Сравнение сервисов Userlike и SMSintel

Userlike Есть бесплатный тариф

от Userlike
(1 отзыв)

Чат для веб-сайтов, который позволяет реагировать на сообщения клиентов и предлагает профессиональный онлайн-сервис для менеджеров.

SMSintel Есть бесплатный тариф

от ООО «БИС»
(1 отзыв)

Сервис позволяет отправлять смс клиентам, в том числе и в автоматическом режиме, принимать смс на мобильные номера с автообработкой входящих, общаться через онлайн-чат Me-Talk и отправлять e-mail подписчикам.

Чат для веб-сайтов, который позволяет реагировать на сообщения клиентов и предлагает профессиональный онлайн-сервис для менеджеров.

Сервис позволяет отправлять смс клиентам, в том числе и в автоматическом режиме, принимать смс на мобильные номера с автообработкой входящих, общаться через онлайн-чат Me-Talk и отправлять e-mail подписчикам.

Подробное описание

UserlikeUserlike

Userlike — это чат для сайта, который помогает общаться с посетителями с помощью комплексного окна чата. Это лёгкий и удобный канал связи, предлагающий поддержку в тот момент, когда она нужна посетителям.

В отличие от многих других решений, виджет чата от Userlike полностью интегрирован в страницы сайта, и окно чата движется вместе с посетителем, следит за его действиями. Кроме того, широкие возможности настроек позволяют сделать виджет полностью родным для сайта. Опция White Label доступна для всех платных продуктов, а также имеется возможность загружать собственный логотип в окно чата.

Основные характеристики Userlike:

  • Автоматические приглашение в чат.
  • Поддержка мобильных устройств.
  • Подготовка набранного текста для быстрых ответов.
  • Подробная информация о пользователе.
  • Оффлайн-контактная форма.
  • Параметры конфиденциальности.
  • Загрузка своего собственного логотипа в окно чата.
  • Открытый API.
  • White label.
  • Функции командной работы: группировка операторов в отделы.
  • Мультиязычность: чат виджеты, поддерживаемые на 16 языках.
  • Оффлайн сообщения.
  • Загрузка аватаров оператора для более личного обслуживания.
  • Статистика по чатам.
  • Чат с помощью популярных интернет-мессенджеров.
  • Совместный просмотр для направления посетителей.
  • Просмотр IM-клиента прямо через дэшборд.
  • Интеграция обмена с браузерами.
SMSintelSMSintel

SMSintel — это сервис, позволяющий повысить эффективность коммуникаций с различными аудиториями (клиенты, потенциальные клиенты, контрагенты, сотрудники компании и т.д.) и, как следствие, повысить эффективность деятельности компании в целом.

Для этого SMintel предлагает инструменты:

  1. Автоматической рассылки СМС клиентам по протоколам интеграции, рассылки вручную из личного кабинета, рассылки из кабинета по готовым решениям (смс-поздравления, смс-планировщик, смс-купон и т.д.).
  2. Приёма смс на любой номер мобильного: устанавливается на смартфон приложение для Android и смс поступают в личный кабинет, где можно настроить ответные автодействия (смс, майл менеджеру, POST-запрос и т.д.), можно выгрузить полученные смс для анализа в Excel и т. д.
  3. Общения через онлайн-чат MeTalk для конвертации посетителей сайта в клиентов: консультирование с ПК или из приложения на смартфоне, автоматические персональные обращения к посетителю, в зависимости от страницы посещения, региона захода на сайт и других параметров, кобраузинг для указания на нужный раздел страницы на сайте, выставление клиенту счетов в чате, отчеты и выгрузки на почту и т. д. Здесь же реализована и система сбора отзывов.
  4. Рассылки e-mail по клиентам, которые подписались: автоматические по статусам заказов в интернет магазинах, массовые с новостями и акциями компаний.

Сервис SMSintel предлагает не «голые» инструменты (канал по отправке смс, возможность приема смс), а готовые решения на базе этих инструментов с отчетами, интерфейсом, фильтрами под разные потребности клиента. Пример: доступно решение СМС-купон, но это не просто отправка смс клиентам с индивидуальными номерами купонов в смс, но и возможность проверки номеров купонов на актуальность в режиме онлайн продавцами, система отчетов с активированными и неакивированными купонами.

Цены

UserlikeUserlike
Минимум 0
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Имеется бесплатный тариф. Платные — от €29 в месяц.
SMSintelSMSintel
Минимум 0
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: За оказанные услуги

