приложение
Приложение Android
Приложение iOS
Веб-приложение
Приложение Android
Приложение iOS
Приложение Windows Phone
Приложение Windows
Приложение Mac
Приложение Linux
Развёртывание
0
Облако
Облако
Сервер
Доступные языки
0
English
Русский,
English
Доступ по протоколу HTTPS
Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
23
Многофакторная авторизация
Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое).
12
Резервное копирование в нескольких местах
Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.
19
Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ
Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ.
9
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ
Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ.
8
Отчёты
7
Поиск и фильтры
9
Работа с клиентами
Отчёты
7
Управление доступом
6
Уведомления
Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях.
6
Совместная работа и личная эффективность
Уведомления
5
Управление доступом
2
Поиск и фильтры
9
Комментарии
5
Коммуникации
Запись разговоров
6
Работа с разных устройств
3
Распределение звонков
2
Статистика
5
Уведомления
3
Работа с СМС
2
Поиск
0
Взаимоотношения с клиентами (CRM)
Экспорт/импорт данных
3
Хранилище файлов
0
Техническая поддержка
0
Email-рассылки
1
Маркетинговые инструменты
2
Задачи и расписание
2
Интеграция с IP телефонией/колл-центром
1
Управление базой клиентов/партнеров
0
Работа с документами
0
Количество пользователей
3
50 000
Системы совместной работы
Работа с электронной почтой
2
Обмен сообщениями
1
Отчёты
1
Отслеживание развития проекта
3
Расписания
1
Дэшборд
1
Список задач
2
Прогнозы
0
Поддержка клиентов
Интеграция социальных сетей
1
Интеграция почты
2
Теги / категории
1
Шаблоны ответов
1
Мультиязычность
0
Самообслуживание клиентов
0
Обратная связь
2
База знаний
1
Колл-центр
База контактов
1
Сценарии диалога
2
Статусы оператора
0
Мониторинг в реальном времени
1
Анализ обращений
0
Квотирование для опросов
1
Выгрузка разговоров
1
Автодозвон
0
Предиктивный,
Прогрессивный,
Предварительный
Учет рабочего времени
2
Обратная связь и отзывы
Настраиваемые вопросы
0
Портал самообслуживания
0
Форма для сайта
0
Фильтры
0
Брендирование
0
Законодательство
Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ
Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ.
9
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ
Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ.
8
Безопасность и конфиденциальность
Персональные данные
6
Собираются
Доступ по протоколу HTTPS
Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
23
Многофакторная авторизация
Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое).
12
Резервное копирование в нескольких местах
Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.
19
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Провайдер IP телефонии, первый мобильный full MVNO оператор для бизнеса (связь без доступа к интернету), свои узлы связи в 26 крупных городах. Бесплатная корпоративная сим-карта. Выгодные тарифы от поставщика услуг.
Провайдер IP телефонии, первый мобильный full MVNO оператор для бизнеса (связь без доступа к интернету), свои узлы связи в 26 крупных городах. Бесплатная корпоративная сим-карта. Выгодные тарифы от поставщика услуг.
Сравнение интерфейсов UserVoice и Flexbby Pharma CRM
UserVoice
Flexbby Pharma CRM
