Сравнение сервисов UserVoice и Flexbby Pharma CRM

Flexbby Pharma CRM

от Flexbby

(Нет отзывов)

Решение позволяет планировать и контролировать маркетинговые активности полевых сотрудников для продвижения на рынок фармацевтических товаров.

Взаимоотношения с клиентами (CRM) Системы совместной работы Колл-центр

Help Desk и управление обратной связью. Сервис ориентирован на клиента компании, с акцентом на веб- и мобильные приложения, в том числе ПО для бизнеса и игр.

Поддержка клиентов Обратная связь и отзывы

Взаимоотношения с клиентами (CRM) Системы совместной работы Колл-центр

Подробное описание

UserVoice

UserVoice — это сервис для предприятий всех размеров, которые регулярно взаимодействуют с клиентами, чтобы принять какие-либо жалобы или предоставить скорую помощь по продукту или услуге, В рамках UserVoice каждая компания может легко оптимизировать процессы, чтобы помочь сотрудникам обеспечить наилучший ход обслуживания массы клиентов.

В организации UserVoice имеет уникальный шанс стать выгодным как для менеджеров по продуктам, так и для менеджеров службы технической поддержки. Первые могут использовать приложение для глубинной обратной связи с пользователем и аналитики, а также дальнейшего создания наиболее удобных решений, в то время как менеджеры технической поддержки могут масштабировать свою службу при помощи различных инструментов сервиса.

Основные характеристики UserVoice:

Поддержка масштабирования.
Глубокая и действенные обратная связь с пользователями.
Служба может встраиваться непосредственно на ваш сайт или в мобильное приложение.
Нестандартная конструкция.
Обратная связь и форум поддержки.
Поддержка заявок.
База знаний.
«Инспектор» — точно знает, кто и что говорит.
«Мгновенные ответы» — автоматизированная система самообслуживания по общим вопросам.
Поддержка аналитики.
Встраиваемые виджеты.
Аналитика удовлетворённости клиентов.
SDK под iOS и Android.
Пользовательская аналитика.
Аналитика обратной связи.
Совмещение доменных имён.
SSL-шифрование.
Несколько типов модерации.

Flexbby Pharma CRM

Flexbby Pharma CRM — это сервис для планирования и контроля маркетинга.

Функциональные возможности:

Ведение базы врачей и организаций (лечебные учреждения, аптеки и другие);
Годовое планирование маркетинговых активностей;
Управление кампаниями и мероприятиями;
Планирование визитов к врачам с учетом их расписания, загрузки полевых сотрудников и общих маркетинговых рекомендациям по частоте контактов;
Управление потенциалом территории и лояльностью врачей;
Визиты и удаленные визиты к врачам, сохранение результатов визита, заполнение анкет и проведение опросов;
Корпоративное хранилище маркетинговых материалов;
Управление календарем, интеграция с почтовым сервером;
Продуктовый каталог, товары аналоги, продуктовые корзины;
Автоматизация колл центра для работы с входящими и исходящими звонками.

Цены

UserVoice

Минимум 15 $

Пробный период

Способ оплаты: По подписке

Имеется 14-дневный пробный период. Сервис стоит от $15 в месяц.

Flexbby Pharma CRM

Минимум 6 000 ₽

Пробный период

Интеграции с другими сервисами

UserVoice

Salesforce Sales Cloud

Flexbby Pharma CRM

Возможности

Только различия

Работа с клиентами

Отчёты

Управление доступом

Уведомления

Совместная работа и личная эффективность

Уведомления

Управление доступом

Поиск и фильтры

Комментарии

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных

Хранилище файлов

Техническая поддержка

Email-рассылки

Маркетинговые инструменты

Задачи и расписание

Интеграция с IP телефонией/колл-центром

Управление базой клиентов/партнеров

Работа с документами

Количество пользователей

50 000

Коммуникации

Запись разговоров

Работа с разных устройств

Распределение звонков

Статистика

Уведомления

Работа с СМС

Поиск

Системы совместной работы

Работа с электронной почтой

Обмен сообщениями

Отчёты

Отслеживание развития проекта

Расписания

Дэшборд

Список задач

Прогнозы

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей

Интеграция почты

Теги / категории

Шаблоны ответов

Мультиязычность

Самообслуживание клиентов

Обратная связь

База знаний

Колл-центр

База контактов

Сценарии диалога

Статусы оператора

Мониторинг в реальном времени

Анализ обращений

Квотирование для опросов

Выгрузка разговоров

Автодозвон

Предиктивный, Прогрессивный, Предварительный

Учет рабочего времени

Обратная связь и отзывы

Настраиваемые вопросы

Портал самообслуживания

Форма для сайта

Фильтры

Настраиваемый брендинг

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗСбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ.

Соответствие федеральному закону № 242-ФЗЗапись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ.

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные

Собираются

Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.

Многофакторная авторизацияСовместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое).

Резервное копирование в нескольких местахРезервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.