Сравнение сервисов UserVoice и Консильери

Сравнение UserVoice и Консильери
Почему UserVoice побеждает Консильери по рейтингу и как понять, какой сервис подходит именно Вам?

UserVoice

от UserVoice
(0 отзывов)

Help Desk и управление обратной связью. Сервис ориентирован на клиента компании, с акцентом на веб- и мобильные приложения, в том числе ПО для бизнеса и игр.

Консильери

от ООО «ТриДаВинчи»
(0 отзывов)

Функциональная CRM-система для малого бизнеса и предпринимателей. Разработчики называют продукт «роботом» для помощи тем, кому часто нужно общаться с клиентами.

Help Desk и управление обратной связью. Сервис ориентирован на клиента компании, с акцентом на веб- и мобильные приложения, в том числе ПО для бизнеса и игр.

Функциональная CRM-система для малого бизнеса и предпринимателей. Разработчики называют продукт «роботом» для помощи тем, кому часто нужно общаться с клиентами.

Подробное описание

UserVoiceUserVoice

UserVoice — это сервис для предприятий всех размеров, которые регулярно взаимодействуют с клиентами, чтобы принять какие-либо жалобы или предоставить скорую помощь по продукту или услуге, В рамках UserVoice каждая компания может легко оптимизировать процессы, чтобы помочь сотрудникам обеспечить наилучший ход обслуживания массы клиентов.

В организации UserVoice имеет уникальный шанс стать выгодным как для менеджеров по продуктам, так и для менеджеров службы технической поддержки. Первые могут использовать приложение для глубинной обратной связи с пользователем и аналитики, а также дальнейшего создания наиболее удобных решений, в то время как менеджеры технической поддержки могут масштабировать свою службу при помощи различных инструментов сервиса.

Основные характеристики UserVoice:

  • Поддержка масштабирования.
  • Глубокая и действенные обратная связь с пользователями.
  • Служба может встраиваться непосредственно на ваш сайт или в мобильное приложение.
  • Нестандартная конструкция.
  • Обратная связь и форум поддержки.
  • Поддержка заявок.
  • База знаний.
  • «Инспектор» — точно знает, кто и что говорит.
  • «Мгновенные ответы» — автоматизированная система самообслуживания по общим вопросам.
  • Поддержка аналитики.
  • Встраиваемые виджеты.
  • Аналитика удовлетворённости клиентов.
  • SDK под iOS и Android.
  • Пользовательская аналитика.
  • Аналитика обратной связи.
  • Совмещение доменных имён.
  • SSL-шифрование.
  • Несколько типов модерации.
КонсильериКонсильери

«Консильери» — это веб-система с полноценной функицональостью CRM, но при этом без лишних опций и дорогих фишек. Она специально предназначени для решения задач малого бизнеса. Система способна вести рабочий процесс компании с базой данных клиентов, хранить в себе историю работы с каждым клиентом, устанавливать уведомления.

Что умеет сервис?

  • Ведение базы клиентов.
  • Добавление новых клиентов без лишних пунктов и правил.
  • Моментальный поиск необходимых клиентов.
  • Объединение клиентов в разнообразные группы.
  • Сохранение истории взаимоотношений с клиентом.
  • Хранение деталей о каждой клиенте.
  • Данные доступны из любого места в любой период времени.
  • Поддержка напоминаний.
  • Журнал работы менеджера.
  • Измерение настроение клиента.
  • Поддержка «Избранного».

При этом разработчики подчёркивают, что «Консильери» будет полезна для наиболее развивающегося бизнеса, тем руководителям, которые ищут не средство контроля процесса, а инструмент для быстрого выполнения задач и работы с базой клиентов.

Цены

UserVoiceUserVoice
Минимум 15 $
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке
Имеется 14-дневный пробный период. Сервис стоит от $15 в месяц.
КонсильериКонсильери
Минимум 600
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке
Имеется демо-версия. Сервис для России стоит 600 руб. в месяц (для 5 пользователей). Для других стран — 19,95$.

Возможности

Работа с клиентами

Отчёты
Есть
Есть
Управление доступом
Есть
Нет
Уведомления
Нет
Есть

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Задачи и расписание
Есть
Управление базой клиентов/партнеров
Есть
Количество пользователей
Неограниченно
Внутренний поиск/фильтры
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей
Есть
Интеграция почты
Есть
Теги / категории
Есть
Шаблоны ответов
Есть
Мультиязычность
Есть
Самообслуживание клиентов
Есть
Обратная связь
Есть
База знаний
Есть

Обратная связь и отзывы

Настраиваемые вопросы
Есть
Портал самообслуживания
Есть
Форма для сайта
Есть
Фильтры
Есть
Настраиваемый брендинг
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
Есть
Нет

Общие

Платформы
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки
English
Русский
Пожалуйста, укажите своё отношение к цене и отметьте нужные вам характеристики.
Что подходит вам, по вашему мнению?
UserVoice
Да, мне подходит UserVoice
Нет, мне всё равно нравится UserVoice
Баллы: 0
или
Консильери
Да, мне подходит Консильери
Нет, мне всё равно нравится Консильери
Баллы: 0

Сравнение интерфейсов UserVoice и Консильери

UserVoiceUserVoice
КонсильериКонсильери

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!