Интеграции с другими сервисами

UserlikeUserlike
Google ДискGoogle Диск
DropboxDropbox
PipedrivePipedrive
TrelloTrello
GitHubGitHub
MailChimpMailChimp
WordPressWordPress
ZendeskZendesk
FreshdeskFreshdesk
AsanaAsana
The BoxThe Box
SlackSlack
SugarCRMSugarCRM
HighriseHighrise
JimdoJimdo
HubSpotHubSpot
Google AnalyticsGoogle Analytics
Salesforce Sales CloudSalesforce Sales Cloud
MixpanelMixpanel
KISSmetricsKISSmetrics
PrestaShopPrestaShop
UnbounceUnbounce
UserVoiceUserVoice
Capsule CRMCapsule CRM
SegmentSegment
Desk.comDesk.com
Campaign MonitorCampaign Monitor
Base CRMBase CRM
FacebookFacebook
Google Tag ManagerGoogle Tag Manager
SMSintelSMSintel
retailCRMretailCRM
Битрикс24Битрикс24
Microsoft ExcelMicrosoft Excel
LPgeneratorLPgenerator
1С:Предприятие 81С:Предприятие 8
amoCRMamoCRM
Яндекс.МетрикаЯндекс.Метрика
1С-Битрикс1С-Битрикс
Google AnalyticsGoogle Analytics

Возможности

Только различия

Работа с клиентами

Отчёты
Есть
Есть
Управление доступом
Нет
Есть
Уведомления
Есть
Есть
Уведомления клиентов
Нет
Есть

Онлайн-чат

Распределение клиентов между консультантами
Есть
Есть
Обмен файлами
Нет
Есть
Наблюдение за менеджерами
Нет
Есть
Максимальное число пользователей
Неограниченно
60
Проверка орфографии
Нет
Есть
Чат менеджеров
Есть
Есть
Быстрые ответы
Нет
Есть
Выставление оценки менеджерам
Нет
Есть
Статусы
Есть
Есть
Заказ обратного звонка
Нет
Есть
КобраузингСовместная навигация по сайту, помощь пользователю указкой, подсветка элементов.
Есть
Есть
Настраиваемый брендинг
Нет
Есть
Таргетинг посетителей
Нет
Есть
Оффлайн-форма
Есть
Есть

Email-маркетинг

Авторассылки
Есть
A/B-тестирование
Есть
Шаблоны
Есть
Сегментация рассылок
Есть
Формы для подписки
Есть
Карта кликов
Есть
Статистика и аналитика
Есть
Персонализация рассылок
Есть
Управление списками рассылки
Есть
Проверка на спам
Есть
База отписавшихся
Есть

Обратная связь и отзывы

Сравнение данных
Есть
Настраиваемые вопросы
Есть
Графическая статистика
Есть
Голосования
Есть

СМС-рассылки

Личный кабинет
Есть
Автоматическая рассылка
Есть
Добавление имени отправителя
Есть
ПерсонализацияДобавление переменных в SMS — имя, дата рождения, номер купона на скидку и др.
Есть
Планировщик
Есть
API
Есть
Cтатистика
Есть
Международная рассылка
Есть
Служба поддержки
Есть
Группы контактов
Есть
Импорт и экспорт данных
Есть
Шаблоны
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗСбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ.
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗЗапись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ.
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
Есть
Есть
Многофакторная авторизацияСовместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое).
Нет
Есть
Резервное копирование в нескольких местахРезервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.
Нет
Есть

Общие

Платформы
Веб-приложение Веб-приложение
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Mac Приложение Mac Приложение Linux Приложение Linux
Развёртывание
Облако Облако
Облако Облако Персональный компьютер Персональный компьютер
Доступные языки
English
Русский
Пожалуйста, укажите своё отношение к цене и отметьте нужные вам характеристики.
Что подходит вам, по вашему мнению?
Userlike
Да, мне подходит Userlike
Нет, мне всё равно нравится Userlike
Баллы: 0
или
SMSintel
Да, мне подходит SMSintel
Нет, мне всё равно нравится SMSintel
Баллы: 0

Сравнение интерфейсов Userlike и SMSintel

UserlikeUserlike
SMSintelSMSintel

Отзывы о Userlike и SMSintel

UserlikeUserlike
Отзыв

Мощный и опрятное приложение

Плюсы:

Простота использования
Настройки
Загрузка логотипа

Это приложение простое в установке и использовании. В первый день у нас было несколько продаж, которые были сделаны в процессе чата. Мне очень нравятся опции настройки и тот факт, что вы можете загрузить логотип компании в окно чата и изображения к оператору, вы можете сделать его более самостоятельным.

SMSintelSMSintel
Отзыв

Помощник.

Плюсы:

- Очень удобный личный кабинет
- Наличие услуги "СМС-купон"
- Интеграция с Битрикс24 Битрикс24. Очень экономит время.
- Оперативная техподдержка

Минусы:

- Бумажная волокита с договором

Личный кабинет очень удобен в использовании. Вопросов минимум. Все, что было нужно, оказалось интуитивно понятным. На некоторые возникшие вопросы техподдержка отреагировала сразу. С настройкой рассылок можно разобраться даже не имея никакого опыта использования подобных услуг. Не нужно копаться в бесконечных разделах и инструкциях. По доставке сообщений так же все работает очень четко.

Что подходит вам, по вашему мнению?
Userlike
Да, мне подходит Userlike
Нет, мне всё равно нравится Userlike
Баллы: 0
или
SMSintel
Да, мне подходит SMSintel
Нет, мне всё равно нравится SMSintel
Баллы: 0